Sollten Hotels strenge oder flexible Stornierungsbedingungen anwenden?
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Welche Vorteile und Risiken bietet die Anwendung strenger im Vergleich zu flexiblen Stornierungsbedingungen? Welchen Einfluss hat die Konkurrenz auf die Stornierungsbedingungen eines Hotels? (Frage vorgeschlagen von Niko Krauseneck) Unser Expertengremium für Revenue Management Niko Krauseneck - Gründer, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Director of Revenue, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Schulung von KI-Agenten zur Verbesserung der Personalisierung und Steigerung der Konvertierung
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Wie können KI-Agenten trainiert werden, um die Bedürfnisse von Hotelgästen zu antizipieren? Welche Auswirkungen könnte dies auf die Personalisierung von Verkaufsinteraktionen und die Gesamtkonversionsraten haben? (Frage vorgeschlagen von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing: Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander, Moriya Rockman – Marketingchef, Smiling House Luxury Global, Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie,
Das PMS-Schulungsproblem (und wie gute UX helfen kann)
Die Arbeitseffizienz hat für Hotels weiterhin höchste Priorität. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann Wochen oder sogar Monate dauern, insbesondere wenn Mitarbeiter zum ersten Mal mit komplexen Altsystemen arbeiten. Da die Fluktuationsraten in der Hotelbranche höher sind als in jedem anderen Wirtschaftszweig (1), belastet dieser Zyklus Manager ständig und belastet ihre Produktivität. Warum schlechte UX in PMS-Systemen die Leistung von Hotelteams beeinträchtigt. Um besser zu verstehen, wie ein modernes Property-Management-System (PMS)
Wie das Gästeerlebnis den Hotelumsatz steigert (und wie man ihn maximiert)
Von der Entdeckung Ihres Hotels bis zur Zimmerbuchung, vom Check-in bis zur Bestellung des Zimmerservice – das Gästeerlebnis besteht nicht aus isolierten Kontaktpunkten. Es ist eine Reise. Eine, die die Wahrnehmung Ihrer Marke prägt und sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt. Zufriedene Gäste steigern den Gewinn. Der Zusammenhang zwischen Gästezufriedenheit und Umsatz ist nicht nur intuitiv, sondern erwiesen. Hotels, die das Gästeerlebnis in den Vordergrund stellen, verzeichnen durchweg höhere ADR, Auslastung und RevPAR. Tatsächlich
Die Zukunft der Wettbewerbsfähigkeit von Hotels liegt in der Konnektivität
Die Wettbewerbsfähigkeit von Hotels wird durch Konnektivität neu definiert. Nahtlose Integrationen sind nicht mehr nur eine Hintergrundinfrastruktur, sondern ein entscheidender Treiber für Wachstum und Rentabilität. Hotels, die Konnektivität nutzen, gewinnen Transparenz, Kontrolle und Effizienz. Wer sie ignoriert, riskiert, durch kostspielige Fehler und verpasste Chancen ins Hintertreffen zu geraten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie interne und externe Konnektivität Transparenz, Kontrolle, Rentabilität und Betriebsabläufe verbessert und Hotels so einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil verschafft. Konnektivität als neuer Wachstumsmotor für Hotels Hotels ignorieren Konnektivität nicht länger. Tatsächlich sind nahtlose Integrationen für Eigentümer und Betreiber weltweit zu einem entscheidenden Schwerpunkt geworden. Laut
Was ist ARPA?
Der durchschnittliche Umsatz pro Konto (ARPA) ist ein KPI, der in der Hotelbranche für revenue management verwendet wird. Die Kennzahl gibt Hotelbesitzern den durchschnittlichen Umsatz pro Kundenkonto an. Daher ist sie ein guter Indikator für die Geschäftsentwicklung. Die Kennzahl wird manchmal auch als durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer bezeichnet. Inhaltsverzeichnis: Wofür steht ARPA? Warum ist ARPA wichtig für die Hotelrentabilität? Wie berechnet man ARPA? Wichtig
Top-E-Mail-Marketing-Tools zur Vergrößerung Ihres Publikums im Jahr 2025
E-Mail-Marketing ist für B2C-Marken nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und Kundenbindung aufzubauen. Dies gilt insbesondere für Branchen wie das Gastgewerbe, wo personalisierte Kampagnen – von Hotelbuchungserinnerungen über Restaurantangebote bis hin zu Reiseaktionen – Kundenentscheidungen direkt beeinflussen können. Die richtige Plattform kann für kleine Unternehmen, Kreative und Agenturen den entscheidenden Unterschied machen. Angesichts der Vielzahl verfügbarer Tools vergleicht dieser Leitfaden acht führende E-Mail-Marketing-Dienste und konzentriert sich dabei auf
Hotel-Finanzberichte: Wichtige Dokumente für ein effektives Hotelmanagement
Hotelabschlüsse sind wichtige Dokumente, die einen Überblick über Finanzdaten wie Einnahmen, Ausgaben, Gewinn und Verlust geben. Die Dokumente schlüsseln die Finanzdaten auch nach Abteilungen auf. Für Hotels sind solche Abschlüsse wertvoll, um die finanzielle Gesundheit zu verstehen und zu beurteilen. Sie können auch verwendet werden, um zu informieren
KI-Agenten buchen jetzt Hotelzimmer – ist Ihre Immobilie bereit?
KI entwickelt sich rasant. Wirklich rasant. Jeder Tag scheint einen neuen Durchbruch zu bringen: einen Bildgenerator, der viral geht, einen intelligenteren Chatbot, ein leistungsfähigeres zeitsparendes Tool. Manche Innovationen werden verpuffen oder schnell verdrängt werden. Andere werden unsere Lebens- und Arbeitsweise grundlegend verändern. Und eine der
8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern
Die Hotelbranche erlebt im Jahr 2025 einen tiefgreifenden Wandel, der durch technologische Fortschritte, veränderte Erwartungen der Gäste und die Nachfrage nach nachhaltigen Praktiken vorangetrieben wird. Revenue Management ist zu einem Eckpfeiler des Erfolgs im Gastgewerbe geworden und nutzt Daten und Innovationen, um die Rentabilität zu maximieren. 8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern