Les dernières nouvelles sur l'hôtellerie, l'accueil et les voyages

Tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit à l'hôtel : tout ce qu'il faut savoir

Les tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit dans les hôtels consistent à aider les clients pendant la nuit et à équilibrer les comptes de la journée. Les clients arrivant la nuit peuvent être enregistrés par le contrôleur de nuit, qui prendra également les réservations et verra toutes les demandes qui pourraient survenir. Les tâches de l'auditeur de nuit consistent à traiter les factures de l'hôtel, à rapprocher les comptes et à traiter les chèques de paie du personnel. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un auditeur de nuit ? Tâches d'auditeur de nuit

Hôtel 5 étoiles : aperçu et caractéristiques des hôtels cinq étoiles

Un hôtel 5 étoiles est un établissement adapté à une clientèle très exigeante. Pour obtenir une désignation cinq étoiles, un hôtel doit proposer des hébergements somptueux et de nombreux équipements différents : salles de sport, spas, restaurants gastronomiques, etc. Les hôtels cinq étoiles offrent également un service de très haut niveau, personnalisé selon les besoins spécifiques de chaque client. Dans cet article, vous découvrirez ce qui fait un hôtel cinq étoiles. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Normalisation internationale des systèmes de classement par étoiles des hôtels

Comment la vente basée sur les attributs résout le problème de personnalisation de l'industrie hôtelière

En tant que consommateurs, nous sommes quotidiennement entourés d’une personnalisation extrême. Que l'IA fournisse des recommandations de produits, des options lors de la réservation d'un billet d'avion ou même l'ajout de pepperoni supplémentaire sur une pizza, les consommateurs sont généralement exposés à des mécanismes de personnalisation dans leurs expériences d'achat en ligne. Les consommateurs s'attendent à la personnalisation Les consommateurs attendent désormais la personnalisation comme une fonction standard. Un très grand nombre de 70% déclarent que nous achèterons exclusivement auprès de marques qui nous comprennent personnellement. Et pour les entreprises qui investissent dans la personnalisation,

Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs

Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils voulaient il y a trois ans n'est plus ce qu'ils veulent aujourd'hui ni ce qu'ils voudront demain. Il ne reste donc plus d'autre choix que de s'adapter. Aujourd'hui, la question brûlante de tout hôtelier est : quelles sont les attentes des clients en 2025 et comment les captiver efficacement ? Comment le secteur hôtelier peut-il répondre aux attentes des clients et les dépasser en 2025 ?

Comment les hôtels peuvent-ils utiliser la micro-segmentation à son plein potentiel ?

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Comment les hôtels peuvent-ils utiliser la micro-segmentation à son plein potentiel ? À quel moment cela devient-il trop « micro » pour avoir de la valeur et quels conseils pouvez-vous partager pour réussir ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Connor Vanderholm - PDG, Topline Heiko Rieder -

Conseil en hôtellerie : qu’est-ce que c’est et comment peut-il vous être bénéfique ?

Les conseillers proposent des services de conseil en hôtellerie pour aider les entreprises hôtelières à améliorer leurs opérations, à accroître la satisfaction de leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats financiers. Le conseil peut prendre de nombreuses formes, et dans cet article, vous découvrirez différents types de conseil en hôtellerie et pourquoi ils sont si précieux. Table des matières : Qu'est-ce que le conseil en hôtellerie ? Pourquoi le conseil en hôtellerie est-il important ? Les différents types de consultants en hôtellerie 10 avantages clés associés à l'embauche d'un consultant en hôtellerie Améliorer la planification stratégique Améliorer la clientèle

Données prospectives pour comprendre le comportement des clients et les tendances à venir

Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles données prospectives les hôtels devraient-ils utiliser pour comprendre le comportement des clients et les tendances à venir ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Nikolas Hall - Propriétaire principal, N. Hall Consulting Chaya Kowal - Directeur du cluster de gestion des revenus, Potato Head Family

IA + marketing hôtelier : 6 façons dont l'IA est là pour vous aider

N'ayez crainte. Les robots ne prendront pas nos emplois. Dans le domaine de l'hôtellerie, les robots - ou plutôt l'intelligence artificielle - peuvent propulser notre productivité, rendant notre travail plus efficace et notre temps plus efficace. Voici six façons dont les équipes marketing hôtelières utilisent l’IA aujourd’hui. L'essor de l'IA

14 agences de voyages qui aident les hôtels à augmenter leurs revenus

Les partenariats avec des agences de voyages peuvent profiter aux hôteliers, en augmentant potentiellement leurs revenus, en augmentant les taux de réservation et en étendant la portée d'un hôtel sur des marchés nouveaux et difficiles d'accès. Dans cet article, vous découvrirez certains des avantages d'un partenariat avec une agence de voyages et ferez connaissance avec certains des plus grands noms du voyage et du tourisme.