O que é o marketing hoteleiro do TikTok? Estratégias nas redes sociais para o indústria de hospitalidade estão em constante evolução. No momento, o TikTok é uma das maiores plataformas do mercado. Embora os vídeos pequenos do TikTok possam não parecer uma maneira óbvia de promover sua marca de hotel, muitas marcas estão desfrutando de um sucesso significativo. Neste artigo, você aprenderá sobre os truques e estratégias para aproveitar ao máximo o TikTok.

Índice:

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social, como o marketing TikTok, usa a mídia social para se conectar com os clientes. Usando a mídia social, você pode construir sua marca, direcionar tráfego para seu site e melhorar as vendas. Além de veicular anúncios pagos nas redes sociais, uma estratégia abrangente de marketing nas redes sociais envolve interagir e ouvir seus seguidores, analisar seus resultados e oferecer ótimo conteúdo em todos os seus perfis de redes sociais.

Ser social e acessível é uma das vantagens das plataformas de mídia social e é uma ótima marketing de personalização exemplo. Ao lado de outros grandes nomes como Facebook, Instagram e Twitter, o TikTok se tornou uma plataforma importante e uma parte cada vez mais importante do cenário da mídia social.

No setor hoteleiro, é importante monitorizar a perceção pública da sua marca, e as redes sociais oferecem uma janela útil para saber o que as pessoas estão a dizer. Com anúncios em mídias sociais, é possível alcançar dados demográficos direcionados de forma restrita. Você pode usar análises de mídia social para avaliar seu alcance e engajamento em diferentes plataformas e ver como sua estratégia de marketing de mídia social impulsiona as vendas.

Vídeo: Por que as empresas devem se engajar no marketing de mídia social

O que é TikTok?

Anteriormente conhecido como Musical.ly, agora o TikTok, conhecido na China como Douyin, permite aos usuários enviar vídeos curtos (entre 15 segundos e três minutos de duração). Os gêneros incluem acrobacias, pegadinhas, canto, dança, performances de cosplay e comédia. O TikTok oferece filtros, efeitos especiais, músicas e clipes de som. Muitos usuários enviam vídeos diretamente de seus telefones. Os usuários podem compartilhar reações aos vídeos ou criar duetos para falar, cantar ou interagir com um vídeo existente.

O TikTok difere do YouTube na duração de seus vídeos, que são muito mais curtos e oferecem mais espaço para diferentes formas de conteúdo. O marketing TikTok também se tornou cada vez mais popular. De acordo com O relatório da pesquisa State of Marketing 2023 pela Hubspot, 42% de profissionais de marketing já usam o TikTok, e mais da metade deles (56%) planeja aumentar seu investimento no TikTok em 2023.

Entendendo o TikTok para Empresas

Com uma base de usuários grande e em constante expansão, o marketing do TikTok é atraente para as empresas. Embora a mecânica exata do algoritmo não seja clara, é muito mais fácil para um vídeo atingir a viralidade no TikTok do que em outras plataformas. A falta de anúncios gráficos tradicionais pode inicialmente tornar o TikTok assustador do ponto de vista do marketing.

Muitas marcas de hotéis, no entanto, estão aproveitando a crescente popularidade do TikTok para garantir um poderoso canal de marketing. Estratégias como organizar desafios do TikTok ou realizar competições podem atrair muita atenção. Ao mesmo tempo, táticas de mídia social testadas e comprovadas, como campanhas de hashtag, também funcionam bem em TikTok. O alto envolvimento torna o TikTok altamente atraente para os hotéis, com o TikTok oferecendo mais envolvimento com cada postagem do que qualquer outra plataforma.

Por que comercializar seu hotel no TikTok?

Há muitas vantagens em estar presente no TikTok para o seu negócio. Vejamos alguns benefícios que podem convencê-lo a investir tempo no marketing de hotéis TikTok.

Alcance um público mais jovem

Os usuários do TikTok são jovens, com o maior grupo demográfico entre 16 e 24 anos. Embora a Geração Z a domine amplamente, o TikTok é mais do que uma moda passageira da Internet. Desde 2018, passou de uma simples rede de compartilhamento de vídeo a uma potência de mídia social – e uma bênção para as empresas. Os jovens viajantes dependem muito das redes sociais para planear viagens e muitas vezes mal podem esperar para partilhar vídeos mostrando os destaques da sua estadia. Encontrar seu hotel no TikTok pode levá-los a escolher seu hotel para o próximo passeio.

