O surgimento de plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram significou que o marketing de mídia social é agora mais importante do que nunca e oferece uma série de excelentes oportunidades para aqueles na indústria da hospitalidade. Neste artigo, examinamos mais de perto o marketing de mídia social e seus benefícios, e oferecemos sete dicas de marketing de mídia social que aqueles que operam no setor hoteleiro podem usar para promover seus negócios.

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é o processo de ganhar atenção e exposição para uma empresa ou marca por meio do uso de sites de mídia social. Essa atividade promocional pode assumir várias formas, desde a postagem ou compartilhamento de fotos ou vídeos, até links para sites ou conteúdos externos, e até mesmo anúncios pagos em plataformas de mídia social.

É especialmente útil para quem está na indústria de hospitalidade, porque plataformas como o Facebook são uma maneira perfeita de interagir com clientes novos e existentes. Além disso, a maioria das plataformas de mídia social tem ferramentas de análise integradas, permitindo gestão hoteleira para monitorar o engajamento. Além disso, as redes sociais costumam incluir componentes valiosos para a promoção de hotéis, como avaliações de clientes e a capacidade de convidar usuários para eventos.

7 dicas de marketing de mídia social para hotéis

Abaixo, compilamos algumas dicas de marketing de mídia social, que são especialmente relevantes para aqueles que trabalham no Indústria hoteleira e que pode ajudar os profissionais de marketing a criar uma estratégia eficaz e abrangente.

1. Descreva sua estratégia de mídia social

O primeiro passo para qualquer campanha de marketing de mídia social bem-sucedida é estabelecer uma estratégia básica. Aqui, você precisa pensar sobre seu público e no que ele está realmente interessado. Além disso, você precisa decidir quais plataformas de mídia social usar e ser claro sobre para que cada plataforma será usada.

Durante esse estágio, você também pode achar útil estabelecer algumas práticas recomendadas ou diretrizes de mídia social, para que todos os membros da equipe estejam na mesma página. Também pode ser sensato identificar alvos em potencial em termos de dados demográficos do público que você deseja alcançar, bem como influenciadores de mídia social que você gostaria de conquistar.

2. Defina metas específicas e mensuráveis

Depois de ter uma estratégia básica delineada, uma das dicas de marketing de mídia social mais essenciais é definir algumas metas ou objetivos mais específicos. Isso ajudará a garantir que todos os envolvidos na estratégia de marketing de mídia social saibam o que você está tentando alcançar e ajudará a mantê-los motivados.

Crucialmente, esses objetivos ou metas devem ser mensuráveis e realisticamente alcançáveis. Não defina metas genéricas como “aumentar o número de seguidores nas redes sociais ”. Em vez disso, defina metas específicas, como “Aumentar as reservas geradas através das redes sociais em 20 por cento” e medir continuamente seu desempenho em relação a eles.

3. Otimize suas páginas de mídia social

Com uma estratégia básica definida e alguns objetivos mais específicos em mente, é hora de otimizar as páginas de mídia social do seu hotel. Para aqueles no indústria de hospitalidade, isso significa garantir que as informações corporativas sejam listadas neles, que as informações de localização estejam disponíveis para os visitantes e que o conteúdo seja organizado de forma lógica.

Além dessas etapas básicas, você deve usar uma imagem de alta qualidade do logotipo da empresa como uma imagem de perfil, fazer upload de muitas fotos do seu hotel e incluir um link para o site principal do hotel em suas páginas de mídia social.

4. Seja o mais consistente possível

Em geral, o público da mídia social gosta de consistência e não gosta do uso esporádico de plataformas para promover conteúdo. Para quem está na indústria hoteleira, é importante adotar uma abordagem consistente para postar conteúdo, em vez de passar semanas sem postar e depois lançar três postagens sobre as pessoas e esperar que elas se envolvam.

Elabore um cronograma básico para postar novo conteúdo e tente cumpri-lo o máximo possível. Quando o seu público sabe que espera um novo conteúdo, aqueles com interesse nele têm mais probabilidade de reservar um tempo para visitar seu perfil no Facebook, Twitter ou LinkedIn e ativamente procurá-lo, interagir com ele e compartilhá-lo com seus seguidores.

5. Aproveite as vantagens da publicidade paga

Muitos profissionais de marketing recorrem às plataformas de mídia social porque podem gerar resultados sem os gastos associados à publicidade tradicional. No entanto, plataformas de mídia social como o Facebook também oferecem excelentes opções de publicidade paga, e vale a pena explorar essas opções.

Os benefícios da publicidade paga em mídia social incluem recursos integrados de redirecionamento, a capacidade de anunciar para grupos demográficos muito específicos e o enorme alcance potencial, devido ao número de usuários em sites de mídia social.

6. Interaja com seu público

Uma das dicas mais importantes de marketing de mídia social gira em torno de realmente envolver o seu público nas redes sociais. Isso significa reservar um tempo para responder às suas perguntas, fazendo-o de uma forma útil, conversando com aqueles que deixam comentários sobre o conteúdo que você compartilha e geralmente reservando um tempo para interagir.

Use hashtags para manter as conversas sobre tópicos específicos em um só lugar, para que você possa acompanhá-las com mais facilidade. Isso tem a vantagem adicional de tornar o conteúdo mais facilmente pesquisável para seus seguidores também.

7. Evite a tentação de postar muito

Finalmente, postagens regulares em mídias sociais são boas e uma abordagem consistente para postar conteúdo é ainda melhor, mas é importante não exagerar. Embora seja normal postar regularmente no Twitter, para maximizar a exposição, as pessoas tendem a ser menos indulgentes quando uma página de negócios do Facebook publica conteúdo o tempo todo.

Estudos sugerem que o número ideal de postagens em uma página de negócios do Facebook é de cerca de sete postagens por semana, e não mais do que duas postagens em um único dia. Você ainda pode responder aos comentários e perguntas do seu público, mas deve ser respeitoso ao postar novo conteúdo e evitar spam nos cronogramas das pessoas.

O marketing de mídia social está emergindo como uma estratégia de publicidade cada vez mais importante e tem benefícios especiais para aqueles na indústria hoteleira. Seguindo as sete dicas de marketing de mídia social acima, você pode ajudar a garantir que sua estratégia seja bem equilibrada e com mais probabilidade de ajudá-lo a atingir seus objetivos.

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O marketing desempenha um papel crucial para ajudar as empresas a maximizar as reservas e a receita. É a principal forma pela qual aqueles no hospitalidade a indústria é capaz de alcançar clientes em potencial, transmitindo sua proposta de venda e valores de marca exclusivos. Nos artigos a seguir, você encontra estratégias de marketing essenciais para aumentar sua receita:

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