Um hotel boutique geralmente atrai clientes que procuram experiências únicas, acomodações pitorescas e um toque mais pessoal, mas suas estratégias de marketing precisam destacar o que você tem a oferecer. Neste artigo, você encontrará algumas dicas de marketing de hotéis boutique que podem ajudá-lo a aumentar as reservas e aumentar a receita.

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O que é um hotel boutique?

Você pode ter ouvido propriedades descritas como hotéis boutique, e o nome evoca uma certa imagem, mas definir hotéis boutique é dificultado pela ausência de características ou características obrigatórias. Essencialmente, um hotel boutique pode ser descrito como um hotel pequeno e elegante, que visa oferecer uma experiência sofisticada e pessoal aos hóspedes.

Com isso dito, embora existam poucas regras rígidas e rápidas, os hotéis boutique geralmente estão situados em áreas urbanas. Para um hotel ser descrito como um hotel boutique, ele geralmente terá um ponto de venda exclusivo ou qualidades que normalmente não são vistas em hotéis de redes ou propriedades maiores.

A maioria dos hotéis boutique terá um número relativamente pequeno de quartos, e isso pode variar de 10 a cerca de 100, dependendo da propriedade em questão. Embora os hotéis boutique possam fazer parte de uma cadeia, geralmente são hotéis independentes ou hotéis que pertencem a uma cadeia que se concentra especificamente em propriedades boutique.

Vídeo: O que é uma experiência de hotel boutique?

 

Como os hotéis boutique diferem dos hotéis tradicionais?

Na ausência de uma definição estrita, pode ser difícil identificar com precisão o que separa um hotel boutique de uma propriedade mais tradicional. Como regra geral, um hotel boutique será bastante pequeno, mas elegante. A maioria das propriedades não terá mais de 100 quartos, e esses quartos capitalizarão a última moda e tendências de hotel.

Outra diferença diz respeito à localização, com os hotéis tradicionais geralmente escolhendo sua localização com base na conveniência e no acesso a comodidades, serviços e atrações locais. Por outro lado, os hotéis boutique estão tipicamente situados em áreas urbanas, com foco nas partes esteticamente mais agradáveis das cidades.

Com um hotel boutique, normalmente há uma ênfase na personalização e serviços complementares. Por fim, os hotéis boutique costumam ter um fator de novidade, um ponto de venda exclusivo ou características que não são comuns em todo o Indústria hoteleira, e isso os torna ótimos para hóspedes que desejam tirar fotos e desfrutar de experiências únicas.

Criando uma proposta de valor única para seu hotel boutique

Para administrar com sucesso um hotel boutique, aqueles em gestão hoteleira as funções precisam compartilhar uma visão do que o hotel está tentando ser e qual é sua proposta de valor exclusiva (UVP). Essencialmente, isso pode ser pensado como uma estratégia de marketing abrangente, que explica aos clientes o que torna seu hotel boutique diferenciado e superior aos concorrentes.

Existem muitas opções possíveis para explorar aqui, dependendo da natureza do seu negócio, mas, independentemente disso, é preciso haver uma maneira clara de atrair clientes em potencial por meio da boutique marketing de hotel e marca.

Você tem um local único? O seu hotel tem um tema único ou parece diferente de outros hotéis? Você tem práticas comerciais exclusivas, como um forte foco em sustentabilidade? Você faz uso eficaz de recursos exclusivos tecnologia hoteleira?

Em um nível mais geral, os hotéis boutique costumam oferecer uma experiência mais personalizada, com cada hóspede recebendo mais atenção individual da equipe do hotel do que em um hotel tradicional. Identifique o que faz seu hotel se destacar dos rivais e faça disso o foco de seus esforços de marketing.

O papel do marketing digital na estratégia de marketing de um hotel boutique

Quase todos os hotéis agora dependem muito do marketing digital, mas pode ser especialmente importante com hotéis boutique porque eles geralmente contam com qualidades únicas para capturar a atenção de clientes em potencial, bem como a promoção boca a boca. Ambos destacam o papel claro e óbvio que a mídia social e o marketing viral podem fornecer.

No entanto, além disso, os hotéis boutique têm a opção de concentrar os esforços de marketing em dados demográficos de clientes mais específicos. Isso pode ser alcançado, por exemplo, executando uma estratégia de marketing de conteúdo que discuta temas relacionados ao seu hotel. Além disso, a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) pode ajudar um hotel boutique a se destacar nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa para termos específicos vinculados ao tema ou qualidades únicas do hotel.

As 5 principais dicas de marketing para hotéis boutique aumentar a receita

O marketing é essencial para atrair clientes para um hotel boutique, mas sua estratégia precisa ser cuidadosamente pensada para acentuar seus pontos positivos. Abaixo, você pode explorar cinco dicas para melhorar as estratégias de marketing do hotel e aumentar a receita.

1. Recompense a fidelidade do cliente e incentive as indicações

Um hotel boutique geralmente não tem mais de 100 quartos e pode ter apenas 10 ou 20 quartos, então pode valer a pena focar sua atenção em clientes de alto valor, fidelidade duradoura, marketing boca a boca e referências, então que você capture segmentos de mercado exclusivos. É claro que, para que isso seja bem-sucedido, você precisa recompensar a fidelidade e as referências.

Um programa de recompensas de hotel pode ajudar a incentivar a repetição de negócios e fornecer um incentivo para que os hóspedes indiquem seu hotel a amigos. As recompensas podem incluir descontos ou serviços gratuitos. Como as qualidades únicas de um hotel boutique significam que a repetição de negócios se torna mais provável, um foco nesses aspectos pode realmente ajudar a aumentar as reservas.

