4 consejos de personalización de sitios web para hoteles de lujo para aumentar las reservas directas
La identidad de marca influye significativamente en los huéspedes, con un impacto aún más significativo en la hospitalidad de lujo, donde los estándares de imagen de marca son más altos. Como marca de lujo, es crucial seducir a los huéspedes potenciales y atraerlos para que reserven en el sitio web de su hotel al brindarles a cada visitante una experiencia en línea personalizada, con la personalidad de su marca brillando en todo momento. 4 maneras en que las marcas de lujo convierten a los huéspedes de espectadores en reservas directas Acompañando a sus visitantes y transmitiendo
Cómo aprovechar los datos en 4 departamentos clave del hotel
No faltan datos en la industria hotelera. Desde los viajeros que navegan por su sitio web hasta el ingreso de información en las OTA y las encuestas posteriores a la estadía, los hoteleros recopilan inmensas cantidades de datos hoteleros diariamente. Para que estos datos sean útiles, deben organizarse y filtrarse para que sean descifrables y ayuden a guiar la toma de decisiones. Decisiones basadas en inteligencia empresarial Al utilizar el análisis de datos, los hoteleros pueden examinar información vital de inteligencia empresarial recopilada de fuentes, como su sistema de reservas o Google Analytics.
Rompa los silos y fomente las sinergias para optimizar las ganancias del hotel
Los hoteles que buscan optimizar sus ganancias deben romper con la mentalidad de silo. Deben alinear sus equipos y sincronizar sus conocimientos. En este artículo, aprenderá cómo romper aislamientos y fomentar sinergias para optimizar las ganancias del hotel. Pasos para crear una organización comercial conectada El movimiento hacia los ingresos comerciales es un buen comienzo. Muchos hoteles han reunido las ventas, el marketing, la gestión de ingresos y la distribución bajo un único líder en ingresos comerciales. Pero no es trabajo de una sola persona. Él
Cómo el Internet de las cosas (IoT) puede beneficiar a la industria hotelera
Una de las tendencias emergentes más importantes para quienes trabajan en la industria hotelera es el Internet de las cosas, o IoT para abreviar. Por lo tanto, es importante que los propietarios de hoteles, gerentes y otros líderes empresariales lo aprovechen al máximo; sin embargo, muchas personas todavía luchan por comprender qué es y cómo puede ayudar plenamente. En este artículo descubrirás más sobre qué es el Internet de las cosas y cómo funciona.
Hospitalidad corporativa: planificación e implementación exitosas
La hospitalidad corporativa a veces se describe como desplegar la alfombra roja para los invitados o brindar entretenimiento. Esto es parte de la hospitalidad, pero es mejor pensar en ello como mostrar todo lo que define su marca individual. Una de las razones por las que la hospitalidad es importante se reduce a la necesidad básica de garantizar que los clientes corporativos se sientan valorados. Sin embargo, también existe el elemento importante de asegurarse de que comprendan todos los servicios disponibles allí. En este artículo, aprenderá exactamente qué implica el tema y cómo puede aprovecharlo al máximo. Índice: ¿Qué es la hospitalidad corporativa? ¿Cuáles son las
Procesos de salida del hotel: consejos para optimizar las salidas de los huéspedes
El proceso de check out del hotel es el procedimiento que un hotel exige a los huéspedes que realicen al salir al final de su estancia. Normalmente, esta es la etapa en la que el cliente paga la factura y devuelve la llave de su habitación. El proceso de check out del hotel es importante porque los clientes quieren una salida fluida y rápida. Es una última oportunidad para que su hotel impresione a los huéspedes e incluso puede ser la diferencia entre ganar o no.
Explorando las tendencias de los ingresos hoteleros para 2024: conocimientos y ejemplos del mundo real
El año 2023 ha traído cambios significativos en la industria hotelera, con prácticas y tendencias de gestión de ingresos que evolucionan rápidamente. A medida que estas tendencias sigan tomando forma, su impacto sin duda dará forma a las estrategias y operaciones hasta bien entrado el año 2024. Este artículo proporciona información valiosa sobre los factores clave que influyen en el panorama financiero de la industria hotelera, ofreciendo ejemplos prácticos de hoteles que están liderando el camino. Cinco tendencias de ingresos hoteleros para 2024 que los hoteleros deben tener en cuenta
Conserje del hotel: Obtenga información sobre los representantes de servicios para huéspedes de un hotel
El conserje de un hotel es un representante especializado en servicio al cliente encargado de recibir a los huéspedes, responder a sus necesidades y ayudar a brindarles una experiencia placentera y completa. En este artículo, puede obtener más información sobre el conserje de un hotel, qué implica su función y por qué estos representantes de servicio al huésped son tan valiosos.
Entrevista con el cofundador Daan De Bruijn de Bookboost
En este artículo, entrevistamos al cofundador de Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ayuda a las marcas de alojamiento a gestionar los datos de los clientes de forma eficiente e innovadora. Esto incluye mejorar la comprensión general de la información, la automatización del flujo de trabajo y las posibilidades de personalización. Bookboost permite una mejor comprensión de los datos y cómo utilizarlos
El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nosotros