Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato
Devido à Covid-19, o distanciamento social aumentou a proeminência dos pagamentos sem contacto e da prestação de serviços digitais. O comportamento do consumidor destaca a crescente aceitação e expectativa dos serviços sem contacto, exigindo que todas as empresas se adaptem à existência. À medida que a indústria hoteleira se prepara para o regresso dos viajantes, a indústria deve reconhecer os novos pontos de contacto com o consumidor para digitalizar os processos e proporcionar maior confiança, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência mais aprimorada na viagem do hóspede. O estado do sem contato
Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?
Hoje em dia, os clientes exigem experiências mais fluidas, fáceis e rápidas. A forma como um usuário (cliente, parceiro ou funcionário) interage com uma organização por meio de tecnologias digitais é o que chamamos de experiência digital. Para gerenciar a experiência digital dos usuários, as empresas precisam garantir que a interação com os clientes em todos os pontos de contato seja perfeita. As empresas mais inteligentes já estão adotando ferramentas de gerenciamento da experiência digital para alinhar suas experiências digitais. Neste artigo, você aprenderá como os clientes podem gerenciar a experiência digital de uma organização.
Dicas sobre como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise
Uma liderança forte sempre foi a base para construir o engajamento da equipe, mas desempenha um papel ainda maior durante uma crise. Para a frente? Sim, mas especialmente ao navegar em tempos de incerteza, pode ser um desafio manter sua equipe engajada e dedicada a um objetivo comum. Neste artigo, três especialistas compartilham suas principais dicas sobre o envolvimento da equipe com você. Como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise e desemprego? Jones Liew, um experiente corporativo
Os pagamentos sem contato estão se tornando mais importantes na hospitalidade
Os métodos de pagamento sem contato estão se tornando cada vez mais populares em todo o setor hoteleiro e por boas razões. Eles adotam algumas das tecnologias mais avançadas, ao mesmo tempo que proporcionam aos hóspedes uma experiência mais fácil de usar. É importante examinar esse conceito com mais detalhes. Índice: O que é um pagamento sem contato? Como funcionam os pagamentos sem contato no setor hoteleiro? 4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria hoteleira 1. A
Principais tendências digitais no setor de turismo e viagens em 2026
É fundamental que proprietários de hotéis e outros líderes empresariais que atuam no setor de viagens se mantenham atualizados sobre as últimas tendências digitais. A negligência nesse aspecto pode resultar em vantagem competitiva para os concorrentes e impacto negativo na experiência do cliente, podendo prejudicar a reputação da sua empresa. Neste artigo, você conhecerá as tendências digitais mais importantes que os profissionais do setor de turismo precisam conhecer e às quais devem se adaptar para otimizar o desempenho dos seus negócios. Sumário: 18 Tendências Digitais no Setor de Viagens em 2026 1. Chatbots e Inteligência Artificial (IA) 2. Tecnologia de Viagens com Foco em Ecologia 3. Uso do ChatGPT
Carreiras na aviação: uma visão geral das diferentes posições na aviação
A aviação é uma área que oferece muitas oportunidades de carreira diferentes, e é precisamente essa variedade de possíveis carreiras na aviação que significa que há opções para quase todos. Neste artigo você poderá aprender muito mais sobre os diferentes empregos nesta área e as principais competências necessárias para ter sucesso. Índice: O que você precisa saber sobre a indústria da aviação Uma visão geral das diferentes carreiras na aviação Vídeo Carreiras na aviação Educação
6 Benefícios do Desenvolvimento Sustentável do Turismo
O desenvolvimento do turismo refere-se à criação e manutenção de uma indústria turística num determinado local, e o desenvolvimento do turismo sustentável preocupa-se em garantir que este processo tenha em conta factores como a sustentabilidade ambiental, cultural e económica. Aqui você pode saber mais sobre sustentabilidade no turismo. Índice: O que é o desenvolvimento do turismo sustentável? Principais partes interessadas no desenvolvimento do turismo sustentável Por que o desenvolvimento do turismo sustentável é importante? Impacto Ambiental Impacto Sociocultural Impacto Econômico 6 Benefícios de
Como as tendências de comportamento dos hóspedes mudaram em 2022?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais as principais mudanças nas tendências de comportamento dos hóspedes que os Revenue Managers observaram em 2022? Como eles evoluíram durante o ano? (Pergunta proposta por Chaya Kowal) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Tanya Hadwick - Group Revenue &
Sistema de gerenciamento de receita: o acelerador definitivo para o seu negócio de hospitalidade
Esteja você equilibrando um prato cheio de prioridades de trabalho, procurando maneiras de maximizar sua receita ou procurando obter melhor controle sobre as demandas flutuantes do setor de hospitalidade, um sistema de gerenciamento de receita (RMS) oferece uma solução abrangente. Revenue Management é um campo em rápido crescimento e mudança mais do que
Principais relatórios RMS que todo gerente de receita de hotel precisa conhecer
Os gestores de receitas têm uma infinidade de dados à sua disposição. Para visualizar esses dados de forma compreensível e prática, aqui estão alguns dos principais relatórios do RMS com os quais todo gestor de receitas deve estar familiarizado. Relatórios do RMS que todo gestor de receitas de hotel precisa conhecer. Abaixo você encontrará os principais relatórios. revenue management