Ist ein CRM für die Bereitstellung personalisierter Hotelerlebnisse unerlässlich?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Personalisierte Gästeerlebnisse werden immer wichtiger und die Pflege umfassender Gästeprofile hilft Hotels dabei, auf Präferenzen einzugehen und Bedürfnisse zu antizipieren. Ist ein CRM für die Personalisierung unerlässlich? Unser Marketing-Expertengremium Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Thomas Dieben – Gründerin, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Reshan Jayamanne – Digital
Eine Analyse des Umgangs von Hoteliers mit Revenue Management während der Pandemie
Die Verwendung von Vergangenheitsdaten zur Umsatzprognose während einer Pandemie mag vielen Hoteliers zunächst widersinnig erscheinen. Schließlich ist das Hotelgewerbe immer eine komplexe Angelegenheit. Wie soll man da inmitten einer Pandemie überhaupt etwas vorhersagen? In diesem Artikel erfahren Sie, wie andere Hoteliers mit der COVID-19-Pandemie umgegangen sind. Drei unterschiedliche Wege während der Pandemie: Als Hotelier haben Sie ein ungewöhnliches Jahr erlebt und mussten schwierige Entscheidungen treffen. Als Experten für Umsatzoptimierung haben wir Folgendes beobachtet:
Restaurant-Kassensysteme: Die neuesten und zukünftigen Trends
Der effektive Einsatz von Point-of-Sale-Systemen kann einen transformativen Effekt auf die Mitarbeiter in der Gastronomie haben. Es ist jedoch wichtig, die damit verbundenen Trends zu verstehen, um das Beste aus Restaurant-Kassensystemen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über bestehende und kommende Trends und wie sie sich auf Restaurants und ihre Kunden auswirken. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Kassensystem? Restaurant-Kassensysteme und ihre Vorteile Neueste Trends bei Restaurant-Kassensystemen Selbstbestellende, mobile, bargeldlose Point-of-Sale-Restaurants
4 Wege, wie Hotels KI und Big Data nutzen können, um den Direktverkauf anzukurbeln
KI und Big Data eröffnen Hotels die Möglichkeit, ihre direkten Einnahmen und ihre betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig sofortige, personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten. Dieser Artikel konzentriert sich auf vier Möglichkeiten, wie Hotels KI und Big Data nutzen können, um Kunden in den Direktbuchungsprozess des Hotels einzubeziehen und ihre Direktverkäufe anzukurbeln. 1) Bieten Sie sofortigen Service mit Conversational AI Conversational AI, eine Form künstlicher Intelligenz wie KI-Chatbots, verbessert die Qualität des Hotelkundenservices
Wie verbessern dynamische QR-Codes das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz im Gastgewerbe?
QR-Codes gibt es in verschiedenen Ausführungen. Welcher ist jedoch der beste für Sie und Ihr Unternehmen? Natürlich variiert die Antwort von Unternehmen zu Unternehmen, aber es gibt viele Gemeinsamkeiten innerhalb bestimmter Branchen. Beispielsweise ist das Gastgewerbe eine der Branchen, die QR-Codes am häufigsten verwenden. Hier erfahren Sie, warum dynamische QR-Codes ideal für das Gastgewerbe sind, wie sie das Gästeerlebnis verbessern und die Betriebseffizienz steigern. Was sind dynamische QR-Codes? Alle QR-Codes dienen dazu, den Benutzer mit einer bestimmten Landingpage page zu verbinden, wo er bestimmte Informationen einsehen kann. Dies
Einführung des Hotel Revenue Management Systems: Tipps für einen reibungslosen Übergang
Ein Revenue-Management-System (RMS) ist ein fantastisches Tool, um die Nachfrage von hochkarätigen Gästen zu wecken, effiziente Abläufe zu fördern, die Umsatzentwicklung zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Natürlich nützen die besten Tools der Welt Ihrem Unternehmen nicht viel, wenn Ihr Personal nicht in deren ordnungsgemäße Verwendung eingeweiht ist und nicht mit dem ausgestattet ist, was es braucht, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Tipps für eine erfolgreiche RMS-Implementierung und -Einführung Die Einführung einer Änderung einer etablierten Routine wird
Master Pick-up Analytics: Erfahren Sie, warum und wie sie Ihr Hotel aufwerten
Abholanalysen sind für Hotels unerlässlich, um die Nachfrage vorherzusagen, Preisstrategien zu optimieren, Lagerbestände und Marketing zu verwalten und das Umsatzmanagement zu verbessern. In diesem Artikel tauchen wir in die Welt von Pick-up Analytics ein. Sie erfahren, was Pick-up Analytics ist und wie Sie es nutzen können, um die Leistung Ihres Hotels zu optimieren. Was ist Pick-up Analytics? Kurz gesagt ist es wichtig, die Auslastung Ihrer Hotelzimmer über einen bestimmten Zeitraum zu analysieren. Abholanalyse
Hotel-Podcasts; 17 ausgezeichnete Podcasts für Hotelmanager und Führungskräfte
Hotel-Podcasts erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da sie den Hörern eine großartige Möglichkeit bieten, sich über die neuesten Nachrichten, Trends und Innovationen in der Branche auf dem Laufenden zu halten oder sich über einen bestimmten Bereich wie Hoteldesign zu informieren. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr
Reisekarriere: Tipps für eine Karriere in der Reisebranche
Viele Menschen entscheiden sich für eine Reisekarriere, weil diese eine Kombination aus interessanten täglichen Herausforderungen, Abwechslung und langfristiger Weiterentwicklung bietet. Um Ihren idealen Job zu finden und zu sichern, müssen Sie jedoch bestimmte Schritte unternehmen, um sich von anderen Kandidaten abzuheben. Dieser Artikel bietet neun praktische Tipps, die Sie dabei unterstützen.
Hotelstrategien im Handumdrehen mithilfe der Revenue-Management-Technologie
Die Erstellung genauer Hotelprognosen erfordert viel Arbeit. Eines Tages feiert die Branche himmelhohe Renditen (1), während andere Märkte darum kämpfen, zu verhindern, dass die Auslastung ihrer Kontrolle entgeht (2). Reisen war schon immer eine globale Branche, aber mehr denn je stellen Hoteliers fest, dass ihre Hotels von internationalen Trends beeinflusst werden.