El auge de las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram ha significado que el marketing en las redes sociales sea ahora más importante que nunca y brinda una serie de excelentes oportunidades para quienes trabajan en la industria hotelera. En este artículo, analizamos más de cerca el marketing en redes sociales y sus beneficios, y ofrecemos siete consejos de marketing en redes sociales que quienes operan en la industria hotelera pueden usar para promover su negocio.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es el proceso de captar la atención y la exposición de una empresa o marca mediante el uso de sitios de redes sociales. Esta actividad promocional puede tomar muchas formas, que van desde publicar o compartir fotos o videos, hasta vincular a sitios web o contenido externo, e incluso anuncios pagados a través de plataformas de redes sociales.

Es especialmente útil para aquellos en la industria hotelera, porque las plataformas como Facebook son una manera perfecta de interactuar con clientes nuevos y existentes. Además, la mayoría de las plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas, lo que permite gestión hotelera para monitorear el compromiso. Además, las redes sociales a menudo incluyen componentes valiosos para la promoción de hoteles, como las opiniones de los clientes y la capacidad de invitar a los usuarios a eventos.

7 consejos de marketing en redes sociales para hoteles

A continuación, hemos recopilado algunos consejos de marketing en redes sociales, que son especialmente relevantes para quienes trabajan en el Industria hotelera y que puede ayudar a los especialistas en marketing a crear una estrategia integral y eficaz.

1. Describe tu estrategia de redes sociales

El primer paso de cualquier campaña de marketing en redes sociales exitosa es establecer una estrategia básica. Aquí, debe pensar en su audiencia y en lo que realmente le interesa. Además, debe decidir qué plataformas de redes sociales usar y tener claro para qué se usará realmente cada plataforma.

Durante esta etapa, también puede resultarle útil establecer algunas de las mejores prácticas o pautas de redes sociales, para que todos los miembros del personal estén en sintonía. También puede ser sensato identificar los objetivos potenciales en términos de la demografía de la audiencia a la que desea llegar, así como a los influencers de las redes sociales a los que le gustaría ganarse.

2. Establezca metas específicas y medibles

Una vez que tenga una estrategia básica delineada, uno de los consejos de marketing en redes sociales más esenciales es establecer algunas metas u objetivos más específicos. Hacer esto ayudará a garantizar que todos los involucrados en la estrategia de marketing en redes sociales sepan lo que está tratando de lograr y ayudará a mantenerlos motivados.

Fundamentalmente, estos objetivos o metas deben ser mensurables y alcanzables de manera realista. No establezca objetivos genéricos como "aumentar el número de seguidores en las redes sociales ". En su lugar, establezca objetivos específicos, como "Aumentar las reservas generadas a través de las redes sociales en un 20 por ciento" y medir continuamente su desempeño frente a ellos.

3. Optimice sus páginas de redes sociales

Con una estrategia básica implementada y algunos objetivos más específicos en mente, es hora de optimizar las páginas de redes sociales de su hotel. Para aquellos en el Industria de la hospitalidad, esto significa asegurarse de que la información corporativa se incluya en ellos, que la información de ubicación esté disponible para los visitantes y que el contenido esté organizado de manera lógica.

Además de estos pasos básicos, debe utilizar una imagen de alta calidad del logotipo de la empresa como imagen de perfil, cargar muchas fotos de su hotel e incluir un enlace al sitio web principal del hotel en sus páginas de redes sociales.

4. Sea lo más consistente posible

En general, a las audiencias de las redes sociales les gusta la coherencia y no les gusta el uso esporádico de plataformas para promover contenido. Para aquellos en la industria hotelera, es importante adoptar un enfoque consistente para publicar contenido, en lugar de pasar semanas sin publicar y luego lanzar tres publicaciones sobre las personas y esperar que se involucren.

Elabore un cronograma básico para publicar contenido nuevo e intente ceñirse a él tanto como sea posible. Cuando su audiencia sabe que puede esperar contenido nuevo, es más probable que aquellos interesados en él se tomen el tiempo para visitar su perfil en Facebook, Twitter o LinkedIn y buscarlo activamente, interactuar con él y compartirlo con sus seguidores.

5. Aproveche la publicidad paga

Muchos especialistas en marketing recurren a las plataformas de redes sociales porque pueden generar resultados sin el gasto asociado con la publicidad tradicional. Sin embargo, las plataformas de redes sociales como Facebook también ofrecen excelentes opciones de publicidad pagada, y vale la pena tomarse el tiempo para explorar estas opciones.

Los beneficios de la publicidad pagada en las redes sociales incluyen funciones integradas de reorientación, la capacidad de anunciar a grupos demográficos muy específicos y el enorme alcance potencial, debido a la cantidad de usuarios en los sitios de redes sociales.

6. Interactúe con su audiencia

Uno de los consejos de marketing en redes sociales más importantes gira en torno a interactuar realmente con su audiencia en las redes sociales. Esto significa tomarse el tiempo para responder a sus preguntas, hacerlo de manera útil, conversar con quienes dejan comentarios sobre el contenido que comparte y, en general, tomarse el tiempo para interactuar.

Use hashtags para mantener conversaciones sobre temas específicos en un solo lugar, de modo que pueda realizar un seguimiento de ellos más fácilmente. Esto tiene la ventaja adicional de hacer que el contenido también sea más fácil de buscar para sus seguidores.

7. Evite la tentación de publicar demasiado

Finalmente, las publicaciones regulares en las redes sociales son buenas y un enfoque consistente para publicar contenido es aún mejor, pero es importante no exagerar. Si bien en general está bien publicar regularmente en Twitter, para maximizar la exposición, las personas tienden a ser menos indulgentes cuando una página comercial de Facebook publica contenido todo el tiempo.

Los estudios sugieren que la cantidad óptima de publicaciones en una página comercial de Facebook es de alrededor de siete publicaciones por semana y no más de dos publicaciones en un solo día. Aún puede responder a los comentarios y preguntas de su audiencia, pero debe ser respetuoso al publicar contenido nuevo y evitar enviar spam a los cronogramas de las personas.

El marketing en redes sociales está emergiendo como una estrategia publicitaria cada vez más importante y tiene beneficios particulares para aquellos en la industria hotelera. Si sigue los siete consejos de marketing en redes sociales anteriores, puede ayudar a garantizar que su estrategia sea completa y tenga más probabilidades de ayudarlo a lograr sus objetivos.

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El marketing juega un papel crucial para ayudar a las empresas a maximizar las reservas y los ingresos. Es la principal forma en que aquellos en el hospitalidad la industria puede llegar a clientes potenciales, transmitiendo su propuesta de venta única y valores de marca. En los siguientes artículos, encontrará estrategias de marketing más esenciales para aumentar sus ingresos:

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