Quels sont les meilleurs conseils et stratégies d'analyse comparative des hôtels pour 2022 ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier En tant qu'hôtelier ou conseiller d'hôteliers, comment et que comparez-vous actuellement ? Comment comparez-vous votre concurrence hôtelière ? Quels changements envisagez-vous d’apporter à votre stratégie de benchmarking 2022 ? (Question proposée par Andrew Kavanagh) Notre panel d'experts en marketing Susanne Williams - Directrice de la performance et des revenus, Journey Hospitality Alessandro Inversini - Professeur agrégé de marketing et
Comment les hôtels peuvent-ils atteindre leur potentiel de gestion des revenus auxiliaires ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'importance de la gestion des revenus auxiliaires est croissante. Quelles stratégies ARM peuvent être utilisées pour augmenter les revenus des chambres/les revenus par client ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Nikhil Roy - Responsable des revenus et des prix, Key Hospitality BV Daniel Feitosa - Spécialiste de la gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus,
Considérations lors de la définition du prix de l'extension de séjour
La plupart des revenue managers sont bien conscients de la dernière tendance du secteur à monétiser les demandes d'enregistrements anticipés et de départs tardifs. Pourquoi cette activité est-elle désormais tendance ? Avant la pandémie, en général, les conditions de marché favorables ont fait que la prolongation de séjour normalisée offre des défis opérationnels qui n'en valent tout simplement pas la peine. Cependant, les propriétaires et les gestionnaires d'actifs font maintenant pression sur les équipes commerciales pour trouver des "revenus de récupération" au milieu de taux d'occupation record. Donc, si les nouvelles réservations sont difficiles à obtenir, alors
Liste des 13 excellentes marques hôtelières pour lesquelles travailler
Lorsque vous recherchez un emploi dans l’industrie hôtelière, il peut être important de trouver la marque hôtelière adaptée à vos goûts, besoins et préférences. Bien entendu, pour les demandeurs d’emploi basés en Europe ou souhaitant s’installer en Europe pour y travailler, cela signifie comprendre les meilleures marques hôtelières européennes sur lesquelles se concentrer et découvrir ce qu’elles proposent. Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans cet article et bien plus encore. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
Les 10 meilleurs programmes de fidélité hôtelière pour convertir les visiteurs en clients fidèles
Les programmes de fidélité hôteliers offrent à leurs clients non seulement des avantages et des récompenses, mais aussi une expérience sur mesure qui leur convient parfaitement. Les établissements exploitent ces programmes pour développer leur image de marque et fidéliser leurs clients, afin de garantir leur retour. Ce bénéfice mutuel fait des programmes de fidélité l'un des meilleurs outils dont dispose un établissement pour faire face à la concurrence sur un marché souvent turbulent. Cet article vous présentera non seulement les éléments fondamentaux de ces programmes, mais aussi comment les optimiser au mieux. Table des matières : Qu'est-ce qu'un programme de fidélité hôtelier ? Pourquoi les programmes de fidélité hôteliers sont-ils importants pour votre établissement ?
Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés
Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de la gestion de plusieurs propriétés Dans le domaine de l'hôtellerie, la gestion de plusieurs propriétés ne se résume pas à une simple augmentation du nombre de lieux : c'est un
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
L'arrivée de l'ordinateur de bureau a nécessité l'intervention humaine. Il en va de même pour un système RMS (système revenue management). Même un système RMS doté d'IA ne peut pas penser de manière totalement autonome (et c'est tant mieux !). Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots (intelligence artificielle) qui apprennent à partir d'un langage humain biaisé et des “ deepfakes ”, la version moderne de Photoshop. Ce ne sont là que quelques exemples des préoccupations concrètes liées à l'émergence de l'IA. Pourtant, en tant qu'hôteliers et en tant que société, nous…
4 nouvelles technologies pour aider à augmenter les revenus F&B
Dans les hôtels modernes, générer des revenus va au-delà des tarifs des chambres et des emplacements privilégiés. Bien que ces facteurs soient sans aucun doute importants, un domaine de potentiel inexploité peut considérablement augmenter la rentabilité : les revenus de la nourriture et des boissons, également connus sous le nom de F&B. 4 Nouvelles technologies pour augmenter les revenus F&B En se concentrant sur cet aspect dynamique, les hôtels peuvent
Conférences hôtelières : les plus grandes organisations et les raisons pour lesquelles les hôteliers y participent
Les conférences hôtelières sont un excellent moyen de rester au courant des dernières tendances, de développer des relations précieuses et de présenter les offres de votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez les conférences hôtelières, approfondirez votre compréhension des raisons pour lesquelles elles sont bénéfiques et découvrirez certaines des plus grandes organisations organisant ces événements. Tableau de
Comment générer des conversions sur votre site Web et votre moteur de réservation Internet
Ce n'est un secret pour personne que l'industrie hôtelière fait partie des écosystèmes les plus compétitifs du paysage commercial mondial. Les clients tiennent compte d'innombrables facteurs lorsqu'ils décident où séjourner pendant leurs voyages. Dans cet article, vous apprendrez en quoi ces aspects de l'expérience utilisateur diffèrent et des stratégies pour tirer le meilleur parti des deux. Comprendre le