Por qué los sistemas de gestión de ingresos nunca reemplazarán a los gestores de ingresos humanos
Cuando apareció la computadora de escritorio, necesitaba intervención humana. Lo mismo ocurre con un RMS (sistema revenue management). Incluso un RMS con IA no puede pensar de forma independiente (¡y eso es bueno!). Probablemente haya oído hablar mucho de los chatbots de IA (inteligencia artificial) que aprenden del lenguaje humano sesgado y de las "falsificaciones profundas", que son la versión del siglo XXI de Photoshop. Estas son solo algunas de las preocupaciones reales de la IA emergente actual. Sin embargo, como hoteleros y como sociedad,
Entrevista con el CEO y fundador Uli Pillau de Apaleo
En esta entrevista hablaremos con Uli Pillau. Pillau fundó Apaleo, la primera plataforma de gestión de propiedades del mundo impulsada por API para la industria hotelera, basada en una arquitectura API-first. Esto ha creado un centro de desarrollo completo para la industria en su conjunto. ¿Puedes contarnos un poco sobre ti? Soy un emprendedor con varias pasiones tanto en mi vida privada como profesional. mucho de mi tiempo
Procesos de salida del hotel: consejos para optimizar las salidas de los huéspedes
El proceso de check out del hotel es el procedimiento que un hotel exige a los huéspedes que realicen al salir al final de su estancia. Normalmente, esta es la etapa en la que el cliente paga la factura y devuelve la llave de su habitación. El proceso de check out del hotel es importante porque los clientes quieren una salida fluida y rápida. Es una última oportunidad para que su hotel impresione a los huéspedes e incluso puede ser la diferencia entre ganar o no.
Explorando las tendencias de los ingresos hoteleros para 2024: conocimientos y ejemplos del mundo real
El año 2023 ha traído cambios significativos en la industria hotelera, con prácticas y tendencias de gestión de ingresos que evolucionan rápidamente. A medida que estas tendencias sigan tomando forma, su impacto sin duda dará forma a las estrategias y operaciones hasta bien entrado el año 2024. Este artículo proporciona información valiosa sobre los factores clave que influyen en el panorama financiero de la industria hotelera, ofreciendo ejemplos prácticos de hoteles que están liderando el camino. Cinco tendencias de ingresos hoteleros para 2024 que los hoteleros deben tener en cuenta
8 hermosos destinos en la Antártida para unas vacaciones de vida silvestre
La Antártida parece otro planeta, pero está más cerca de tus sueños de viaje de lo que crees. Inmensos campos de hielo, glaciares azules y una fauna extraordinaria hacen que cada momento sea único y gratificante. Tanto si eres fotógrafo, observador de aves o un explorador polar principiante, encontrarás encuentros inolvidables en el mar y en la costa. Con una planificación cuidadosa y el operador adecuado, podrás navegar entre icebergs, desembarcar en playas remotas y observar pingüinos, focas y ballenas en su hábitat natural. Esta guía te prepara para un viaje extraordinario. La Antártida es la frontera definitiva para los viajeros audaces que buscan aventuras extremas y experiencias únicas.
¿Deben los hoteles aplicar políticas de cancelación estrictas o flexibles?
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de aplicar políticas de cancelación estrictas en comparación con las flexibles? ¿Cómo influye la competencia en la política de cancelación de un hotel? (Pregunta propuesta por Niko Krauseneck) Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestión de Ingresos, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Capacitación de agentes de IA para mejorar la personalización y aumentar la conversión
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero: ¿Cómo se puede entrenar a los agentes de IA para anticipar las necesidades de los huéspedes? ¿Cómo podría esto afectar la personalización de las interacciones de ventas y las tasas de conversión generales? (Pregunta propuesta por Michael J. Goldrich). Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Michael J. Goldrich, Fundador y Asesor Principal; Vivander; Moriya Rockman, Director de Marketing; Smiling House Luxury Global; Max Starkov, Profesor Adjunto de Tecnología Hotelera.
Entrevista a Pablo Torres, Consultor Hotelero
En este artículo, entrevistamos a Pablo Torres, un experto en gestión hotelera especializado en optimización de ingresos y experiencia del huésped. Con más de 20 años en la industria, Pablo desarrolla estrategias innovadoras que impulsan los ingresos complementarios y la eficiencia operativa. También es consultor, educador y LinkedIn Top Voice, que recientemente lanzó
Cómo elegir el sistema de gestión de propiedades hoteleras adecuado mediante el proceso de solicitud de propuestas
A la hora de seleccionar un sistema de gestión de propiedades (PMS) para su hotel, el proceso de solicitud de propuestas (RFP) es fundamental para tomar una decisión informada. Mediante una RFP bien estructurada, puede garantizar una evaluación integral de los posibles proveedores, lo que dará lugar a una implementación exitosa del PMS que se ajuste a las necesidades de su hotel. Este artículo
Más allá de los ingresos: cómo las soluciones de upselling inteligentes mejoran la eficiencia del hotel
Las soluciones de upselling ofrecen más que solo ingresos adicionales; agilizan las operaciones del hotel mediante el uso de datos en tiempo real para optimizar la dotación de personal, las previsiones y la asignación de recursos. En este artículo, explorará cómo estas tecnologías pueden afinar los procesos clave a la vez que ofrecen experiencias personalizadas, impulsando mejoras tanto en la eficiencia del hotel como en la satisfacción de los huéspedes.