Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten Eindruck
Die Begrüßung und Aufnahme von Gästen umfasst alles von der mündlichen Vorstellung bis hin zur schriftlichen Begrüßungsnachricht. Ihre Begrüßung kann auch das Hinterlassen von Geschenken, das Anbieten nützlicher Informationen und das Beantworten von Fragen umfassen. Die Bedeutung dieser ersten Interaktionen kann kaum überbewertet werden, da Gäste sich auf ihrer Grundlage oft vorschnelle Urteile bilden. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, also sorgen Sie dafür, dass er gut ist. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Begrüßung und Aufnahme von Gästen, einschließlich dessen, wie es aussieht und warum es wichtig ist. Sie werden auch Beispiele dafür lesen, wie Sie diesen Prozess richtig gestalten können.
7 Tipps für einen tadellosen Online-Ruf für Hotels
Die globale Digitalisierung, das Wachstum von OTAs und der Einfluss sozialer Medien haben dazu geführt, dass Unternehmen in der Reisebranche stark von ihrer Online-Reputation abhängig sind – und Hotels bilden da keine Ausnahme. In diesem Artikel lernen Sie sieben Methoden kennen, die für Ihre Online-Reputationsmanagementstrategie von entscheidender Bedeutung sein sollten. Warum Sie sich um Ihren Online-Ruf kümmern sollten Im Gegensatz zu den meisten Online-Konsumenten haben Reiseplaner nicht die Möglichkeit, Ihr Hotel vor dem Kauf zu testen. Und mit dem
Top-Tipps für Marketingkampagnen zur Förderung der Rekrutierung im Gastgewerbe
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Die Gewinnung von Talenten aus der Hotelbranche bleibt eine Herausforderung. Was sind Ihre Tipps für erfolgreiche Marketingkampagnen, die die Personalbeschaffung vorantreiben? Welche Kanäle funktionieren am besten? (Frage von Jolien Alferink.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews – Beraterin für Umsatz, Vertrieb und Marketing, RevenYou Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing Jacopo Focaroli – CEO &
PMS-System: Was sind die wichtigsten Funktionen?
Ein Property-Management-System, kurz PMS-System, ist in modernen Hotels ein immer nützlicheres Werkzeug, das Eigentümer und andere Mitarbeiter bei verschiedenen Aufgaben unterstützt. Da jedoch mehr PMS-Software als je zuvor auf dem Markt ist, ist es auch wichtig zu wissen, welche Funktionen am wichtigsten sind, um das Richtige zu tun
5 Tipps zum Erstellen des perfekten Hotel-Werbevideos
Videos werden in der Welt des Hotelmarketings immer wichtiger. Das richtige Hotelvideo kann Ihren Umsatz enorm steigern und Ihren Bekanntheitsgrad in der Hotelbranche steigern. Ganz gleich, ob Sie eine neue Einrichtung vorstellen, ein Sonderangebot ankündigen oder die Leute über die von Ihnen vorgenommenen Verbesserungen informieren möchten – Videos sind das Richtige
Flughafenjobs: Übersicht über die Arten von Flughafenpositionen
Flughäfen spielen eine entscheidende Rolle in der Reisebranche und es gibt viele verschiedene Flughafenjobs, die völlig unterschiedliche Karrierewege bieten. Unabhängig von Ihren Fähigkeiten, Ihrer Ausbildung und Ihrem Erfahrungsstand gibt es Optionen für fast jeden. In diesem Artikel finden Sie einen Überblick über die vielen offenen Stellen