Die Kennzahlen, die jeder General Manager verfolgen sollte
Starbucks nutzte früher den durchschnittlichen Transaktionswert als wichtigste Erfolgskennzahl. Ein Anstieg dieses Wertes bedeutete höhere Kundenausgaben und gute Geschäfte. Doch Starbucks wusste, dass es nicht so einfach war und dass wichtige Erkenntnisse über Ausgabeverhalten, Kundenbindung und langfristigen Wert verloren gingen. Stattdessen setzte das Unternehmen auf neue Kennzahlen wie Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenwert – und die Ergebnisse sprechen für sich. 40%
Was Gäste wirklich wollen – und 5 Möglichkeiten, wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Gäste erwarten heute mehr als nur einen Platz zum Schlafen – sie erwarten Erlebnisse, die sich persönlich und durchdacht anfühlen. Für Hoteliers bietet sich hier die Gelegenheit, Upselling neu zu denken, nicht als Verkauf von Extras, sondern als Möglichkeit, das Gästeerlebnis zu verbessern. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, was Gäste wirklich schätzen – sei es eine bessere Aussicht, mehr Komfort oder mehr Flexibilität –, stellen sich die Ergebnisse und die Loyalität von selbst ein. Hier sind fünf Möglichkeiten, dies zu erreichen. 5 Möglichkeiten, wie ein Hotel liefern kann
Umzug nach Zypern: Wichtige Tipps für den Umzug
Ein Umzug in ein anderes Land ist ein mutiger Schritt. Wenn man an einen Umzug nach Zypern denkt, hat man sofort Bilder vor Augen: Frühstück mit Meerblick, fast das ganze Jahr über sonniges Wetter und ein entspannteres Lebenstempo. Und ja, Zypern hat durchaus seinen Reiz. Aber seien wir ehrlich: Ein Umzug ist kein Dauerurlaub. Es bedeutet Kisten packen, Papierkram erledigen und ein neues Zuhause finden. Damit Ihr Umzug nach Zypern reibungslos verläuft, sollten Sie sich gut informieren.
Restaurant-Werbetrends, die Sie 2026 kennen sollten
Restaurantwerbung ist im heutigen wettbewerbsintensiven Gastronomiemarkt wichtiger denn je. Da sich Essgewohnheiten ständig weiterentwickeln und neue Food-Trends entstehen, suchen Gäste permanent nach neuen kulinarischen Erlebnissen und gut erreichbaren Restaurants. Dieser Leitfaden stellt innovative Werbestrategien für Restaurants vor, mit denen Sie mehr Gäste gewinnen und Ihren Umsatz steigern können. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Gastronomie? Die Bedeutung von Restaurantwerbung 18 wichtige Trends in der Restaurantwerbung bis 2026 Ihre Website & SEO Fokus auf lokale Werbung
Wie Boutique-Hotels mithilfe von Nischenwerbung mit großen Hotelketten konkurrieren können
Große Hotelketten verfügen zwar über große Budgets, doch Boutique- und unabhängige Hotels zeichnen sich durch Agilität und Kreativität aus. Sie können ihre Marketingstrategien flexibel anpassen und einzigartige, fesselnde Geschichten erzählen, die sich in großem Stil nur schwer vermitteln lassen. Sie konzentrieren sich darauf, ein profitables Kundensegment zu gewinnen und ihre Gäste zu begeistern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Boutique-Hotels mithilfe von Nischenwerbung, lokalem Mehrwert und präziser Zielgruppenansprache profitabler mit großen Hotelketten konkurrieren können. Die Falle, dort zu konkurrieren, wo man am schwächsten ist: Viele Boutique-Hotelbetreiber haben instinktiv das Gefühl, dass sie dort konkurrieren sollten, wo sie am schwächsten sind.
8 wunderschöne Reiseziele in der Antarktis für einen Wildlife-Urlaub
Die Antarktis wirkt wie ein anderer Planet, ist aber näher an Ihren Reiseträumen, als Sie denken. Weite Eisfelder, blaue Gletscher und eine außergewöhnliche Tierwelt machen jeden Moment zu einem besonderen und unvergesslichen Erlebnis. Ob Sie Fotograf, Vogelbeobachter oder Polarforscher sind – Sie werden auf See und an Land unvergessliche Begegnungen erleben. Mit sorgfältiger Planung und dem richtigen Reiseveranstalter können Sie zwischen Eisbergen hindurchfahren, einsame Strände besuchen und Pinguine, Robben und Wale in ihrem natürlichen Lebensraum beobachten.
Fördert oder schadet die Zimmerstandardisierung der Hotelrentabilität?
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Steigert die Standardisierung von Zimmerkategorien die Buchungen, schwächt aber die Individualität des Hotels oder schränkt sie die Fähigkeit eines Hotels ein, sich abzuheben und profitabel zu bleiben? (Frage von Nikolas Hall) Unser Expertengremium für Revenue Management Massimiliano Terzulli – Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team Tamie Matthews – Revenue, Sales & Marketing Consultant, RevenYou Pablo Torres – Hotel Consultant Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue
20 Revenue-Management-Tipps für Hotels
Beim Revenue Management in der Hotellerie geht es darum, die Nachfrage der Verbraucher vorherzusagen, um den Umsatz zu optimieren. So können Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt zum richtigen Preis an den richtigen Kunden verkaufen. In einem Hotel kann dies bedeuten, jetzt Geschäfte abzulehnen, um morgen profitablere Geschäfte zu machen. Bei richtiger Umsetzung können die Einnahmen
So schreiben Sie eine Hotel-Willkommenskarte für Gäste + 5 kostenlose Beispiele
Eine Hotel-Willkommenskarte ist eine persönliche Nachricht, die auf einer Karte hinterlassen wird, damit die Gäste sie bei ihrer Ankunft lesen können. Sie ähnelt einem Begrüßungsbrief, ist aber normalerweise kürzer und enthält nur die wichtigsten Informationen. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine Hotel-Willkommenskarte schreibt, denn diese Nachrichten legen den Grundstein für die Gäste.
Top-Tipps zur Schulung und Aktualisierung Ihrer Hotel-Revenue-Management-Teams
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Möglichkeiten gibt es, um sicherzustellen, dass das Revenue Management-Team eines Hotels über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden bleibt? (Frage gestellt von Diego Fernández Pérez De Ponga) Unser Revenue Management-Expertengremium