Guía de administración de ingresos: cálculo de costos y análisis de calidad
Como hotelero, sabe que muchos factores influyen en las tarifas de su habitación. Tres de esos factores son sus costos, la demanda actual y la visibilidad en línea de su hotel. La gestión de ingresos es la ciencia de evaluar estos y otros factores y aumentar su rentabilidad año tras año. Este artículo ofrece una guía para analizar sus costos y mejorar su análisis con el objetivo de impulsar la rentabilidad de su hotel. Menú rápido: ¿Qué tipo de costos de hotel toma?
Sistema CRM para hoteles: la guía definitiva para la gestión de las relaciones con los clientes
Un sistema CRM para hoteles es una solución de software diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar sus relaciones con los clientes. Permite recopilar información de contacto, interacciones previas con clientes y preferencias de los huéspedes. Al centralizar los datos, los sistemas CRM facilitan a los hoteles el acceso a información importante sobre los huéspedes. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la personalización, identificar tendencias y optimizar el servicio al cliente. En este artículo, profundizará en los sistemas CRM para hoteles y su importancia.
Las 10 mejores aplicaciones de reserva de hotel para maximizar los ingresos y la visibilidad
Las aplicaciones de reserva de hoteles se han convertido en una necesidad en el mercado digital actual. Estas aplicaciones plantean desafíos únicos para los hoteleros. Sin embargo, las ventajas eclipsan estos obstáculos iniciales. Las aplicaciones facilitan que los huéspedes potenciales te encuentren y consigan sus reservas. Asimismo, la visibilidad dentro del ecosistema digital te brinda una importante ventaja competitiva. Los beneficios seguirán creciendo a medida que las reservas móviles dominen aún más el sector. En este artículo, aprenderás sobre...
Principales tendencias de gestión de ingresos para la hostelería de lujo en 2025
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las tendencias revenue management más importantes que deberían estar en el radar del segmento hotelero de lujo este año? (Pregunta propuesta por Pallavi Gaonkar) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Gestión Total de Ingresos Personalizada) Pablo Torres - Consultor Hotelero Heiko Rieder - Vicepresidente Sénior Comercial y
Tendencias de viajes: 26 oportunidades para la industria de viajes en 2025
Las tendencias de viajes son los diversos comportamientos, preferencias, estrategias y tecnologías que configuran la industria turística. Estas tendencias pueden ser resultado de innovaciones, factores de estilo de vida y eventos locales o globales. Para las empresas que operan en la industria turística, es fundamental mantenerse al día con las últimas tendencias, ya que esto facilita los esfuerzos para cumplir o superar las expectativas de los clientes. Además, adoptar nuevas tendencias puede proporcionar una ventaja competitiva vital. En este artículo, aprenderá sobre las últimas y más importantes tendencias de viajes que los líderes empresariales deben conocer. Índice: ¿Por qué es importante mantenerse al día?
Los mejores consejos para mantener a los equipos de Revenue Management del hotel capacitados y actualizados
Pregunta para nuestro panel de expertos en Revenue Management: ¿Cuáles son las maneras más efectivas de garantizar que el equipo de Revenue Management de un hotel se mantenga al día con las tendencias y las mejores prácticas del sector? (Pregunta propuesta por Diego Fernández Pérez De Ponga) Nuestro panel de expertos en Revenue Management: Pablo Torres, consultor hotelero; Kathryn Baker, directora de operaciones de TCRM (Total Customized Revenue Management); Niko Krauseneck, fundador de RevenueRebel; Massimiliano Terzulli, consultor de Revenue Management.
Perspectivas y conceptos erróneos sobre la venta social en la hostelería
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero: ¿Cuál es el impacto de la venta social en la hostelería? ¿Cuáles son las mejores prácticas para el éxito? ¿Existen ideas erróneas al respecto? De ser así, ¿por qué? (Pregunta propuesta por Cory Falter). Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Cory Falter - Socio, Lure Agency; Moriya Rockman - Directora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Profesor Adjunto de Tecnología Hotelera, Universidad de Nueva York.
¿Deben los hoteles aplicar políticas de cancelación estrictas o flexibles?
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de aplicar políticas de cancelación estrictas en comparación con las flexibles? ¿Cómo influye la competencia en la política de cancelación de un hotel? (Pregunta propuesta por Niko Krauseneck). Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: Niko Krauseneck, Fundador.
Capacitación de agentes de IA para mejorar la personalización y aumentar la conversión
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero: ¿Cómo se puede capacitar a los agentes de IA para anticipar las necesidades de los huéspedes? ¿Cómo podría esto afectar la personalización de las interacciones de ventas y las tasas de conversión generales? (Pregunta propuesta por Michael J. Goldrich). Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Michael
Más allá de las reservas: cómo el marketing hotelero impulsa los ingresos más allá de la reserva
Hoy en día, el marketing ya no es una opción para ningún negocio, y el sector hotelero no es la excepción. Si bien algunos podrían considerar el marketing simplemente como la creación de publicaciones en redes sociales y elementos visuales llamativos, lo cierto es que existen muchos otros aspectos del marketing, y todos son cruciales para...