5 façons dont le marketing personnalisé peut profiter au secteur de l'hôtellerie en 2026
Pour les hôteliers et autres acteurs du secteur de l'hôtellerie, il est essentiel de se démarquer de la concurrence et d'attirer des clients potentiels. L'une des meilleures solutions consiste à diffuser des messages marketing plus personnalisés et adaptés à chaque client. Cet article vous permettra d'en apprendre davantage sur la manière d'y parvenir grâce au marketing personnalisé et sur la façon dont ce concept peut améliorer les efforts marketing et la génération de revenus en 2026. Comprendre le marketing personnalisé
Libérer le pouvoir de la personnalisation dans le marketing hôtelier
La personnalisation est partout autour de nous. Vous pouvez imprimer entièrement le visage de votre chat sur M&M's et personnaliser des baskets de marque. Votre enceinte intelligente reconnaît votre voix et vos services de streaming proposent des recommandations basées sur les genres et les artistes que vous aimez. Dans cet article, vous apprendrez comment approfondir votre engagement, augmenter les taux de conversion, accroître la fidélité et générer plus de ventes et de revenus grâce à la personnalisation. Le besoin d'un marketing personnalisé Les interactions personnalisées avec les marques deviennent si courantes que
Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel ?
Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Pourquoi le personal branding est-il essentiel pour les professionnels de la vente dans l'hôtellerie afin de bâtir des relations clients solides et de générer des revenus B2B ? (Question de Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter – Associé, Lure Agency ; Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury Global ; Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander. Posez votre question à notre panel.
Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients
Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous montrera comment maîtriser la surréservation et transformer un scénario stressant en un processus fluide. À quoi ressemble la surréservation dans les hôtels ? La surréservation peut sembler
Système de gestion des revenus : pas seulement pour les périodes d'expansion, mais aussi pour les périodes de forte croissance
Lorsqu'un événement majeur se profile, les attentes sont élevées. Vous prévoyez une occupation complète, augmentez vos tarifs et préparez votre équipe. Mais que se passe-t-il lorsque les réservations ne sont pas au rendez-vous ? C'est là qu'un système revenue management devient plus qu'un simple accessoire. Dans cet article, nous explorerons comment un système revenue management (RMS) aide les hôteliers à gérer l'écart entre prévisions et réalité, à l'aide d'exemples concrets tirés du Concours Eurovision de la Chanson 2025 à Bâle.
N'ouvrez pas votre nouvel hôtel sans système de gestion des revenus
Les propriétaires d'hôtels, les développeurs, les gestionnaires d'actifs et les autres parties prenantes chargées de lancer avec succès une nouvelle propriété hôtelière - sur un marché qui peut déjà être assez concurrentiel - savent qu'ils auront besoin de plus que des fonctionnalités et des équipements attrayants qui attirent et cultivent une clientèle fidèle. Alors que l'industrie s'adapte à un monde post-pandémique, l'équipe derrière une nouvelle propriété doit également évaluer les exigences clés derrière la réception - l'essentiel étant son approche de la gestion des revenus. Pour ceux qui s'apprêtent à lancer un nouveau
Système de gestion des revenus (RMS) : quels sont les avantages ?
Un système revenue management est une solution logicielle qui permet aux marques hôtelières de réaliser diverses activités revenue management. Par exemple, le logiciel facilite la prévision des évolutions de la demande et l’optimisation des prix. Les systèmes de gestion des revenus offrent aux hôtels et aux entreprises similaires un certain nombre d’avantages majeurs, notamment une précision et une efficacité améliorées. Il est important que les chefs d'entreprise comprennent ces avantages et investissent dans une solution de haute qualité qui offrira les principaux avantages. Dans
Comment les dirigeants hôteliers peuvent protéger leur GOPPAR sur un marché à coûts élevés
Pendant des années, la stratégie hôtelière a reposé sur un postulat : augmenter le RevPAR, et les bénéfices suivraient naturellement. Ce lien s'affaiblit. Le chiffre d'affaires se maintient sur la plupart des marchés, mais les coûts, eux, augmentent, et le GOPPAR est sous pression même lorsque le chiffre d'affaires semble florissant. Pour les responsables des revenus et du développement commercial,
Comment l'automatisation des hôtels augmente les revenus de l'enregistrement anticipé et du départ tardif
Lorsque vous entendez le mot automatisation, il peut évoquer des images d'un avenir où l'intelligence artificielle et les robots prendront le relais. La réalité est cependant beaucoup plus nuancée. La notion d'automatisation reste généralement figée dans ce cadre physique de machine-remplacement-travail et est perçue comme une nouvelle étape vers l'obsolescence induite par l'automatisation.
Comment l’intelligence artificielle a-t-elle impacté jusqu’à présent les rôles et les systèmes de gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Certains rôles se réduisent en raison de l'intelligence artificielle. Quel a été l'impact à ce jour sur les rôles et les systèmes revenue management ? (Question posée par Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Niko Krauseneck – Fondateur, RevenueRebel ; Tamie Matthews
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus.
Utiliser les données financières pour faire passer les bénéfices de votre hôtel à un niveau supérieur
Dans l'hôtellerie, le chiffre d'affaires n'est qu'une partie de l'équation : la rentabilité est le véritable facteur. Pour maximiser la rentabilité, l'analyse financière change la donne. Comprendre les flux de revenus, les structures de coûts et l'efficacité opérationnelle permet aux hôteliers de prendre des décisions plus judicieuses, basées sur les données. Face à la prédominance des coûts fixes dans le secteur, il est essentiel de suivre les indicateurs financiers pertinents.
Comment les notes d'avis sur les hôtels ont-elles un impact sur les stratégies de tarification ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : les bonnes critiques d'hôtels ont une puissante influence sur les clients lorsqu'ils décident de réserver. Quel est l'impact de la note d'un hôtel sur sa stratégie tarifaire ? (Question proposée par Massimiliano Terzulli) Notre panel d'experts en gestion des revenus Theresa Prins -