Criar novos tipos de conteúdo

Ter ideias de conteúdo exclusivas pode ser um desafio. A beleza do TikTok é que você pode encontrar conteúdo existente e participar. O TikTok geralmente tem modismos e desafios dos quais você pode participar, desde desafios de hashtag até músicas, manias de dança e jogos. Examine as tendências de sucesso e veja se você consegue colocar sua marca exclusiva nelas. O conteúdo do TikTok geralmente não é profissional ou sofisticado. Adolescentes cantam e dançam em seus próprios quartos, enquanto jovens profissionais encenam esquetes em seus locais de trabalho. Essa atmosfera informal se presta à espontaneidade. Para ter uma ideia do estilo geral do TikTok, clique ou toque no ícone da lupa e assista a alguns vídeos de tendências antes de planejar seu conteúdo de marketing do TikTok.

TikTok Hotel Marketing - Crie novos tipos de conteúdo

4 tipos de conteúdo que os hotéis podem criar no TikTok

O TikTok é uma plataforma que oferece aos seus usuários muitas oportunidades de se expressar por meio de diferentes tipos de conteúdo. Também pode ser uma ótima estratégia para o marketing de hotéis TikTok.

1. Destaque as instalações e comodidades do seu hotel

Por ser baseado em vídeo, o TikTok é ideal para hotéis. Vídeos curtos mostrando os destaques do seu local e da área local podem atrair a atenção do usuário. Você pode oferecer ao público mini-tours de suas instalações e atrações próximas. Dê aos espectadores um vislumbre das melhores vistas e comodidades que sua propriedade tem. Os usuários do TikTok têm um enorme apetite por essas espiadas em novos lugares, especialmente aqueles que planejam viajar em breve. Não se esqueça de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário – use um desafio de hashtag para que seus hóspedes compartilhem seus próprios vídeos dentro e ao redor do seu hotel.

2. Participe dos Desafios de tendências do TikTok

Os desafios de hashtag viral do TikTok são uma grande parte de sua fama. Esses desafios são acrobacias ou atividades que os usuários realizam na frente da câmera e depois compartilham sob uma tag específica. Você pode descobrir facilmente os desafios de tendências na página Descobrir do TikTok. Seja seletivo e escolha tendências que se encaixem em sua estratégia geral de marketing de mídia social. Depois de ter uma ideia dos tipos de desafios Amores do TikTok, você pode criar seus próprios desafios que fazem referência à sua propriedade e à área local.

3. Mostrar os bastidores das operações

Levar o seu público aos bastidores é uma ótima maneira de adicionar autenticidade ao seu conteúdo. Quem não gosta de dar uma espiada em coisas que normalmente não veria? Leve o seu público até a cozinha para mostrar o café da manhã sendo preparado ou até o spa para que eles possam ver o quanto sua equipe trabalha para deixar tudo perfeito. Concentre-se nas diferentes funções dentro do hotel, mostrando a importância de cada departamento para tornar uma estadia especial. O seu hotel oferece noites de clube ou atividades? Mostre aos espectadores sua equipe ocupada enquanto eles se preparam para um evento emocionante.

4. Use o conteúdo gerado pelo usuário

Afinal, são os usuários que impulsionam o TikTok, e incentivar os hóspedes a fazer vídeos de sua estadia é uma ótima maneira de promover seu hotel. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode ser muito poderoso para divulgar o seu hotel. Você pode oferecer recompensas se os usuários compartilharem vídeos com a hashtag de sua marca ou participarem de desafios. Os vídeos dos convidados tornam o seu conteúdo mais autêntico e compreensível e fornecem aos futuros hóspedes algo para aguçar o apetite. Além disso, o UGC oferece mais conteúdo sem a necessidade de dar mais trabalho à sua equipe. Use a hashtag de sua marca dedicada para selecionar conteúdo gerado pelo usuário.

