Como aproveitar os dados em 4 departamentos principais do hotel
Não faltam dados no setor hoteleiro. Desde viajantes que navegam no seu site até inserir informações em OTAs e pesquisas pós-estadia, os hoteleiros coletam diariamente imensas quantidades de dados de hotéis. Para que esses dados sejam úteis, eles devem ser organizados e filtrados, para que sejam decifráveis e ajudem a orientar a tomada de decisões. Decisões baseadas em Business Intelligence Usando análise de dados, os hoteleiros podem examinar informações vitais de business intelligence coletadas de fontes, como seu sistema de reservas ou o Google Analytics,
Quebre silos e promova sinergias para otimizar os lucros do hotel
Os hotéis que procuram otimizar os lucros devem quebrar a mentalidade de silo. Eles devem alinhar suas equipes e sincronizar seus conhecimentos. Neste artigo, você aprenderá como quebrar silos e promover sinergias para otimizar os lucros dos hotéis. Passos para criar uma organização comercial conectada O movimento em direção à receita comercial é um bom começo. Muitos hotéis reuniram vendas, marketing, gestão de receitas e distribuição sob um único líder de receitas comerciais. Mas não é trabalho de uma única pessoa. Isto
Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar o setor de hospitalidade
Uma das tendências emergentes mais importantes para quem atua no setor hoteleiro é a Internet das Coisas, ou IoT, para abreviar. É, portanto, importante que os proprietários de hotéis, gestores e outros líderes empresariais tirem o máximo partido dela, mas muitas pessoas ainda têm dificuldade em compreender o que é e como pode ajudar plenamente. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o que é a Internet das Coisas e como ela funciona.
Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de hospitalidade
Passos para o sucesso: avaliando e precificando os negócios do grupo
Os negócios do grupo são uma peça inegavelmente importante no quebra-cabeça das receitas dos hotéis. Contudo, nem todas as receitas do grupo são igualmente valiosas ou desejáveis. Para alcançar uma combinação ideal de negócios de grupo e temporários, os hotéis devem passar por um processo de avaliação detalhado – que pode ser grandemente auxiliado por um sistema avançado de gestão de receitas. Dez etapas cruciais para avaliar e definir preços de negócios em grupo Neste artigo, você encontrará as principais etapas e considerações para avaliar oportunidades de negócios em grupo. 1. Identificar o segmento de mercado O negócio do grupo qualificado começa com a identificação do segmento de mercado em que se enquadra. Embora o seu hotel possa servir diferentes tipos de
Economize tempo com estas dicas de gerenciamento de eventos
Tempo é dinheiro, principalmente na gestão de eventos, onde cada minuto conta. A eficiência operacional pode ser a diferença entre um evento bem executado e um evento repleto de caos e oportunidades perdidas. Numa indústria que exige precisão e respostas rápidas, ter as ferramentas certas para poupar tempo é inestimável. Ao otimizar suas operações com software avançado de gerenciamento de eventos, você pode agilizar seus processos, reduzir tarefas manuais e aumentar a produtividade. Este artigo irá se aprofundar na chave
A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?
O setor de hospitalidade, definido por sua natureza dinâmica e operações centradas no cliente, enfrenta desafios complexos que vão desde a eficiência operacional até a melhoria das experiências dos hóspedes. As equipes de hotéis precisam se destacar em tarefas repetitivas e mundanas, bem como aquelas que exigem cuidado e criatividade sublimes. À medida que a tecnologia evolui, a inteligência artificial (IA) se destaca como uma ferramenta transformadora, oferecendo soluções que abordam esses desafios ao mesmo tempo em que agilizam a prestação de serviços. Este artigo explora como a IA está remodelando o setor hoteleiro e por que
Entrevista com o CEO Matthijs Welle da Mews
Neste artigo, entrevistamos Matthijs Welle, do Mews. Matthijs está revolucionando a gestão de propriedades e as experiências hoteleiras com soluções de alta tecnologia. O Mews oferece aos hoteleiros funcionalidades poderosas e de ponta que lhes permitirão se concentrar na experiência do hóspede, em vez de na administração tediosa. Você pode
Ecoturismo: o que é, vantagens e desvantagens, exemplos e muito mais
Uma das tendências crescentes na indústria do turismo é o crescimento do ecoturismo, que se centra na conservação ecológica. No entanto, para compreender totalmente este conceito, é essencial observar as vantagens e desvantagens e alguns exemplos reais de ecoturismo em ação. Índice: O que é Ecoturismo? O que são as
Front Office do hotel: saiba mais sobre tarefas, responsabilidades, funções e mais
Os funcionários da recepção do hotel estão entre os funcionários mais importantes em qualquer propriedade moderna, pois são pontos de contacto regulares dos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá sobre o departamento de front office, sua definição, as principais tarefas e responsabilidades e como a tecnologia pode ajudar o departamento. Índice: O que