6 avantages du logiciel de point de vente pour les hôtels
Les logiciels de point de vente comptent parmi les solutions logicielles les plus importantes disponibles pour les acteurs de l'industrie hôtelière, et les propriétaires et gestionnaires d'hôtels doivent prendre des mesures pour tirer le meilleur parti de ces packages. Dans cet article, vous découvrirez les six avantages d’une utilisation efficace d’un logiciel de point de vente. Table des matières : Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ? Pourquoi utiliser un logiciel de point de vente dans un hôtel ? 1. Traitement des paiements simplifié 2. Meilleure maîtrise des stocks
Préparez votre plan marketing pour la grande reprise avec le canevas de marketing hôtelier
Avec la grande reprise attendue dans l'industrie du voyage, c'est le moment idéal pour réévaluer votre stratégie et vos tactiques de marketing. De nombreux hôtels traversent les moments les plus difficiles de leur vie et il y a peu de marge d'erreur lorsqu'il s'agit de se préparer au retour de la demande. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser le Hotel Marketing Canvas©, un cadre pour construire un plan de marketing et de communication solide. Le canevas marketing de l'hôtel L'hôtel
4 conseils d'experts pour sélectionner le bon chatbot pour votre hôtel
Du point de vue de l’apparence et de la convivialité, tous les chatbots se ressemblent. Cependant, certains offriront un excellent service à vos invités ; d’autres généreront de la frustration. Si vous souhaitez faire le bon choix pour votre hôtel ou votre groupe, recherchez ces critères de décision essentiels. Cet article fournit quatre conseils pour vous aider à choisir le bon chatbot pour atteindre les objectifs stratégiques de votre (vos) hôtel(s). 4 conseils pour sélectionner un chatbot Vous trouverez ci-dessous des conseils qui vous aideront à sélectionner le bon chatbot
Hotel Channel Manager : Guide n° 1 de la gestion des chaînes hôtelières !
La plupart des hôtels utilisent une combinaison de différents canaux de distribution pour vendre leurs chambres d'hôtel. Cependant, si une répartition plus large peut vous aider à optimiser la demande, elle peut également compliquer la gestion de ces différents canaux. C'est pourquoi il est important d'investir dans un gestionnaire de canaux hôteliers et dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la valeur de ces solutions logicielles, y compris ce qu'elles font et quelles sont leurs principales fonctionnalités. Table des matières : quoi
Clients fidèles : débloquer des revenus grâce aux programmes de fidélité et aux services auxiliaires
Des études montrent que les membres des programmes de fidélité ne sont pas seulement des voyageurs fréquents ; ce sont également des clients très engagés qui sont prêts à dépenser pour des services supplémentaires afin d'améliorer leur expérience. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels peuvent étendre leurs programmes de fidélité et intégrer des produits et services auxiliaires pour maximiser la fidélité, augmenter les revenus et favoriser la croissance à long terme. Les programmes de fidélité stimulent la croissance des revenus des hôtels Une tendance hôtelière qui a été difficile à manquer ces derniers temps est la montée rapide des programmes de fidélité. Regardez Marriott, qui est en tête de tous les hôtels avec 192 millions de membres de programmes de fidélité ; ou Hilton, dont le nombre de membres de programmes de fidélité a plus que doublé depuis
Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invités
Les petits-déjeuners d'hôtel sont un excellent moyen pour les clients de commencer la journée et aident votre hôtel à se démarquer de la foule. Un délicieux petit-déjeuner avec des options variées peut créer une bonne impression qui restera chez vos visiteurs. Cet article vous donne un aperçu des possibilités de petit-déjeuner à l'hôtel et comment dépasser les attentes de vos clients. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi un petit-déjeuner à l’hôtel est-il important ? Quels sont les différents types d’hôtels
Innovations hôtelières ; Différentes façons de révolutionner votre activité hôtelière
Les innovations hôtelières font référence à l'introduction de nouvelles idées, de nouvelles opérations commerciales, de nouvelles technologies et de façons d'aborder les défis au sein de l'industrie hôtelière. Il est important de continuer à innover, car cela vous aide à améliorer l’expérience client, à acquérir un avantage concurrentiel et à améliorer votre réputation. Dans cet article, vous pouvez explorer certaines des innovations hôtelières les plus importantes au sein de différents départements et découvrir de nouvelles façons de révolutionner votre entreprise. Table des matières : Comprendre l'industrie hôtelière
Comment les tendances de comportement des clients ont-elles changé en 2022 ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : quels sont les principaux changements dans les tendances de comportement des clients que les responsables des revenus ont observés en 2022 ? Comment ont-ils évolué au cours de l’année ? (Question proposée par Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tanya Hadwick - Group Revenue &
Système de gestion des revenus : l'accélérateur ultime pour votre entreprise hôtelière
Que vous cherchiez à équilibrer une liste complète de priorités de travail, à rechercher des moyens de maximiser vos revenus ou à mieux contrôler les demandes fluctuantes de l'industrie hôtelière, un système de gestion des revenus (RMS) offre une solution complète. La gestion des revenus est un domaine en croissance et en évolution rapide Plus de
Principaux rapports RMS que chaque gestionnaire de revenus d'hôtel doit connaître
Les revenue managers ne manquent pas de données à portée de main. Pour visualiser ces données de manière compréhensible et exploitable, voici quelques-uns des principaux rapports RMS que tout responsable des revenus devrait connaître. Rapports RMS que chaque responsable des revenus hôteliers doit connaître Vous trouverez ci-dessous les principaux rapports de gestion des revenus