Compreendendo os KPIs de marketing de hotéis da TikTok

É vital que os hotéis compreendam os principais indicadores de desempenho (KPIs) do TikTok para utilizar esta plataforma de forma eficaz. A tabela a seguir fornece uma visão geral dos KPIs essenciais, suas técnicas de medição e como interpretar essas métricas para maximizar o impacto do TikTok nas estratégias de marketing hoteleiro.

Indicador-chave de desempenho (KPI) Método de Medição Interpretação de resultados
Índice de comprometimento Número total de curtidas, comentários e compartilhamentos dividido pelo número de visualizações, multiplicado por 100. Taxas altas indicam forte interesse do espectador e interação com o conteúdo.
Crescimento de seguidores Acompanhar o aumento de seguidores durante um período específico. O crescimento constante sugere uma estratégia de conteúdo bem-sucedida e crescente reconhecimento da marca.
Ver contagem Número total de visualizações de um vídeo. Contagens altas de visualizações demonstram o alcance do conteúdo e o interesse inicial.
Taxa de conversão Número de espectadores que realizam uma ação específica (por exemplo, reservar uma estadia) dividido pelo total de visualizações. Relaciona-se diretamente com a eficácia do conteúdo na condução dos objetivos de negócios.
Taxa de conclusão de vídeo Porcentagem de espectadores que assistem ao vídeo até o fim. Indica envolvimento e relevância do conteúdo para o público.
Desempenho de hashtag Métricas de engajamento e alcance para hashtags de marca ou específicas de campanha. Mede o sucesso das campanhas de marketing e o envolvimento da marca.
Conteúdo em alta Aparência do conteúdo do hotel no TikTok "Para você" page ou seção de tendências. Significa amplo apelo e potencial alcance viral do conteúdo.
Taxa de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) O volume de conteúdo criado pelos usuários que mencionam ou marcam o hotel. Altas taxas de UGC indicam forte envolvimento e defesa da marca entre os hóspedes.

Outras estratégias avançadas de marketing de hotéis TikTok

Essas não são as únicas estratégias de marketing do TikTok que seu hotel pode empregar. Aqui estão mais alguns para adicionar ao seu repertório.

Anúncios pagos

TikTok introduziu recentemente uma nova plataforma de publicidade sob o nome TikTok for Business. Com isso, as marcas podem veicular anúncios na plataforma, criar hashtags de marca ou até mesmo oferecer seus próprios efeitos de vídeo personalizados. Você pode desenvolver anúncios pagos que aparecem nos feeds dos usuários ou como anúncios de primeira vista. Outras opções de anúncios incluem ideias criativas como aquisições de marca, competições de hashtag de marca ou efeitos de marca que os usuários podem adicionar a seus vídeos. Seus anúncios devem parecer conteúdo orgânico do TikTok - anúncios muito intrusivos podem ter um efeito negativo. O anúncio certo trará resultados rápidos e um alcance enorme.

Colaborações com influenciadores

Colaborar com influenciadores é agora uma estratégia de marketing de mídia social estabelecida. De acordo com Estado do marketing de influência em 2023: relatório de referência pelo Influencer Marketing Hub, o marketing de influenciadores cresceu e se tornou uma indústria de $21,1 bilhões. As colaborações com os influenciadores do TikTok funcionam da mesma forma em qualquer outra plataforma: usuários populares criam conteúdo para marcas em troca de várias recompensas, usando os vídeos curtos do TikTok para promover seus patrocinadores. O TikTok facilitou isso ao fornecer um Creator Marketplace onde você pode identificar criadores que se encaixam bem com sua visão e convidá-los a participar de sua campanha de marketing de hotel TikTok. O Creator Marketplace também oferece análises para ver como sua colaboração funciona para você.

Certifique-se de escolher criadores com seguidores em seu público-alvo e esteja preparado para oferecer recompensas atraentes para os principais influenciadores. É uma boa ideia ter um orçamento de marketing de mídia social que você possa usar para recompensar seus criadores.

Indústria hoteleira: conheça as diferentes tendências tecnológicas

Você descobriu o marketing do TikTok para hotéis e provavelmente está curioso sobre outras tecnologias relevantes para o seu negócio. Aprenda sobre aplicativos interativos para hotéis, automatizando check-ins e serviços e como seu hotel pode facilitar viagens e explorações na área local.

