Gestión de costes laborales en hoteles sin reducir la calidad del servicio.
La gestión de costos laborales en hoteles es la disciplina de controlar la nómina, el mayor gasto en el estado de resultados de un hotel, ajustando las horas de trabajo a la demanda, aumentando la productividad y reduciendo la rotación de personal. Se ha vuelto importante ahora porque los salarios siguen subiendo mientras que el crecimiento de las tarifas se ha estancado, por lo que cada hora de trabajo no gestionada sale directamente del beneficio operativo bruto. Puntos clave: La mano de obra es el mayor gasto controlable en las operaciones hoteleras, y la disciplina en la programación importa más que los recortes de personal. Hoteles que
Cómo la tecnología de acceso inteligente está transformando la experiencia de los huéspedes.
En el sector hotelero, la primera impresión suele comenzar mucho antes de que el huésped entre en su habitación. La forma en que los huéspedes acceden a un establecimiento y a sus instalaciones a menudo influye en su primera impresión de la experiencia general. Durante años, la tarjeta de acceso con banda magnética fue el estándar, un avance significativo con respecto a las llaves metálicas. Sin embargo, hoy en día, las expectativas de los huéspedes han evolucionado y la tecnología ha avanzado mucho más allá de ese simple deslizamiento. El acceso inteligente a las instalaciones ya no es una utopía.
Los agentes de IA para el marketing hotelero ya están eligiendo a los ganadores.
Los agentes de IA para el marketing hotelero son sistemas que pueden planificar, recomendar y ejecutar flujos de trabajo de marketing definidos dentro de los límites establecidos por el hotel. Son importantes porque los agentes ahora influyen en ambos lados de la demanda: las campañas que ejecutan los hoteles y los asistentes de IA que utilizan los viajeros antes de llegar a un motor de reservas. Conclusiones clave: Los agentes de IA para el marketing hotelero funcionan mejor cuando respaldan las decisiones, no cuando simplemente producen más contenido. Los profesionales del marketing hotelero deben conectar a los agentes con
Cómo los líderes hoteleros pueden proteger el GOPPAR en un mercado de alto costo.
Durante años, la estrategia hotelera se ha basado en una premisa: aumentar el RevPAR y las ganancias llegarán por sí solas. Ese vínculo se está debilitando. Los ingresos se mantienen estables en la mayoría de los mercados, pero los costos no, y el GOPPAR está bajo presión incluso donde los ingresos parecen saludables. Para los líderes de ingresos y comerciales, el trabajo está cambiando. Ya no se trata solo de impulsar una mayor demanda. Se trata de tomar decisiones más acertadas sobre la demanda que ya existe, sopesando lo que cada
Cómo la tecnología de acceso inteligente está transformando la experiencia de los huéspedes.
En la industria hotelera, la primera impresión suele comenzar mucho antes de que un huésped entre en su habitación. La forma en que los huéspedes acceden a una propiedad y sus servicios a menudo moldea su primera impresión de la experiencia general. Durante años, la tarjeta de acceso con banda magnética fue el estándar, un avance significativo con respecto a las llaves metálicas. Sin embargo, hoy en día, las expectativas de los huéspedes han evolucionado y la tecnología ha avanzado mucho más allá de ese simple deslizamiento. El acceso inteligente a las instalaciones ya no es un concepto futurista, sino una herramienta vital para mejorar la experiencia del huésped, optimizar las operaciones y recopilar datos valiosos. Más allá de la tarjeta de acceso La tarjeta de acceso tradicional, si bien
Cómo los líderes hoteleros pueden proteger el GOPPAR en un mercado de alto costo.
Durante años, la estrategia hotelera se ha basado en una premisa: aumentar el RevPAR y las ganancias llegarán por sí solas. Ese vínculo se está debilitando. Los ingresos se mantienen estables en la mayoría de los mercados, pero los costos no, y el GOPPAR está bajo presión incluso donde los ingresos parecen saludables. Para los líderes de ingresos y comerciales, el trabajo está cambiando. Ya no se trata solo de impulsar una mayor demanda. Se trata de tomar decisiones más acertadas sobre la demanda que ya existe, sopesando lo que cada
¿Cómo está la IA agente generando retorno de la inversión y transformando la industria hotelera?
Pregunta para el panel de expertos de la industria hotelera ¿Qué operaciones hoteleras están generando un ROI medible con Agentic AI hoy en día, y cómo están reestructurando los equipos de los hoteles para gestionar la responsabilidad y la confianza en estos sistemas? (Pregunta de Daniel Zelling) Nuestro panel de expertos en hostelería Mariska van Heemskerk - Propietaria, Revenue Management Works Massimiliano Terzulli - Desarrollador de negocios internacionales, Franco Grasso Revenue Team Paul Ryan - CEO y cofundador, Otel AI Michael J. Goldrich -
Cómo los hoteles crean campañas centradas en la experiencia que impulsan los ingresos.
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: ¿Cuáles son las mejores prácticas para crear y comercializar campañas centradas en la experiencia frente a las centradas en la tarifa? Nuestro panel de expertos en marketing: Michael J. Goldrich - Fundador y asesor principal, Vivander Nicolas Fissendjidis - Fundador, The Orange Studio Daniel
Inspecciones de habitaciones con IA para el control de calidad del servicio de limpieza de hoteles
La inspección de habitaciones es el último control de calidad entre su equipo de limpieza y su huésped, sin embargo, en la mayoría de los establecimientos, es el paso menos sistemático en todo el proceso de preparación de la habitación. Este artículo explica cómo funcionan las inspecciones de habitaciones con IA, por qué son importantes para sus puntuaciones de reseñas e ingresos, y cómo puede
¿Cómo pueden los agentes de IA mejorar la gestión de ingresos hoteleros?
Los agentes de IA para el hotel revenue management son sistemas de software que persiguen objetivos de ingresos mediante acciones como ajustar tarifas, actualizar pronósticos y monitorear la demanda, con una mínima intervención humana. Están cobrando importancia ahora porque la tecnología de ingresos está pasando de recomendar decisiones a ejecutarlas, y los hoteles que definen la autonomía