2. Impressione os clientes com seu site e mídia social

Os hotéis boutique são mais propensos a intrigar os clientes, em vez de simplesmente atender a uma necessidade básica, portanto, os clientes de hotéis boutique podem ser menos propensos a reservar por meio de uma agência de viagens on-line e mais propensos a explorar sua própria presença on-line. Isso significa tornar o site do seu hotel e os canais de mídia social o foco principal da estratégia de marketing do seu hotel boutique.

Tanto o seu site quanto as mídias sociais devem incluir fotografias de alta qualidade, tiradas por fotógrafos profissionais. Tente criar uma identidade de marca e garanta que ela seja consistente em ambas as plataformas. Seu site deve parecer profissional, único e marcante, mas também deve ser funcional e a otimização mobile é absolutamente essencial.

3. Crie um blog e aproveite os resultados dos mecanismos de pesquisa

Uma ótima maneira de capturar a atenção de clientes em potencial e manter os clientes engajados com sua marca é criar um blog. No entanto, os benefícios vão além disso, pois os blogs também têm o poder de aumentar sua visibilidade online por meio da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Em última análise, isso significará que seu hotel está mais alto nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

Seu blog deve abranger tópicos exclusivos, interessantes ou úteis e deve ser escrito com uma compreensão clara do seu hotel boutique e da identidade da marca. Faça uma pesquisa de palavras-chave, inclua essas palavras-chave em seu conteúdo e concentre-se nos tópicos em que seus clientes e público-alvo têm maior probabilidade de se interessar.

4. Organize uma variedade de eventos ou funções em seu hotel boutique

A localização, a aparência, os temas e a estética exclusivos de muitos hotéis boutique os tornam locais perfeitos para eventos e eventos empresariais, portanto, você deve tentar capitalizar esse mercado alternativo. Invista em suas salas de eventos e tente atrair empresas locais que possam usar esses espaços para realizar eventos, reuniões ou seminários.

Além dessa abordagem centrada nos negócios, no entanto, também há um enorme escopo para sediar eventos para pessoas comuns. Estes podem incluir casamentos, chás de bebê, festas de aniversário, festas de Natal de trabalho e muito mais. Use seu UVP e as qualidades específicas de seu hotel boutique para atrair pessoas que desejam desfrutar de experiências únicas e memoráveis.

5. Faça parceria com empresas locais e trabalhe com a comunidade local

Embora nem sempre seja o caso, a maioria dos hotéis boutique será um negócio independente, em áreas urbanas, capaz de atrair clientes locais. Isso torna o foco da comunidade local do hotel boutique uma consideração importante e vale a pena tentar fazer parcerias com empresas locais e trabalhar em estreita colaboração com a comunidade local em geral.

Há muitos exemplos possíveis aqui. Por exemplo, você pode criar um relacionamento mutuamente benéfico com um fotógrafo local e incluir seus serviços nos pacotes de casamento. Como alternativa, você pode fazer parceria com um restaurante local e concordar em recomendar a outra empresa para seus clientes.

Em nível comunitário, tente prestar atenção às causas locais e fornecer apoio, quando possível. Isso gera boa vontade, que pode se traduzir em clientes que reservam quartos ou recomendam seu hotel a amigos e familiares.

Dicas do site do Boutique Hotel para mais reservas

Quando se trata de estratégias de marketing de hotéis boutique, seu próprio site tem um papel vital a desempenhar. Através deste site, você pode atrair reservas diretas, que lhe rendem mais dinheiro. No entanto, você precisará ter um design de site de alta qualidade, usar técnicas de SEO, adicionar novos conteúdos e garantir que seu mecanismo de reservas seja amigável.

Você pode ler mais sobre essas dicas de marketing e várias outras maneiras de usar seu site para atrair hóspedes para seu hotel boutique lendo “8 dicas para ganhar mais reservas com o site do seu hotel”.

Últimas tendências de marketing hoteleiro

Para maximizar seus esforços de marketing e atrair hóspedes para seu hotel boutique, você precisa se certificar de que está capitalizando as últimas tendências de marketing hoteleiro. Isso inclui a utilização de chatbots de hotéis para atendimento ao cliente, uso eficaz do marketing de influenciadores, criação de uma estratégia de marketing de vídeo e muito mais.

Para conhecer as várias formas de comercializar o seu hotel boutique e explorar algumas das tendências mais significativas nesta área, leia o “Marketing Hoteleiro; As últimas tendências na indústria hoteleira” artigo.

Criando um vídeo promocional de hotel

O conteúdo de vídeo desempenha um papel cada vez mais importante no mix de marketing hoteleiro, e as estratégias de marketing de hotéis boutique podem se beneficiar muito de um vídeo profissional, que visa promover as qualidades únicas do hotel. No entanto, um vídeo promocional para o seu hotel precisa ser feito com cuidado para que ele tenha os melhores resultados.

Leitura “5 dicas para criar o vídeo promocional de hotel perfeito” para obter alguns insights de especialistas sobre como criar um vídeo promocional para seu hotel boutique e ver alguns exemplos específicos de conteúdo de vídeo de hotel eficaz.

Um hotel boutique geralmente será um hotel moderno e menor, que enfatiza qualidades únicas e um toque pessoal. Com isso em mente, suas estratégias de marketing hoteleiro precisam destacar precisamente o que seu hotel tem a oferecer, como ele se destaca dos hotéis tradicionais e por que também é melhor do que outros hotéis boutique.

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