A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira
No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica, está criando uma desconexão significativa na abordagem da indústria para aquisição e retenção de clientes, dificultando o crescimento e perdendo oportunidades para um envolvimento mais profundo do cliente.
O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação do hóspede e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com o hóspede em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo
As diferenças entre hotéis e apartamentos com serviço explicadas
Qual é a diferença entre propriedades de hotel e apartamentos com serviço? Esses dois tipos de hospedagem são semelhantes, mas ainda assim bastante distintos um do outro, a ponto de merecerem atenção extra. A diferença entre um apartamento com serviço e um hotel é importante tanto para hoteleiros quanto para hóspedes, pois define metas e expectativas. Você sabe o que esperar quando as distinções são claramente definidas. Neste artigo, você aprenderá exatamente o que
O que é Glamping? Glamping vs. Camping Explicado!
A popularidade do glamping cresceu rapidamente nos últimos anos, mas o que é glamping e como ele se assemelha (e difere) do acampamento convencional? Essencialmente, é uma forma mais glamorosa ou luxuosa da mesma atividade. O glamping se tornou uma parte importante da indústria de viagens, atendendo pessoas que desejam experiências ao ar livre, mas com algumas conveniências extras. Isso pode incluir instalações de cozinha e banheiro, colchões e eletricidade. Neste artigo, você encontrará
Tendências tecnológicas de hospitalidade moldam estadias em Orlando
O setor de hospitalidade em Orlando é um dos mais avançados dos EUA. Muitos hotéis e opções de acomodação abrem com frequência. Portanto, é necessário manter a competitividade. E como as pessoas usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia, o setor de hospitalidade viu uma oportunidade. Agora você encontrará ferramentas de concierge no seu celular ou TV, oferecendo acesso instantâneo a reservas, planejamento de eventos e até mesmo check-ins digitais. 5 Tendências em Tecnologia de Hospitalidade que Moldam as Estadias em Orlando. Abaixo, você encontrará cinco tendências em tecnologia de hospitalidade que mostram como os hotéis de Orlando adotam tecnologia de ponta para aprimorar o conforto, a conveniência, a personalização, a sustentabilidade e o conforto dos hóspedes.
Melhores práticas para gerenciar restrições de duração de estadia em hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais são as melhores práticas para gerenciar restrições de duração da estadia? Quais considerações devem ser dadas ao seu uso e quais são os possíveis riscos a serem evitados? (Pergunta de Niko Krauseneck) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receita, Palladium Hotel
Conselhos que daríamos aos nossos eus mais jovens da hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Sabendo o que você sabe agora (experiência em hospitalidade, revenue management, vida e habilidades, etc.), que conselho você daria ao seu eu mais jovem ao entrar no mercado de trabalho pela primeira vez? Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline
Pessoal de hotelaria: como contratar os melhores funcionários de hotelaria!
Gerenciar suas necessidades de pessoal de hotelaria é uma parte crucial de uma gestão eficaz, mas como você realmente contrata os melhores funcionários? Neste artigo, você pode obter alguns conselhos úteis sobre como otimizar seu processo de recrutamento. Ao longo do caminho, você também encontrará uma análise do
Como um RMS prepara você para o sucesso na baixa temporada
Para propriedades sazonais, a baixa temporada não é apenas um período de inatividade — é a oportunidade perfeita para se preparar para o sucesso futuro. Implementar uma Solução de Gestão de Receitas (RMS) durante esse período permite que você maximize a receita e comece a trabalhar quando os hóspedes começarem a reservar novamente. Veja como. O que é um RMS e por que ele
Dicas de coleta de dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes
Pergunta para Nosso Painel de Especialistas em Marketing de Hotéis Quais são as principais dicas e práticas recomendadas para hotéis coletarem dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes? Como os hotéis podem lidar com a privacidade de dados? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Michael