No “As últimas tendências tecnológicas no setor de hospitalidade”, você aprenderá como a tecnologia pode tornar a estadia de seus hóspedes mais agradável e incentivar comentários positivos.

Marketing de mídia social e seu hotel

O marketing do TikTok para hotéis é apenas parte da história do marketing de mídia social. Você precisará de algum conhecimento interno para aproveitar ao máximo outras plataformas. Cada plataforma requer uma abordagem específica se você aproveitá-la de forma eficaz. Você precisará entender o desempenho de diferentes tipos de conteúdo, como gerar o maior envolvimento de seu público e quais dados demográficos têm maior probabilidade de usar uma rede social específica.

Com algumas dicas importantes de marketing de mídia social, os hotéis podem aumentar o reconhecimento da marca e as vendas. Em “Dicas de marketing de mídia social para promover seu hotel,” você descobrirá as melhores estratégias para fazer a mídia social funcionar para você.

TikTok Hotel Marketing - Marketing em mídias sociais e seu hotel

Aproveite o marketing do Facebook para hotéis

Como rede dominante no espaço das redes sociais, o Facebook é uma ferramenta de marketing indispensável. Tirar o máximo proveito da plataforma requer compreender o grupo demográfico e a mecânica do site, e como o conteúdo é promovido ou minimizado.

No “Marketing do Facebook para hotéis: como o Facebook pode impulsionar mais as vendas,” você aprenderá como atrair um público do Facebook, o que é e o que não é aceitável na plataforma, como os anúncios do Facebook podem funcionar para você e qual conteúdo trará o melhor retorno do seu investimento.

Perguntas frequentes sobre marketing de hotéis TikTok

TikTok é uma plataforma onde vídeos curtos, criativos e envolventes são a melhor opção. Algumas das estratégias mais eficazes incluem vídeos de bastidores que mostram a cultura hoteleira, vídeos destacando atrações próximas e trabalho com influenciadores do TikTok para aumentar o prestígio do seu hotel. Hashtags também podem aumentar a visibilidade.

TikTok é uma plataforma ideal para atingir jovens adultos com vídeos interessantes. Em última análise, a maneira mais eficaz de usar o TikTok é criar conteúdo viral que capture os USPs do seu hotel. Também pode ser útil acompanhar as últimas tendências do TikTok e aderir quando a tendência parecer adequada para sua marca.

O TikTok tem uma enorme base de usuários e é especialmente popular entre os jovens adultos, o que o torna perfeito para atingir esse grupo demográfico específico. É também uma plataforma onde a criatividade prospera, por isso oferece aos hotéis uma oportunidade de mostrar a sua cultura, energia, valores de marca e comodidades de formas únicas.

A melhor forma de atrair hóspedes de hotel no TikTok é criar conteúdo envolvente e interessante que ajude a destacar as melhores qualidades do seu hotel – sejam as instalações, o nível de serviço que oferece ou a qualidade dos seus quartos. Você também pode promover ofertas especiais e interagir diretamente com seus seguidores nas seções de comentários.

As melhores maneiras de direcionar o tráfego para o seu canal TikTok são promovê-lo em outras plataformas, aderir às tendências virais do TikTok, fazer uso eficaz de hashtags e postar regularmente conteúdo envolvente.

O cenário do marketing de mídia social está mudando constantemente, mas o TikTok deve desempenhar um papel importante no futuro próximo. Ao alavancar seu enorme alcance por meio de um conteúdo de vídeo curto e envolvente, seu hotel pode se beneficiar em termos de reconhecimento da marca e aumento das vendas.

Quer saber mais sobre o marketing de hotéis TikTok?

O marketing desempenha um papel crucial em ajudar as empresas a maximizar as reservas e a receita. É a principal maneira pela qual os profissionais da indústria hoteleira podem alcançar clientes em potencial, transmitindo sua proposta de venda exclusiva e os valores da marca. Nos artigos a seguir, você encontrará mais estratégias de marketing essenciais para aumentar sua receita:

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.