Software de spa: como escolher o melhor software para seu spa?
O software de spa é usado em spas, salões de beleza e empresas semelhantes para gerenciar as operações do dia a dia. O software normalmente permite que você gerencie reservas e finanças, crie cronogramas de funcionários e supervisione informações de inventário. A importância do software de spa está em sua capacidade de ajudar a equipe a gerenciar informações importantes. Isso inclui dados relacionados a reservas de clientes e informações relevantes para funcionários de spa. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o software de gerenciamento de spa e por que ele é
Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e consultora principal, X Hospitality Michael
Quebrando os silos: unindo a análise comercial e financeira para o bem maior de todos
No ambiente de hospitalidade complexo e competitivo de hoje, a complacência não é uma opção. A tomada de decisão baseada em dados é essencial para o sucesso do seu negócio. Na maioria das organizações, a análise comercial é o domínio de vendas, marketing e, particularmente, revenue management. Os dados financeiros são alavancados pelas equipes de Contabilidade e Finanças com foco em custos, lucratividade e saúde financeira geral. Neste artigo, você aprenderá por que e como esses tipos de dados devem ser alavancados juntos por Finanças e Comercial
A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira
No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica, está criando uma desconexão significativa na abordagem da indústria para aquisição e retenção de clientes, dificultando o crescimento e perdendo oportunidades para um envolvimento mais profundo do cliente.
Seriam os Gestores de Receitas os Novos Gestores de Riscos?
Tradicionalmente, os gestores de receita trabalham com um objetivo bastante simples: maximizar a receita. Isso significava aumentar as tarifas quando a demanda era alta, preencher os quartos quando ela diminuía e manter-se um passo à frente da concorrência. Mas, em 2026, essa estratégia está se tornando mais difícil de seguir. Do crescimento da receita à proteção do lucro: o poder de precificação está diminuindo à medida que os viajantes se tornam mais sensíveis aos preços, enquanto os custos operacionais continuam a subir. Ao mesmo tempo, a demanda está se tornando menos previsível, fragmentando-se em padrões que não seguem as mesmas regras de antes. Juntas, essas mudanças estão criando um ambiente operacional mais complexo e menos tolerante.
O que acontece quando uma franquia se torna um risco de reputação
Tudo começa com uma única publicação. Uma foto borrada, uma legenda furiosa ou um cliente alegando ter sofrido intoxicação alimentar em uma franquia. De manhã, vira tendência. Ao meio-dia, o noticiário local publica. E na hora do jantar, vira manchete nacional. Relações públicas corporativas se descontrolam, franqueados entram em pânico e os resultados de busca se enchem de avaliações raivosas. A Associação Internacional de Franquias estima que bilhões são perdidos todos os anos em crises de reputação. E uma vez que a confiança cai, não é só...
Desbloqueie a receita oculta: como as vendas auxiliares podem elevar seu TRevPAR
Aumentar a receita auxiliar é apenas mais um item na sua já lotada lista de tarefas? Não precisa ser. Se você já oferece extras ou promove serviços adicionais, está no caminho certo. E se você começou a usar ferramentas de automação para otimizar as vendas adicionais e melhorar os gastos dos hóspedes, melhor ainda. Ainda assim, uma oportunidade importante costuma ser esquecida: incluir a receita auxiliar em suas estratégias de pré-reserva e precificação. E se você pudesse integrar esse valor potencial mais cedo?
O que o viajante de luxo realmente deseja – e como os hotéis podem oferecer
Viajantes de luxo redefiniram o significado de um serviço excepcional. Não se trata mais de excessos, mas sim de facilidade, controle e relevância. Hóspedes de alto valor não buscam opções infinitas ou serviços exagerados. Eles querem experiências intuitivas e integradas, e estão dispostos a pagar por elas. Os hotéis que entendem isso não estão apenas elevando o serviço;
O que fazer quando seu GM quer que você “conserte” a previsão
Fazer previsões nunca é fácil — mas fica muito mais difícil quando alguém pede para você "ajustar" os números. Se o seu Gerente Geral (GM) insiste em um cenário mais otimista do que os dados mostram, como você se mantém realista sem criar problemas? Neste artigo, explicaremos como lidar com isso.
Custos de Hotel: Um Guia Completo para Custos e Taxas do Cliente
Os custos do hotel, da perspectiva do cliente, são as várias taxas e encargos associados à reserva e estadia em acomodações. Eles podem incluir custos iniciais de reserva, impostos e taxas adicionais para serviços. Entender os custos do hotel é importante para hóspedes e gerentes de hotel. Taxas adicionais podem alterar significativamente o custo total