Comment le ciblage du public des hôtels garantit une expérience personnalisée pour chaque client
La clé pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui, avec ou sans technologie, est une approche ciblée. Personne n'a le temps ou l'espace libre pour traiter et filtrer les informations non pertinentes à l'ère de la surcharge d'informations. Après avoir multiplié les comparaisons, les analyses et les filtrages dans leur recherche de logement, demander à vos invités de se mettre à l'œuvre devient de plus en plus impensable en hôtellerie. Segmentation du public C'est l'un des
Révolution des revenus des centres de villégiature : quand la technologie rencontre le paradis
Les exploitants de centres de villégiature devraient prendre un moment pour reconsidérer le potentiel de croissance significative des revenus. Il convient de noter que les principaux fournisseurs de systèmes de gestion des revenus (RMS) concentrent désormais leur attention sur la satisfaction des exigences uniques des centres de villégiature. Les centres de villégiature peuvent ouvrir diverses possibilités en adoptant une tarification dynamique automatisée, une optimisation flexible des stocks et d'autres outils innovants. Adieu les feuilles de calcul Fini le temps où les responsables des recettes devaient consacrer un temps excessif à des feuilles de calcul encombrantes. Avec l'avènement de
Quelles principales tendances du marketing hôtelier prévoyez-vous pour 2022 ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les principales tendances du marketing hôtelier auxquelles nous pouvons nous attendre en 2022 ? Notre panel d'experts en marketing Tim Kolman - Expert en stratégie commerciale, three&six Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Jolien Alferink - Consultante en marketing hôtelier, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing , RevenYou Reshan
Comment la gestion des revenus peut-elle collaborer avec les équipes commerciales et marketing ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Pour une meilleure collaboration, la gestion des revenus doit-elle relever des ventes et du marketing – ou vice versa ? Doivent-ils constituer des départements distincts au même niveau de la hiérarchie hôtelière ? Ou un seul département ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Nikhil Roy
Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels
Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours représenté une source de revenus importante, mais sous-exploitée, pour les hôtels. Représentant 30 à 401 TP393T du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce à la restauration, aux boissons et aux services événementiels, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires supérieures à celles des seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel, la gestion de ces réservations est souvent entravée par des processus manuels et des systèmes obsolètes. 8 idées sur l'automatisation des réservations de groupe pour booster la réussite des hôtels. L'automatisation offre une solution transformatrice, permettant aux hôtels de rationaliser leurs opérations, d'optimiser leurs tarifs et de débloquer des opportunités de revenus inexploitées. Voici comment l'automatisation transforme les réservations d'hébergement de groupe et pourquoi.
Gestionnaire de canal de distribution hôtelière : quels sont les avantages ?
Pour les acteurs du secteur hôtelier, un élément clé de toute stratégie de gestion des revenus tourne autour de la gestion des canaux de distribution. Après tout, même si les réservations directes sont généralement préférables, la maximisation des réservations et des revenus nécessite l'aide d'agents de distribution tiers. Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la gestion des canaux de distribution dans l'industrie hôtelière et le rôle qu'un gestionnaire de canaux de distribution peut jouer. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des canaux de distribution ? Qu'est-ce qu'une distribution hôtelière
9 conseils de prévision pour améliorer votre stratégie de gestion des revenus
La prévision est un élément important de toute stratégie de gestion des revenus, car elle permet aux directeurs d'hôtel de prendre des décisions vitales en matière de prix, de promotion et de distribution en fonction de la demande et des performances anticipées. Dans cet article, nous examinons des conseils de prévision utiles pour vous aider à améliorer votre stratégie de gestion des revenus. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des revenus ? Les prévisions expliquées L'importance des conseils de prévision pour améliorer vos prévisions 1. Tenir des registres précis 2. Utiliser les données historiques 3.
Principaux conseils marketing pour améliorer la fidélité des clients dans l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Augmenter la fidélité des clients d'un hôtel/lieu d'hébergement est extrêmement important – mais comment y parvenir ? Comment pouvons-nous fidéliser nos clients à nos propriétés et à nos marques ? (Question de Max Starkov) Notre marketing
Étapes vers la présence en ligne d'un hôtel supérieur
Avant qu'un client ne passe une nuit dans votre hôtel, vous pouvez être sûr qu'il a évalué votre présence en ligne. Les flux sociaux, les sites Web, les articles de blog et les avis sont les points de contact numériques que les voyageurs utilisent pour avoir une idée de l'expérience client dans votre établissement lorsqu'ils envisagent un séjour. Dans cet article,
Comment résoudre les pénuries de personnel hôtelier et garder les équipes motivées
Les problèmes de personnel sont l’un des principaux problèmes du secteur hôtelier, et il n’existe pas de solution rapide ou facile à ce problème. Alors que les hôteliers du monde entier luttent pour répondre à la demande croissante de leurs clients malgré la réduction de leurs effectifs, il est temps de dévoiler quelques vérités surprenantes sur la motivation du personnel. Continuez à lire pour obtenir