Conseils pour mettre en évidence la sécurité dans le marketing et la communication avec les clients dans les voyages
En raison de l’épidémie de COVID, l’industrie du voyage a été soumise à une immense pression. C’est précisément la raison pour laquelle les professionnels du voyage et du tourisme ont dû accorder une plus grande importance au concept de sécurité. Comment une telle approche peut-elle être utilisée avec vos campagnes marketing en cours et votre communication avec les clients ? Nous fournissons des conseils sur la manière de mettre en avant la sécurité dans vos messages, en réponse aux nouvelles mesures de sécurité liées au COVID de vos clients.
Les conditions de gestion des revenus flexibles en raison de COVID sont-elles là pour rester ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : les récents changements dans les conditions de réservation (par exemple, une flexibilité accrue concernant les politiques d'annulation, l'enregistrement et le départ) sont-ils une solution temporaire ou un changement plus permanent pour l'industrie hôtelière ? Notre panel d'experts en Revenue Management Christoph Hütter - Consultant en stratégie de revenus, Christoph Hütter Revenue Management Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Kevin Paateyl - Directeur d'entreprise de
Les plus grands apprentissages hôteliers dans la communication avec les clients en raison de Covid
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quel a été votre plus grand apprentissage en matière de communication avec les clients au cours des 12 derniers mois ? Notre panel d'experts en marketing Colleen Buckley - Directrice du marketing hôtelier Reshan Jayamanne - Stratège marketing et ventes numériques, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Responsable du commerce électronique, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen - Directrice de la gestion de la marque, Accor pour Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hôtel
Automatisation intelligente des prix : apprendre de la navigation par satellite
Au milieu des années 90, lorsque la navigation par satellite (sat-nav) a commencé à devenir populaire, les systèmes de navigation ont basé leur recommandation d'itinéraire sur des données statiques. Le résultat : les conducteurs ne faisaient souvent pas confiance à la navigation par satellite parce que l'itinéraire recommandé n'était pas optimal. Eh bien, les choses ont changé dans le paysage de la navigation par satellite. Dans cet article, la navigation par satellite est utilisée comme métaphore de la gestion des revenus : passer de systèmes de navigation obsolètes à des systèmes de navigation avancés en exploitant diverses sources de données. La navigation par satellite comme
Guide des hôtels pour l'enregistrement tardif : stratégies clés pour les hôteliers
Un hôtel avec check-in tardif propose un hébergement de courte durée, avec la possibilité pour les clients d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement standard. Ces hôtels doivent développer des politiques et des stratégies solides autour du processus d'enregistrement. Les enregistrements tardifs sont importants car les clients veulent de la flexibilité. La possibilité de s'enregistrer à une heure qui leur convient peut faire une première impression positive, tandis que les enregistrements tardifs peuvent également servir de source de revenus supplémentaire pour les hôtels. Dans cet article, vous découvrirez quelques stratégies clés que les hôteliers peuvent utiliser pour mettre en œuvre une politique d'enregistrement tardif efficace. Table des matières : Qu'est-ce qu'un enregistrement tardif dans un hôtel
Guide du tourisme durable : qu'est-ce qui est important, pourquoi, exemples et plus encore…
Le tourisme durable vise à réduire les dommages causés par l'industrie touristique, à protéger les communautés et à assurer l'avenir à long terme de l'industrie. En tant que concept, il s'agit de minimiser les conséquences environnementales, économiques et sociales négatives découlant des activités touristiques. L’importance du tourisme durable augmente à mesure que les gens deviennent plus conscients de la menace du changement climatique. Il existe également une prise de conscience accrue des bouleversements sociaux provoqués par la croissance de l'industrie touristique d'un lieu donné. Dans
Plan marketing hôtelier : trucs et astuces pour un marketing hôtelier réussi
Un plan marketing hôtelier est important pour établir vos objectifs marketing, expliquer comment les atteindre, comprendre votre (vos) public(s) cible(s) et identifier votre proposition de vente unique. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur la façon de créer et de modifier continuellement votre plan marketing. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un plan marketing hôtelier ? Pourquoi un plan marketing hôtelier est-il important ? Business Plan Hôtelier : L’étape fondamentale pour sécuriser le financement hôtelier 6
7 façons d'optimiser la stratégie de distribution de votre hôtel
Placer systématiquement votre inventaire dans les canaux les plus rentables est essentiel pour une distribution réussie. Pourtant, la distribution reste l'une des tâches les plus complexes auxquelles sont confrontés les hôteliers. La rentabilité des hôtels est directement corrélée au déploiement de stratégies de distribution efficaces, résilientes et adaptables au temps réel. Voici quelques façons
Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos meilleures pratiques pour commercialiser les zones non réservées à l'hébergement d'un hôtel/resort, par exemple le spa, le golf, etc. ? Comment les hôtels peuvent-ils cibler de manière créative des publics de niche dans ces zones, en particulier en basse saison ? Notre panel d'experts en marketing Joanne Greene
Comment les scores de réputation et la gestion des revenus s'influencent-ils mutuellement ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les liens entre les scores de réputation des hôtels et la gestion des revenus ? Comment s’influencent-ils mutuellement ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Directeur du marketing des ventes, Alannia