Como os hotéis criam campanhas focadas na experiência que impulsionam a receita
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro: Quais são as melhores práticas para criar e comercializar campanhas focadas na experiência em vez de campanhas focadas na tarifa? Nosso painel de especialistas em marketing: Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Principal da Vivander; Nicolas Fissendjidis - Fundador da The Orange Studio; Daniel Zelling - Diretor Executivo e Fundador da Opensmjle; Stephanie Smith-Sparks - Fundadora da Cogwheel Marketing; Mark Fancourt - Consultor Principal e Cofundador da TRAVHOTECH; Alan Young - [Nome do colaborador não fornecido].
Inspeções de quartos com IA para controle de qualidade na limpeza de hotéis
A inspeção de quartos é a última etapa de controle de qualidade entre sua equipe de limpeza e seu hóspede, mas, na maioria dos hotéis, é a etapa menos sistemática em todo o processo de preparação do quarto para o próximo hóspede. Este artigo explica como funcionam as inspeções de quartos com inteligência artificial, por que elas são importantes para suas avaliações e receita, e como você pode testar essa abordagem sem aumentar o número de funcionários ou interromper sua operação atual. O que é uma inspeção de quartos com IA? Uma inspeção de quartos com IA usa visão computacional para
Google Maps e o futuro da distribuição de experiências
Durante anos, empresas do setor de hotelaria investiram pesado em tornar hotéis, restaurantes e atrações facilmente encontrados na Busca do Google e no Google Maps. No entanto, uma categoria importante de experiências de viagem permaneceu praticamente ausente desse ecossistema: atividades aquáticas premium. Isso está começando a mudar. À medida que os provedores de experiências se juntam ao ecossistema de viagens do Google, as empresas do setor de hotelaria podem repensar como comercializam experiências locais, impulsionar a receita adicional e atender às expectativas dos hóspedes por um planejamento de viagem descomplicado. A mudança é maior do que uma nova
Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)
Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a percepção da sua marca e impacta diretamente os seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores. A conexão entre satisfação do hóspede e receita não é apenas intuitiva — é comprovada. Hotéis que priorizam a experiência do hóspede apresentam consistentemente maiores taxas médias diárias (ADR), ocupação e RevPAR. De fato,
Explicação sobre os anúncios de hotéis no ChatGPT antes do início do leilão.
Os anúncios de hotéis do ChatGPT são espaços patrocinados que aparecem abaixo das respostas do ChatGPT quando os viajantes pesquisam viagens e acomodações. A OpenAI começou a testá-los no início de 2026, o que significa que um canal que antes só podia ser influenciado por meio da visibilidade orgânica agora possui uma camada paga. Investir cedo ou se preparar primeiro é uma decisão que vale a pena tomar com cuidado. Principais conclusões: Os anúncios de hotéis do ChatGPT são exibidos como blocos patrocinados claramente identificados abaixo das respostas, vendidos com base no custo por clique. As agências de viagens online começaram a usar os espaços publicitários do ChatGPT cedo, repetindo o padrão que os hotéis conhecem dos metabuscadores. Cinco em cada seis propriedades hoteleiras são invisíveis na busca por IA.
O canal de marketing com maior retorno sobre o investimento que a maioria dos grupos hoteleiros ignora.
Os orçamentos de marketing de hotéis estão sob pressão de todos os lados. Os anúncios do Google ficam mais caros a cada trimestre, as comissões das OTAs continuam subindo e as mídias sociais exigem gastos constantes apenas para manter a visibilidade. Então, quando os orçamentos estão apertados, seria de se esperar que os grupos hoteleiros investissem ainda mais em seu canal mais barato e de melhor desempenho: conversar com os hóspedes que já se hospedaram lá. Mas a maioria não faz isso. A maioria investe 801.000.000 rúpias do seu orçamento na busca por novos hóspedes e quase nada no reengajamento com os antigos. Seus hóspedes antigos
Como os líderes hoteleiros podem proteger o GOPPAR em um mercado de alto custo
Durante anos, a estratégia hoteleira baseou-se numa premissa: aumentar o RevPAR e o lucro viria por si só. Essa relação está a enfraquecer. As receitas mantêm-se estáveis na maioria dos mercados, mas os custos não, e o GOPPAR está sob pressão mesmo onde as receitas brutas parecem saudáveis. Para os líderes de receitas e comerciais, o trabalho está a mudar. Já não se trata apenas de gerar mais procura. Trata-se de tomar decisões mais assertivas sobre a procura já existente, ponderando o que cada fator tem para oferecer.
Inspeções de quartos com IA para controle de qualidade na limpeza de hotéis
A inspeção de quartos é a última etapa de controle de qualidade entre sua equipe de limpeza e seu hóspede, mas, na maioria dos hotéis, é a etapa menos sistemática em todo o processo de preparação do quarto para o próximo hóspede. Este artigo explica como funcionam as inspeções de quartos com inteligência artificial, por que elas são importantes para suas avaliações e receita, e como você pode utilizá-las.
Google Maps e o futuro da distribuição de experiências
Durante anos, empresas do setor de hotelaria investiram fortemente em tornar hotéis, restaurantes e atrações facilmente encontráveis na Busca do Google e no Google Maps. No entanto, uma categoria importante de experiências de viagem permaneceu praticamente ausente desse ecossistema: atividades aquáticas premium. Isso está começando a mudar. À medida que os provedores de experiências se juntam ao ecossistema de viagens do Google, as empresas do setor de hotelaria
Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)
Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a percepção da sua marca e impacta diretamente os seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores: A conexão