L'ascesa di piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram ha reso il marketing sui social media più importante che mai e offre una serie di eccellenti opportunità per gli operatori del settore dell'ospitalità. In questo articolo, diamo uno sguardo più da vicino al social media marketing e ai suoi vantaggi e offriamo sette suggerimenti di social media marketing che coloro che operano nel settore alberghiero possono utilizzare per promuovere la propria attività.

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing è il processo per ottenere attenzione ed esposizione per un'azienda o un marchio attraverso l'uso di siti di social media. Questa attività promozionale può assumere molte forme, dalla pubblicazione o condivisione di foto o video, al collegamento a siti Web o contenuti esterni e persino annunci a pagamento tramite piattaforme di social media.

È particolarmente utile per chi è nel settore dell'ospitalità, perché piattaforme come Facebook sono un modo perfetto per interagire con clienti esistenti e nuovi. Inoltre, la maggior parte delle piattaforme di social media dispone di strumenti di analisi integrati, che consentono gestione alberghiera monitorare il coinvolgimento. Inoltre, i social network spesso includono componenti di valore per la promozione degli hotel, come le recensioni dei clienti e la possibilità di invitare gli utenti agli eventi.

7 consigli per il marketing sui social media per gli hotel

Di seguito, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti di marketing sui social media, che sono particolarmente rilevanti per coloro che lavorano nel settore alberghiero e che possono aiutare i professionisti del marketing a creare una strategia efficace e completa.

1. Delinea la tua strategia sui social media

Il primo passo di qualsiasi campagna di social media marketing di successo è stabilire una strategia di base. Qui, devi pensare al tuo pubblico e a cosa è effettivamente interessato. Inoltre, devi decidere quali piattaforme di social media utilizzare ed essere chiaro su cosa verrà effettivamente utilizzato per ciascuna piattaforma.

Durante questa fase, potresti anche trovare utile stabilire alcune best practice o linee guida sui social media, in modo che tutti i membri dello staff siano sulla stessa pagina. Potrebbe anche essere sensato identificare potenziali obiettivi in termini di dati demografici del pubblico che si desidera raggiungere, nonché influencer dei social media che si desidera conquistare.

2. Stabilisci obiettivi specifici e misurabili

Una volta delineata una strategia di base, uno dei consigli di marketing sui social media più essenziali è impostare obiettivi o obiettivi più specifici. Ciò contribuirà a garantire che tutti coloro che sono coinvolti nella strategia di marketing sui social media sappiano cosa stai cercando di ottenere e contribuirà a mantenerli motivati.

Fondamentalmente, questi obiettivi o traguardi devono essere misurabili e realisticamente realizzabili. Non impostare obiettivi generici come "aumentare il numero di follower sui social media”. Invece, fissa obiettivi specifici, come “aumenta le prenotazioni generate attraverso i social media del 20 percento” e misurare continuamente le tue prestazioni contro di loro.

3. Ottimizza le tue pagine sui social media

Con una strategia di base in atto e alcuni obiettivi più specifici in mente, è tempo di ottimizzare le pagine dei social media del tuo hotel. Per quelli in settore dell'ospitalità, ciò significa garantire che le informazioni aziendali siano elencate su di essi, che le informazioni sulla posizione siano disponibili per i visitatori e che i contenuti siano organizzati in modo logico.

Oltre a questi passaggi di base, dovresti utilizzare un'immagine di alta qualità del logo aziendale come immagine del profilo, caricare molte foto del tuo hotel e includere un collegamento al sito Web principale dell'hotel sulle tue pagine di social media.

4. Sii il più coerente possibile

In generale, il pubblico dei social media ama la coerenza e non ama l'uso sporadico delle piattaforme per promuovere i contenuti. Per coloro che operano nel settore alberghiero, è importante adottare un approccio coerente alla pubblicazione di contenuti, piuttosto che passare settimane intere senza pubblicare e quindi pubblicare tre post sulle persone e aspettarsi che si impegnino.

Stabilisci un programma di base per la pubblicazione di nuovi contenuti e cerca di rispettarlo il più possibile. Quando il tuo pubblico sa di aspettarsi nuovi contenuti, chi è interessato ad esso è più probabile che si prenda il tempo per visitare il tuo profilo su Facebook, Twitter o LinkedIn e cercarlo attivamente, interagire con esso e condividerlo con i suoi follower.

5. Approfitta della pubblicità a pagamento

Molti marketer si rivolgono alle piattaforme di social media perché possono generare risultati senza le spese associate alla pubblicità tradizionale. Tuttavia, le piattaforme di social media come Facebook offrono anche eccellenti opzioni di pubblicità a pagamento e vale la pena dedicare del tempo a esplorare queste opzioni.

I vantaggi della pubblicità sui social media a pagamento includono funzionalità di re-targeting integrate, la capacità di pubblicizzare in base a dati demografici molto specifici e l'enorme potenziale di copertura, dovuto al numero di utenti sui siti di social media.

6. Interagisci con il tuo pubblico

Uno dei più importanti suggerimenti di marketing sui social media ruota attorno al coinvolgimento effettivo del tuo pubblico sui social media. Questo significa prendersi il tempo per rispondere alle loro domande, farlo in modo utile, dialogare con chi lascia commenti sui contenuti che condividi e in generale prendersi il tempo per interagire.

Usa gli hashtag per tenere conversazioni su argomenti specifici in un unico posto, in modo da poterne tenere traccia più facilmente. Questo ha l'ulteriore vantaggio di rendere i contenuti più facilmente ricercabili anche per i tuoi follower.

7. Evita la tentazione di postare troppo

Infine, i post regolari sui social media sono buoni e un approccio coerente alla pubblicazione di contenuti è ancora migliore, ma è importante non esagerare. Anche se in genere va bene pubblicare regolarmente su Twitter, al fine di massimizzare l'esposizione, le persone tendono a essere meno indulgenti quando una pagina aziendale di Facebook pubblica continuamente contenuti.

Gli studi suggeriscono che il numero ottimale di post su una pagina aziendale di Facebook è di circa sette post a settimana e non più di due post in un solo giorno. Puoi ancora rispondere ai commenti e alle domande del tuo pubblico, ma dovresti essere rispettoso quando pubblichi nuovi contenuti ed evitare di spammare le tempistiche delle persone.

Il social media marketing sta emergendo come una strategia pubblicitaria sempre più importante e presenta vantaggi particolari per gli operatori del settore alberghiero. Seguendo i sette suggerimenti di marketing sui social media di cui sopra, puoi contribuire a garantire che la tua strategia sia a tutto tondo e abbia maggiori probabilità di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

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Il marketing svolge un ruolo cruciale nell'aiutare le aziende a massimizzare le prenotazioni e le entrate. È il modo principale in cui coloro che sono nel ospitalità l'industria è in grado di raggiungere i potenziali clienti, trasmettendo la loro proposta di vendita unica e i valori del marchio. Nei seguenti articoli trovi strategie di marketing più essenziali per aumentare le tue entrate:

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