Comprender a sus huéspedes es clave para destacar como hotel. Sin embargo, con la diversidad demográfica y los estilos de viaje, un enfoque único no es suficiente. Aquí es donde entra en juego la segmentación de huéspedes, una estrategia eficaz que le permite personalizar sus ofertas y comunicación para conectar con cada huésped a un nivel más profundo. Este artículo explora el poder de la segmentación de huéspedes para los hoteleros, desde comprender sus principales beneficios hasta implementar una estrategia de segmentación exitosa en su CRM hotelero. ¿Cómo funciona la segmentación en el marketing hotelero? Imagine tratar a todos los huéspedes por igual, independientemente de su estilo de viaje. Los viajeros de hoy anhelan la personalización.