3 étapes pour mettre en œuvre les données clients dans votre stratégie marketing hôtelière
Être capable de s'adapter rapidement aux demandes du marché est une compétence que de nombreux spécialistes du marketing hôtelier devraient s'efforcer de maîtriser. Et à l’ère du numérique, il n’y a jamais de mal à être davantage axé sur les données dans votre stratégie commerciale globale. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser les données clients dans votre marketing. En collectant, analysant et utilisant les données clients, votre hôtel peut personnaliser ses efforts marketing pour cibler efficacement le public souhaité et améliorer l'expérience globale des clients.
Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck
5 stratégies pour augmenter le TrevPAR dans votre hôtel
De l'ADR au RevPAR et au GOPPAR, les exploitants d'hébergement doivent suivre de nombreux indicateurs pour évaluer les performances de leur entreprise et prendre des décisions stratégiques. L’une des mesures de réussite les plus puissantes mais négligées pour les hôtels aujourd’hui est le TRevPAR, ou revenu total par chambre disponible. Nous discutons ici de ce qu'est TRevPAR et de la manière de l'augmenter dans votre propriété. L'importance croissante de mesurer la performance des revenus totaux Contrairement au RevPAR, le TRevPAR mesure les revenus totaux des hôtels, et pas seulement les revenus des chambres. Il
5 défis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster et comment les maîtriser
L’idée de regrouper les postes de revenue management est devenue plus courante ces derniers temps. Lorsque c'est bien fait, cela vous permet de réduire les coûts, d'améliorer votre efficacité et d'augmenter vos revenus. Mais le regroupement n'est pas toujours facile. Les contraintes de temps et la possibilité d’accéder à des données fiables en temps réel peuvent rendre la tâche difficile. 5 défis courants pour les Revenue Managers de cluster Si vous créez un cluster de trois hôtels, un revenue manager ne sera probablement pas en mesure d'accorder le même niveau d'attention à
Hotel Folio : Guide essentiel pour une gestion efficace de la facturation des clients
Un folio hôtelier est un document financier détaillé détaillant les frais engagés par un client lors de son séjour. Ces documents détaillés sont désormais généralement créés et stockés numériquement, ce qui permet de suivre les modifications en temps réel. Les folios hôteliers jouent un rôle important dans la transparence envers les clients et la facturation précise. Précision et transparence sont essentielles pour une expérience client positive et l'intégrité des finances de votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez les principaux éléments d'un folio hôtelier, la technologie qui transforme la gestion des folios hôteliers et quelques stratégies utiles pour différents types d'hôtels. Tableau
Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice et directrice
5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact avec les invités. La bonne nouvelle est que ce n’est pas difficile à faire. En configurant des déclencheurs intelligents qui automatisent des actions spécifiques, les directeurs d'hôtel, la réception ou les équipes marketing peuvent gagner du temps, réduire le travail manuel et être plus efficaces. Comment fonctionne le déclencheur de marketing hôtelier ?
Entretien avec le PDG et co-fondateur Tiago Araújo de HiJiffy
Dans cet article, nous interviewons Tiago Araújo, PDG et co-fondateur de HiJiffy. Araújo a lancé HiJiffy en 2016 pour améliorer la communication avec les clients de l'hôtel. Aujourd'hui, HiJiffy exploite des technologies basées sur l'IA pour les réservations directes, de nouvelles sources de revenus, une communication personnalisée avec les clients, et bien plus encore. Peux tu raconter
Meilleures pratiques pour l'optimisation GDS dans la stratégie de distribution hôtelière
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels conseils donnez-vous pour utiliser GDS dans le cadre de la stratégie de distribution globale d'un hôtel ? Quels conseils ou bonnes pratiques pouvez-vous partager pour tirer le meilleur parti de votre GDS ? (Question de Nicole Sideris) Notre
Comment faire passer le jeu de données de votre hôtel au niveau supérieur ?
Alors, les données sur l'hôtellerie vous intéressent ? Dans le monde actuel de l’hôtellerie, les données sont devenues la pierre angulaire de la prise de décision stratégique et tactique. Cet article explore comment les données et les outils de données peuvent aider à transformer les opérations dans l'ensemble de l'hôtel, à améliorer la communication et l'efficacité, et à stimuler la croissance des revenus et des bénéfices. Découvrez le