Actualités de l'hôtel2020-01-29T16:12:03 + 00:00

4 métriques hôtelières importantes pour mesurer votre expérience client

La plupart des hôtels ont tendance à ignorer que les données sont essentielles à leur activité ou à penser que la collecte et le reporting des données sont réservés aux grandes chaînes hôtelières multinationales comme Accor ou Marriott. Pourtant, le contraire est vrai : les indicateurs hôteliers vitaux peuvent profiter à chaque hôtel. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi disposer de mesures précises dans votre hôtel pourrait augmenter vos revenus et votre réussite. Métriques hôtelières essentielles pour chaque hôtel Le scénario le plus courant serait de trouver

Jusqu'où pouvez-vous aller avec le prix de votre chambre d'hôtel ?

L'économie comportementale est l'étude des processus décisionnels des individus et de la façon dont ils ne sont pas toujours entièrement rationnels. En comprenant les réactions des gens face aux choix disponibles, vous êtes mieux à même d'élaborer des stratégies de tarification qui maximisent vos revenus. Par exemple, des preuves indiquent que terminer vos prix par le chiffre « 9 » augmente vos revenus. Si vous facturez $119, vous devriez voir plus de réservations que si vous facturez $117 ou $120. Ce n'est pas « rationnel » comme le feraient les économistes

Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?

Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous pouvez l'utiliser au profit de votre hôtel. Qu'est-ce que le retour d'expérience (ROX) ? ROX est

10 agents de voyage pour les hôtels pour attirer plus de clients d'affaires et de loisirs

Les agents de voyages représentent un canal de distribution majeur pour les acteurs de l'industrie hôtelière, les aidant à entrer en contact avec davantage de voyageurs de loisirs et de clients d'affaires. Pour capitaliser, les hôtels doivent répertorier leurs propriétés auprès des agents de voyages en ligne et se connecter aux principaux systèmes de distribution mondiaux afin qu'un agent de voyages puisse consulter les informations d'inventaire en temps réel. Dans cet article, vous découvrirez huit agents de voyages clés avec lesquels travailler. Table des matières : Que sont les agents de voyages ?

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale

Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés actuels font de grands progrès en abolissant les barrières entre les ventes, le revenue management et le marketing, au bénéfice des hôteliers. Libérer la valeur cachée grâce aux outils de gestion des revenus. Les avancées technologiques, la connectivité des systèmes, etc., ont ouvert la voie à des capacités qui vont au-delà.

Stratégie marketing pour les restaurants: comment réussir

La bonne stratégie marketing pour les restaurants peut faire ou défaire une entreprise. Quel que soit le succès de votre entreprise de restauration, une bonne stratégie peut la développer davantage. Dans cet article, vous apprendrez comment créer une stratégie marketing efficace et dynamique pour votre entreprise de restauration, qu'il s'agisse d'un seul établissement ou d'une chaîne. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce qu’une stratégie marketing pour les restaurants ? Étapes importantes pour un marketing réussi

4 tendances de messagerie client que chaque hôtelier devrait connaître

Les attentes des voyageurs évoluent rapidement à mesure que les formes de communication numériques et sans contact deviennent plus populaires dans l'industrie hôtelière. Les voyageurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir s'enregistrer sur leurs vols via des applications mobiles, acheter des billets de train en ligne et communiquer avec leurs fournisseurs d'hébergement par SMS. Continuez à lire pour en savoir plus

Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?

Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez

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