Tendencias de las OTA para 2024: lo que las empresas de alojamiento deben saber
Se espera que el año 2024 sea testigo de cambios significativos en la forma en que los viajeros reservan alojamiento, y las agencias de viajes en línea (OTA) desempeñarán un papel crucial. Desde el regreso de los viajes corporativos y grupales hasta la llegada de la planificación de viajes basada en inteligencia artificial, estas nuevas tendencias de las OTA están remodelando la forma en que se investigan, reservan y experimentan alojamientos. Las 4 tendencias de OTA más importantes para 2024 Los operadores de alojamiento que aspiran a mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo deben comprender y prepararse para estas tendencias. Este
Cursos de marketing hotelero: ¿qué aprenderá? + Lista de educadores
Los cursos de marketing hotelero nunca han sido más valiosos. La industria hotelera es siempre dinámica y propensa a cambios dramáticos, con nuevas tecnologías, nuevas ideas y eventos mundiales inesperados que alteran constantemente el status quo. En este artículo, descubrirá lo que los cursos de marketing hotelero pueden hacer por usted y conocerá a algunos de los mejores educadores en el campo. Índice de contenidos: ¿Qué es el marketing hotelero y por qué es importante? ¿Quién debería incorporarse al marketing hotelero?
Mejores Prácticas para el Uso de la Inteligencia Artificial en el Marketing Hotelero
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son los casos de uso más beneficiosos de la inteligencia artificial en el marketing hotelero? ¿Dónde están las oportunidades y cuáles los riesgos que deben tener en cuenta los hoteles? (Pregunta de Cory Falter) Nuestro panel de expertos en marketing Cory Falter - Socio y visionario de Lure Agency Thom de Graaf - Especialista en marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Directora de
Tecnología de recepción: la última tecnología para la recepción en 2024
La tecnología de front office ha experimentado un desarrollo significativo en los últimos años. Impulsados en parte por el aumento de la COVID-19 y los cambios tecnológicos, estos cambios significan que la recepción actual es diferente de la oficina de recepción tradicional del pasado. En este artículo, conocerá interesantes avances en tecnología de front-office y lo que significan para su negocio. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? ¿Qué es la tecnología de recepción? ¿Por qué es importante seguir?
Tendencias en gestión de ingresos: últimos avances para 2025
Una parte importante de sacar el máximo partido a la estrategia de un hotel es mantenerse al día con las últimas tendencias e implementar estrategias asociadas, al tiempo que se invierte en tecnología relevante. En este artículo, puede aprender todo sobre los últimos desarrollos de 2025 para mantenerse a la vanguardia. Índice: Comprender los conceptos básicos de la gestión de ingresos Manténgase al día con las últimas tendencias de gestión de ingresos 24 tendencias de gestión de ingresos para mantenerse a la vanguardia 1. Datos omnicanal en la gestión de ingresos del hotel 2. Uso de la inteligencia artificial en la gestión de ingresos 3. Gestión de ingresos auxiliar
Cómo comunicar sus ofertas de ventas adicionales en la recepción de manera efectiva
Pocos hoteleros aprovechan al máximo las ventas adicionales en la recepción. Los empleados de la recepción no sólo deben estar al tanto de todas las ofertas de ventas adicionales, sino que también deben sentirse cómodos utilizando habilidades de comunicación y técnicas de marketing esenciales. En resumen, para hacerlo bien, debes leer cada situación correctamente y cambiar tu idioma en consecuencia. En este artículo, aprenderá qué cuatro habilidades de comunicación necesita perfeccionar y las valiosas
Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresión
Saludar y dar la bienvenida a los invitados incluye todo, desde una presentación verbal hasta un mensaje de bienvenida por escrito. El saludo también puede incluir dejar regalos, ofrecer información útil y responder preguntas. Es difícil exagerar la importancia de estas interacciones iniciales, ya que los invitados suelen hacer juicios apresurados en función de ellas. Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, así que procure que sea buena. En este artículo, aprenderá todo sobre cómo saludar a los invitados.
Aumente los ingresos del hotel con CRM y integración de marketing digital
El CRM de su hotel no es sólo el centro de sus operaciones orientadas a los huéspedes. También puede potenciar el marketing digital de su hotel al aprovechar los datos de los huéspedes en tiempo real para dar forma a su estrategia. Sin embargo, los hoteles no pueden confiar únicamente en los perfiles de huéspedes de su CRM: necesitan utilizar esos datos para mejorar y personalizar su
Dominar el arte de la gestión de múltiples propiedades
Este artículo explora los matices de la gestión de varias propiedades hoteleras. Enfatiza la importancia de crear una experiencia unificada para los huéspedes, utilizar tecnología avanzada para mejorar la eficiencia operativa e incorporar culturas locales en la prestación de servicios. Encontrará tres temas que analizan cómo aumentar la lealtad de los huéspedes, optimizar los ingresos y mantener la competitividad en el
Por qué los sistemas de gestión de ingresos nunca reemplazarán a los gestores de ingresos humanos
Cuando apareció la computadora de escritorio, necesitó la participación humana. No es diferente con un RMS (sistema de gestión de ingresos). Incluso un RMS habilitado para IA no puede pensar de forma independiente (¡y eso es bueno!). Probablemente hayas oído mucho sobre los chatbots de IA (inteligencia artificial) que aprenden del lenguaje humano sesgado. y “falsificaciones profundas”, que