História de sucesso de hotéis: como o upsell expande a satisfação e a receita dos hóspedes
Embora os hoteleiros, em geral, estejam se familiarizando com os vários benefícios do upselling digital, é interessante observar como os hotéis individuais encontram maneiras exclusivas de usar o upselling para impulsionar seus negócios. Neste artigo, o Hotel Van der Valk explica qual é a vantagem do upselling digital e você pode baixar o relatório de desempenho completo com todos os resultados. O upselling digital dá aos hóspedes mais liberdade para projetar sua estada Quer o foco deles seja aumentar a receita auxiliar
Dicas para reconsiderar sua estratégia de reserva direta e OTA em 2021
Ao se envolver com agências de viagens online (OTAs) nesta era de incertezas, os hoteleiros devem entender corretamente o valor e os custos associados a todos os canais de distribuição. Qualquer relacionamento ponderado em favor de uma OTA em detrimento dos resultados financeiros de um hotel precisa ser revisado e medidas devem ser tomadas para maximizar suas reservas diretas. Capture mais reservas diretas Para muitos hoteleiros, as OTAs são uma estratégia de distribuição aceita devido ao seu poder de marketing e alto
Empurrando o lucro para além do quarto de hóspedes em 2021
Os hoteleiros estão sob pressão imprevista para fazer a mágica acontecer no ano novo e colocar sua lucratividade de volta nos trilhos. Três palavras: “Otimização do lucro total”. Você provavelmente já ouviu falar deles antes em sussurros abafados. É o sempre esquivo e aparentemente inatingível Santo Graal da liderança em receitas de hotéis. Maximizando Suas Receitas de Negócios por Otimização de Lucro Total A otimização de lucro total considera os custos associados à aquisição e manutenção de cada reserva de hotel e o lucro de cada fluxo de receita associado
Plano de comunicação COVID de 4 estágios para hotéis
É vital garantir que seu hotel seja seguro para seus hóspedes e funcionários durante o COVID. No entanto, mesmo que as medidas COVID-19 do seu hotel estejam configuradas corretamente, a comunicação relativa a estas medidas é igualmente importante. Abaixo você encontra um plano de comunicação COVID para o seu hotel. Processos nas quatro etapas da jornada do seu hóspede Preparamos uma lista de verificação útil para garantir que seus hóspedes recebam as informações corretas. Certifique-se de que o marketing extra
Gorjeta para a equipe de limpeza de hotéis; qual é o padrão?
Dar gorjeta à equipe de limpeza do hotel envolve deixar uma pequena quantia de dinheiro para os funcionários individuais que limpam seu quarto de hotel. É uma ótima maneira de mostrar apreço e pode ajudar a equipe que geralmente tem um salário-base baixo. Entender o padrão para dar gorjeta à equipe de limpeza é importante porque é uma área de ansiedade para os hóspedes. Muitos hóspedes querem deixar uma gorjeta, mas temem deixar muito pouco ou muito. Neste artigo, exploraremos a etiqueta em torno da gorjeta à equipe de limpeza do hotel, explicaremos quanto as pessoas tendem a deixar como gorjeta e forneceremos algumas dicas úteis
Open Pricing: Por que é a próxima estratégia de gestão de receita hoteleira
O preço aberto é uma estratégia cada vez mais importante para aumentar as receitas dos hotéis. Permite aos hotéis atingir vários clientes com diferentes orçamentos, maximizando as receitas e aumentando os níveis de ocupação durante todo o ano. Com preços abertos, tarifas e serviços podem ser ajustados de forma otimizada para garantir a máxima aceitação sem comprometer a qualidade. Neste artigo, você aprenderá como essa estratégia de preços pode funcionar para você. Índice: Qual é o modelo aberto de preços no gerenciamento de receitas de hotéis? Melhor tarifa disponível (BAR)
Indústria de cruzeiros: tudo o que você precisa saber sobre cruzeiros!
A indústria de cruzeiros oferece experiências únicas aos clientes, combinando elementos de transporte, hospitalidade e entretenimento. No entanto, dentro da indústria de cruzeiros, há uma variedade de classificações de linhas de cruzeiro e vários tipos de cruzeiros diferentes. Neste artigo você poderá descobrir tudo o que precisa saber sobre cruzeiros. Índice: O que é a indústria de cruzeiros? O que é uma linha de cruzeiro? 6 maiores empresas da indústria de cruzeiros Carnival Corporation e
4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer
As expectativas dos viajantes estão a mudar rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contacto se tornam mais populares na indústria hoteleira. Os viajantes de hoje esperam poder fazer o check-in dos seus voos através de aplicações móveis, comprar bilhetes de comboio online e comunicar com os seus fornecedores de alojamento através de mensagens de texto. Continue lendo para saber mais
Como tornar o upsell eficaz parte da cultura do seu hotel?
Na hospitalidade, você está sempre tentando fazer um pouco melhor, tanto em termos da experiência que oferece aos hóspedes quanto da receita que gera. Implementar novas ideias e torná-las parte da cultura da sua propriedade pode parecer um desafio. Mas com o treinamento certo, é mais fácil do que você pode
Quais são os prós e contras da terceirização do gerenciamento de receita hoteleira?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são as vantagens e desvantagens de terceirizar o gerenciamento de receitas? Existe alguma diferença dependendo do tipo de hotel/propriedade? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de Revenue Management, Palladium