¿La personalización predictiva en la hostelería es un riesgo o una oportunidad?
Pregunta para nuestro panel de expertos en Revenue Management: ¿La personalización predictiva en hotelería realmente mejora la experiencia del huésped o corre el riesgo de limitar la espontaneidad y la emoción del descubrimiento? (Pregunta propuesta por Nikolas Hall) Nuestro panel de expertos en Revenue Management: Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou; Massimiliano Terzulli - Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk - Propietaria, Revenue Management Works; Chaya Kowal -
Cómo los hoteles integran música y arte para brindar experiencias memorables a sus huéspedes
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: ¿Cómo han integrado los hoteles la música y el arte de forma innovadora para enriquecer la experiencia del huésped y cómo se pueden comercializar estas experiencias al máximo? (Pregunta propuesta por Moriya Rockman). Nuestro panel de expertos en marketing: Moriya Rockman, directora de marketing de Smiling House Luxury Global; Pablo Torres, consultor hotelero; Stephanie Smith-Sparks, fundadora de Cogwheel Marketing. Pregunte a nuestro panel. Únase a nuestro experto.
Gestión logística estratégica para el mercado hotelero de Denver
El fin de semana de un visitante implica múltiples puntos de contacto en el sector hotelero: registro en el hotel, asistencia a conferencias, cenas grupales, entretenimiento y coordinación de salidas. Cada transición genera posibles fricciones o una oportunidad para la excelencia. ¿La diferencia? Una gestión logística estratégica que conecta estas experiencias en un viaje cohesivo. El mercado hotelero de Denver ha evolucionado más allá de las operaciones aisladas. Hoteles, espacios para eventos, restaurantes y atracciones ahora reconocen que la satisfacción del huésped depende de lo que sucede entre ubicaciones, no solo en ellas. Los establecimientos que destacan tratan la logística como...
Cómo los hoteles de Los Ángeles están redefiniendo el transporte ejecutivo
La experiencia del huésped no comienza al momento del check-in ni termina al momento del check-out. Para los viajeros ejecutivos, la movilidad forma parte de la estancia, lo que determina la fluidez de sus viajes de negocios y cómo se recuerdan los hoteles posteriormente. En ciudades como Los Ángeles, donde la distancia, el tráfico y el horario añaden fricción, el transporte juega un papel fundamental en la calidad del servicio. Los hoteles que modernizan el transporte público ahora consideran la movilidad como una extensión estratégica de su marca y promesa de servicio. En este artículo, aprenderá cómo Los
Más allá del RevPAR: Las métricas que redefinen los ingresos hoteleros
Durante décadas, los hoteles se han basado en indicadores familiares como la ocupación y el ADR para guiar su desempeño. Estas métricas siguen siendo importantes, pero ya no cuentan toda la historia. En un panorama hotelero digital y centrado en la experiencia, los ingresos van mucho más allá de las habitaciones, y su estrategia también debería hacerlo. En este artículo, exploramos qué factores influyen en los ingresos hoy en día, desde la automatización y el comportamiento de los huéspedes hasta la utilización del espacio, y las métricas que definen el éxito moderno. Los ingresos ya no se limitan a las habitaciones. Si aún evalúa el desempeño principalmente a través de la ocupación y el ADR, solo está viendo una parte del panorama. Las habitaciones siguen siendo la base, pero los ingresos modernos...
IA y gestión de ingresos: 3 errores evitables para los hoteles
Análisis de datos ultrarrápidos, análisis profundos conversacionales de las tendencias de rendimiento y una carga de trabajo de informes drásticamente reducida. La IA promete a los líderes de la hostelería una velocidad y eficiencia sin precedentes. No es de extrañar que el sector esté repleto de entusiasmo. Sin embargo, en el actual entorno de fiebre del oro de la IA —lleno de publicidad exagerada, ruido y mensajes que generan temor a perderse información—, el riesgo de errores nunca ha sido tan alto. Las tecnologías emergentes siempre conllevan riesgos, pero los hoteles pueden mitigarlos aprendiendo de los problemas más comunes que aparecen en el sector. En este artículo, aprenderá...
De un PMS fragmentado a la confianza en los pronósticos: un estudio de caso
Gestionar los ingresos en múltiples propiedades es complejo. Cuando se suman diferentes sistemas PMS, datos inconsistentes y la lentitud de los informes, la claridad desaparece rápidamente. Los equipos de ingresos dedican más tiempo a conciliar cifras que a definir la estrategia, y la confianza en las previsiones comienza a erosionarse. En entornos multi-PMS, la confianza en los datos se convierte en el verdadero cuello de botella. Este artículo muestra cómo un operador hotelero multipropiedad convirtió datos fragmentados en previsiones fiables, un rendimiento RGI más sólido y decisiones más rápidas y fiables.
¿Cómo pueden los sistemas hoteleros conectados generar ingresos basados en datos?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cómo pueden los hoteles mejorar (o iniciar) sus integraciones de PMS, RMS, CRM y TPV, y cómo una plataforma tecnológica conectada permite una gestión más inteligente y basada en datos? (Propuesta de Chaya Kowal). Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Tamie Matthews
¿Cuál fue el mayor desafío que marcó mi carrera en marketing?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: ¿Cuál ha sido el desafío más importante que ha superado en su carrera de marketing? ¿Cuál fue la lección más importante que aprendió y de quién? (Propuesta por Moriya Rockman) Nuestro panel de expertos en marketing: Michael J. Goldrich
¿La personalización predictiva en la hostelería es un riesgo o una oportunidad?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿La personalización predictiva en la hostelería realmente mejora la experiencia del huésped o corre el riesgo de limitar la espontaneidad y la emoción del descubrimiento? (Pregunta propuesta por Nikolas Hall). Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Tamie Matthews - Ingresos, Ventas.