Un hôtel-boutique séduira souvent les clients à la recherche d'expériences uniques, d'un hébergement pittoresque et d'une touche plus personnelle, mais vos stratégies de marketing doivent mettre en valeur ce que vous avez à offrir. Dans cet article, vous trouverez quelques conseils marketing pour les hôtels-boutiques qui peuvent vous aider à augmenter les réservations et à augmenter les revenus.

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Qu'est-ce qu'un hôtel-boutique ?

Vous avez peut-être entendu des propriétés décrites comme des hôtels-boutiques, et le nom évoque une certaine image, mais la définition des hôtels-boutiques est rendue difficile par l'absence de caractéristiques ou de traits obligatoires. Essentiellement, un hôtel-boutique peut être décrit comme un petit hôtel à la mode, qui vise à offrir une expérience sophistiquée et personnelle aux clients.

Cela étant dit, bien qu'il existe peu de règles strictes, les hôtels-boutiques seront souvent situés dans des zones urbaines. Pour qu'un hôtel soit décrit comme un hôtel-boutique, il aura généralement un argument de vente unique ou des qualités que l'on ne voit généralement pas dans les chaînes d'hôtels ou les grandes propriétés.

La plupart des hôtels-boutiques auront un nombre relativement restreint de chambres, et cela peut varier d'aussi peu que 10 à environ 100, selon la propriété en question. Bien que les hôtels de charme puissent faire partie d'une chaîne, il s'agit souvent d'hôtels indépendants ou d'hôtels appartenant à une chaîne qui se concentre spécifiquement sur les propriétés de charme.

Vidéo : Qu'est-ce qu'une expérience hôtel-boutique ?

 

En quoi les hôtels de charme diffèrent-ils des hôtels traditionnels ?

En l'absence d'une définition stricte, il peut être difficile de cerner précisément ce qui sépare un boutique-hôtel d'un établissement plus traditionnel. En règle générale, un hôtel-boutique sera assez petit, mais à la mode. La plupart des propriétés n'auront pas plus de 100 chambres, et ces chambres profiteront de la dernière mode et tendances hôtelières.

Une autre différence concerne l'emplacement, les hôtels traditionnels choisissant généralement leur emplacement en fonction de la commodité et de l'accès aux commodités, services et attractions locaux. En revanche, les hôtels-boutiques sont généralement situés dans les zones urbaines, en mettant l'accent sur les parties les plus esthétiques des villes.

Avec un hôtel-boutique, l'accent est généralement mis sur la personnalisation et les services gratuits. Enfin, les hôtels-boutiques auront souvent un facteur de nouveauté, un argument de vente unique ou des caractéristiques qui ne sont pas communes à travers le hôtellerie, ce qui les rend parfaits pour les clients qui souhaitent prendre des photos et vivre des expériences uniques.

Créer une proposition de valeur unique pour votre boutique hôtel

Pour gérer avec succès un hôtel-boutique, ceux de gestion de l'hôtel les rôles doivent partager une vision de ce que l'hôtel essaie d'être et de sa proposition de valeur unique (UVP). Essentiellement, cela peut être considéré comme une stratégie marketing globale, qui explique aux clients ce qui rend votre boutique-hôtel distinctif et supérieur à ses concurrents.

Il existe de nombreuses options possibles à explorer ici, en fonction de la nature de votre entreprise, mais quoi qu'il en soit, il doit y avoir un moyen clair d'attirer les clients potentiels via la boutique commercialisation de l'hôtel et l'image de marque.

Avez-vous un emplacement unique? Votre hôtel a-t-il un thème unique ou est-il différent des autres hôtels ? Avez-vous des pratiques commerciales uniques, comme un fort accent sur la durabilité ? Faites-vous un usage efficace de technologie hôtelière?

De manière plus générale, les hôtels-boutiques sont souvent en mesure d'offrir une expérience plus personnalisée, chaque client recevant plus d'attention individuelle de la part du personnel de l'hôtel que dans un hôtel traditionnel. Identifiez ce qui distingue votre hôtel de ses rivaux et faites-en le centre de vos efforts de marketing.

