Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Welche Schlüsselmaßnahmen sollten Hotels in den Monaten vor einer Neueröffnung auf ihrer Marketing-Checkliste für einen erfolgreichen Start berücksichtigen? (Frage von Kamila Zawadzka.) Unser Expertenpanel: Kamila Zawadzka – Marketingleitung, The Orange Studio; Michael J. Goldrich – Gründer
WhatsApp ist mehr als nur ein Tool zur Gästekommunikation. Es bietet eine schnellere und persönlichere Möglichkeit, mit Gästen während ihres gesamten Aufenthalts in Kontakt zu treten. Hotels nutzen es, um die Check-in-Rate zu steigern, den Service zu verbessern und sogar den Umsatz vor Ort zu erhöhen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wann WhatsApp im Vergleich zu E-Mail und SMS die beste Wahl ist, welche Kosten entstehen und wie Sie eine intelligente Strategie entwickeln.
Das Hotelmanagement hat verschiedene Ziele und Funktionen, die von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind. Das Hauptziel bleibt jedoch dasselbe; Kunden den besten Service und ein einwandfreies Erlebnis von Anfang bis Ende zu bieten. Wenn Sie sich für eine Karriere im Hotelmanagement interessieren, erfahren Sie alles über diese Branche und den Einstieg in diese Branche
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welchen Rat würden Sie Ihrem jüngeren Ich für den Berufseinstieg geben, wenn Sie heute über Karrierewege, die Entwicklung von Fähigkeiten und das Sammeln von Erfahrungen in der Hotelbranche Bescheid wissen? Unser Expertengremium für Marketing: Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Moriya
Das Verständnis Ihrer Gäste ist der Schlüssel zum Erfolg als Hotel. Angesichts der unterschiedlichen demografischen Merkmale und Reisegewohnheiten reicht ein einheitlicher Ansatz jedoch nicht aus. Hier kommt die Gästesegmentierung ins Spiel – eine wirkungsvolle Strategie, mit der Sie Ihre Angebote und Ihre Kommunikation individuell gestalten und jeden Gast besser ansprechen können. Dieser Artikel untersucht die Macht der Gäste
Die Hotellerie hat durch die Integration von digitalem Marketing einen dramatischen Wandel erlebt. Hotels, Resorts und Reisemarken wenden sich von traditioneller Werbung ab und setzen auf digitale Marketingstrategien. Dies verändert die Hotellerie und nutzt datenbasierte Erkenntnisse, Echtzeit-Engagement und Online-Plattformen. Diese digitale Revolution ermöglicht es Hotelunternehmen, eine tiefere Verbindung zu ihren Gästen aufzubauen und nahtlose Online-Buchungen anzubieten.
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Wie raten Sie angesichts der Vielzahl verfügbarer Marketingkanäle – von bezahlter Suche bis hin zu Messen – zur strategischen Budgetverteilung, um Wirkung und ROI zu maximieren? Wovon leitet der Entscheidungsprozess ab? Unser Expertengremium für Marketing: Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University, Moriya Rockman
Lange Zeit war Hoteltechnologie nur ein Mittel zum Zweck. Ein einfaches Effizienztool, das oft mehr Kopfschmerzen verursachte, als es lösen sollte. Das ist jetzt nicht mehr so. Ein Property-Management-System (PMS) ist nicht mehr nur der klobige digitale Aktenschrank im Backoffice. Es ist der Motor für echte Innovation und herausragende Erlebnisse im gesamten Hotel.