Le rôle du marketing numérique dans une stratégie marketing d'hôtel-boutique

Presque tous les hôtels maintenant dépendent fortement du marketing numérique, mais cela peut être particulièrement important avec les hôtels-boutiques, car ils s'appuient souvent sur des qualités uniques pour capter l'attention des clients potentiels, ainsi que sur la promotion de bouche à oreille. Ces deux éléments mettent en évidence le rôle clair et évident que les médias sociaux et le marketing viral peuvent jouer.

Cependant, au-delà de cela, les hôtels-boutiques ont la possibilité de concentrer leurs efforts de marketing sur des données démographiques plus spécifiques. Cela peut être réalisé, par exemple, en exécutant une stratégie de marketing de contenu qui aborde des thèmes liés à votre hôtel. De plus, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut aider un hôtel-boutique à se placer en haut des pages de résultats des moteurs de recherche pour des termes spécifiques liés au thème ou aux qualités uniques de l'hôtel.

Les 5 meilleurs conseils marketing pour les hôtels-boutiques augmentent leurs revenus

Le marketing est essentiel pour attirer les clients dans un hôtel-boutique, mais votre stratégie doit être soigneusement conçue pour accentuer vos points positifs. Ci-dessous, vous pouvez explorer cinq conseils pour améliorer les stratégies de marketing hôtelier et augmenter les revenus.

1. Récompensez la fidélité des clients et encouragez les parrainages

Un hôtel-boutique n'aura généralement pas plus de 100 chambres et il pourrait n'en avoir que 10 ou 20, il peut donc être rentable de concentrer votre attention sur les clients de grande valeur, la fidélité durable, le marketing de bouche à oreille et les références, donc que vous capturez des segments de marché uniques. Bien sûr, pour que cela réussisse, vous devez récompenser la fidélité et les recommandations.

Un programme de récompenses hôtelières peut aider à encourager la fidélisation des clients et inciter les clients à recommander des amis à votre hôtel. Les récompenses peuvent inclure des remises ou des services gratuits. Étant donné que les qualités uniques d'un hôtel-boutique signifient que les affaires répétées deviennent plus probables, se concentrer sur ces aspects peut vraiment aider à augmenter les réservations.

2. Impressionnez les clients avec votre site Web et vos médias sociaux

Les hôtels-boutiques sont plus susceptibles d'intriguer les clients, plutôt que de simplement répondre à un besoin de base, de sorte que les clients des hôtels-boutiques peuvent être moins susceptibles de réserver via une agence de voyages en ligne et plus susceptibles d'explorer votre propre présence en ligne. Cela signifie que le site Web de votre hôtel et les canaux de médias sociaux sont au cœur de la stratégie marketing de votre hôtel-boutique.

Votre site Web et vos médias sociaux doivent inclure des photographies de haute qualité, prises par des photographes professionnels. Essayez de créer une identité de marque et assurez-vous qu'elle est cohérente sur les deux plateformes. Votre site Web doit avoir l'air professionnel, unique et percutant, mais il doit également être fonctionnel et l'optimisation mobile est absolument essentielle.

3. Créez un blog et capitalisez sur les résultats des moteurs de recherche

Un excellent moyen de capter l'attention des clients potentiels et de les fidéliser avec votre marque est de créer un blog. Cependant, les avantages vont au-delà, car les blogs ont également le pouvoir d'augmenter votre visibilité en ligne grâce à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). En fin de compte, cela signifie que votre hôtel se classera plus haut sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

Votre blog doit couvrir des sujets uniques, intéressants ou utiles, et doit être écrit avec une compréhension claire de votre hôtel-boutique et de son identité de marque. Effectuez une recherche de mots clés, incluez ces mots clés dans votre contenu et concentrez-vous sur les sujets qui intéressent le plus vos clients et votre public cible.

4. Organisez une variété d'événements ou de fonctions dans votre hôtel-boutique

Les emplacements, l'apparence, les thèmes et l'esthétique uniques de nombreux hôtels-boutiques en font des lieux parfaits pour les événements et les réunions d'affaires, vous devriez donc essayer de capitaliser sur ce marché alternatif. Investissez dans vos salles de réception et essayez de faire appel aux entreprises locales qui pourraient utiliser ces espaces pour organiser des événements, des réunions ou des séminaires.

Au-delà de cette approche centrée sur les entreprises, cependant, il existe également d'énormes possibilités d'organiser des événements pour les gens ordinaires. Il peut s'agir de mariages, de baby showers, de fêtes d'anniversaire, de fêtes de Noël au travail, etc. Utilisez votre UVP et les spécificités de votre boutique hôtel pour séduire les personnes désireuses de vivre des expériences uniques et mémorables.

5. Associez-vous aux entreprises locales et travaillez avec la communauté locale

Bien que ce ne soit pas toujours le cas, la plupart des hôtels-boutiques seront des entreprises indépendantes, en zone urbaine, capables d'attirer une clientèle locale. Cela fait de l'accent mis sur la communauté locale de l'hôtel-boutique une considération importante et il est avantageux d'essayer de s'associer avec des entreprises locales et de travailler en étroite collaboration avec la communauté locale en général.

Il existe de nombreux exemples possibles ici. Par exemple, vous pouvez créer une relation mutuellement bénéfique avec un photographe local et inclure ses services dans les forfaits mariage. Alternativement, vous pouvez vous associer à un restaurant local et accepter de recommander l'autre entreprise à vos clients.

Au niveau communautaire, essayez de prêter attention aux causes locales et apportez votre soutien, lorsque cela est possible. Cela génère alors de la bonne volonté, qui peut se traduire par des clients réservant des chambres ou recommandant votre hôtel à leurs amis et à leur famille.

Conseils sur le site Web de l'hôtel-boutique pour plus de réservations

En ce qui concerne les stratégies de marketing des hôtels-boutiques, votre propre site Web a un rôle essentiel à jouer. Grâce à ce site Web, vous pouvez attirer des réservations directes, qui vous rapportent plus d'argent. Cependant, vous devrez avoir une conception de site Web de haute qualité, utiliser des techniques de référencement, ajouter du nouveau contenu et vous assurer que votre moteur de réservation est convivial.

Vous pouvez en savoir plus sur ces conseils marketing et sur de nombreuses autres façons d'utiliser votre site Web pour attirer des clients dans votre hôtel-boutique en lisant "8 conseils pour obtenir plus de réservations avec le site Web de votre hôtel".

Dernières tendances du marketing hôtelier

Pour maximiser vos efforts de marketing et attirer des clients dans votre boutique-hôtel, vous devez vous assurer que vous capitalisez sur les toutes dernières tendances en matière de marketing hôtelier. Celles-ci incluent l'utilisation de chatbots hôteliers pour le service client, l'utilisation efficace du marketing d'influence, la création d'une stratégie de marketing vidéo, et bien plus encore.

Pour en savoir plus sur les différentes manières de commercialiser votre hôtel-boutique et pour explorer certaines des tendances les plus significatives dans ce domaine, lisez le « Marketing hôtelier ; Les dernières tendances de l'industrie hôtelière » article.

Création d'une vidéo promotionnelle d'hôtel

Le contenu vidéo joue un rôle de plus en plus important dans le mix marketing hôtelier, et les stratégies marketing des hôtels-boutiques peuvent grandement bénéficier d'une vidéo professionnelle, qui vise à promouvoir les qualités uniques de l'hôtel. Cependant, une vidéo promotionnelle pour votre hôtel doit être réalisée avec soin si elle doit donner les meilleurs résultats.

Lire "5 conseils pour créer la vidéo promotionnelle parfaite pour un hôtel" pour obtenir des conseils d'experts sur la création d'une vidéo promotionnelle pour votre hôtel-boutique et pour afficher des exemples spécifiques de contenu vidéo hôtelier efficace.

Un hôtel-boutique sera généralement un petit hôtel à la mode, qui met l'accent sur des qualités uniques et une touche personnelle. Dans cet esprit, vos stratégies de marketing hôtelier doivent mettre en évidence précisément ce que votre hôtel a à offrir, en quoi il se démarque des hôtels traditionnels et pourquoi il est également meilleur que les autres hôtels-boutiques.

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