Es beginnt mit einem einzigen Beitrag. Ein verschwommenes Foto, eine wütende Bildunterschrift oder ein Kunde, der behauptet, in einer Franchise-Filiale eine Lebensmittelvergiftung erlitten zu haben. Morgens ist es ein Trend. Mittags berichten die Lokalnachrichten darüber. Und abends ist es eine landesweite Schlagzeile. Die PR-Abteilungen der Unternehmen geraten in Panik, Franchisenehmer geraten in Panik und die Suchergebnisse füllen sich mit wütenden Bewertungen. Die International Franchise Association schätzt, dass
Welche Aspekte definieren die Hotellerie? Viele geben zwar allgemeine Antworten, wie z. B. Unterkunft und Logistik, doch der zentrale Faktor, der das gesamte Konzept untermauert, ist die Kundenzufriedenheit. Werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Facetten des Hotel- und Gastgewerbes, um dessen wahres Ausmaß zu erfassen. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotellerie? Die
Da Marketingbotschaften Verbraucher über alle Kanäle hinweg bombardieren, ist Relevanz entscheidend. Verbraucher reagieren zunehmend immun auf allgemeine Werbung. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten – sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung eines großen Publikums in kleinere, sinnvolle Gruppen
Das Gastgewerbe wird allgemein als Teil der breiteren Dienstleistungsbranche anerkannt und konzentriert sich eher auf Freizeit als auf grundlegendere Bedürfnisse. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Natur des Gastgewerbes, seine verschiedenen Sektoren und seine Verbindungen zur Hotel- und Reisebranche. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Der Unterschied zwischen dem
E-Mail-Marketing ist eines der wirkungsvollsten Tools für Hotels, um mit Gästen in Kontakt zu bleiben und Buchungen zu fördern. Doch eine riesige Liste mit E-Mail-Adressen ist nicht immer von Vorteil. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Qualität wichtiger ist als Quantität, wie schlechte Listenpflege Ihre Ergebnisse beeinträchtigen kann und welche Maßnahmen Hotels ergreifen können, um
Tee in Luxushotels ist ein besonderes Erlebnis. Er ist ein Erlebnis, zubereitet mit der gleichen Präzision wie feines Essen oder Weinservice. Jedes Detail, von der Blattqualität bis zur Wasserchemie, ist darauf ausgelegt, Klarheit, Ausgewogenheit und Tiefe zu liefern. Zu Hause geben sich die meisten Menschen mit staubigen Beuteln und Rätselraten zufrieden und verpassen so das, was Tee wirklich außergewöhnlich macht. Die gute Nachricht ist: Sie brauchen nicht
E-Mail-Marketing ist für B2C-Marken nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und Kundentreue aufzubauen. Dies gilt insbesondere für Branchen wie das Gastgewerbe, wo personalisierte Kampagnen – von Hotelbuchungserinnerungen über Restaurantangebote bis hin zu Reiseaktionen – Kundenentscheidungen direkt beeinflussen können. Die richtige Plattform kann für kleine Unternehmen, Kreative und
Die richtige Marketingstrategie im Gastgewerbe kann entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens sein. Sie hilft Ihnen, Kunden zu gewinnen, Ihren Umsatz zu optimieren und Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Dafür ist es wichtig, dass Sie über die neuesten Trends im Gastgewerbemarketing informiert bleiben. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Trends im Gastgewerbe bis 2026. Inhaltsverzeichnis: Was ist Gastgewerbemarketing? Warum ist
Die Hotelbranche erholte sich 2024 bemerkenswert und trug mit $11,1 Billionen zum globalen BIP bei. Doch was ist jenseits des finanziellen Erfolgs der wahre Grund für diesen Wandel? Die Erwartungen der Gäste entwickeln sich weiter und KI-gestützte Erkenntnisse sowie Online-Reputationsmanagement verändern die Branche. Das Verständnis dieser Trends ist für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, die 2025 und darüber hinaus die Nase vorn behalten wollen. 8 Gast
Die Hotel- und Gastronomiebranche ist hart umkämpft, und Unternehmen müssen mit den neuesten Trends Schritt halten, um nicht den Anschluss zu verlieren. Darüber hinaus ist es eine hervorragende Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das Kundenerlebnis bietet, das sich Ihre Gäste wünschen und erwarten. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Trends in der Hotel- und Gastronomiebranche bis 2026. Inhaltsverzeichnis: Warum ist es so wichtig?