20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier
La technologie numérique étant en constante évolution, il n’est pas surprenant que ses applications dans l’industrie hôtelière évoluent également. En effet, au cours des dernières années, plusieurs tendances numériques notables ont pris d’assaut le secteur, et l’année à venir ne promet pas d’être différente. Il est important de noter que les entreprises qui bénéficient le plus de l’utilisation de la technologie numérique sont celles qui ont la prévoyance de s’y lancer dès le départ. Alors, dans cet esprit, voici onze
Les nouvelles règles du marketing : ce que les vieux de la vieille font mal
La capacité à commercialiser ses produits auprès des nouvelles générations est comparable à celle de parler une langue entièrement nouvelle. Les nuances sont énormes, tout comme les enjeux. La réalité est la suivante : la plupart des entreprises, y compris celles du secteur de l'hôtellerie et du voyage, sont encore liées à des méthodes traditionnelles. Elles ont donc du mal à gagner en pertinence auprès des segments de clientèle d'aujourd'hui en proposant des messages plus authentiques, plus urgents et plus opportuns. Ce qui fonctionnait à l'ère des jingles radio et des panneaux d'affichage statiques peut s'essouffler
Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?
Le pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel consiste à laisser une petite somme d'argent aux employés qui nettoient votre chambre d'hôtel. C'est une excellente façon de montrer votre reconnaissance et cela peut aider le personnel qui a souvent un salaire de base bas. Il est important de comprendre la norme en matière de pourboire au personnel d'entretien, car c'est un sujet d'anxiété pour les clients. De nombreux clients veulent laisser un pourboire, mais craignent de laisser trop ou trop peu de pourboire. Dans cet article,
Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique
Les données sont l’épine dorsale de l’hôtellerie moderne et s’appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier pour la gestion des réservations de groupes et de réunions. Si votre hôtel n’exploite pas tout le potentiel de la gestion intégrée des données, vous mettez en péril l’expérience client. Des plateformes disjointes peuvent entraîner des problèmes de communication, des opportunités manquées et un chaos opérationnel. En tirant parti des analyses, vous pouvez rationaliser les opérations, prendre des décisions éclairées et offrir des expériences exceptionnelles aux organisateurs et aux participants des réunions.
Frais Airbnb et leur impact sur la stratégie concurrentielle de votre hôtel
Airbnb fees have gone from a novelty to one of the most important discussions within the hospitality industry. Airbnb has proven itself to be a notable competitor to the standard hotel model. The associated fees for using the Airbnb service, for both hosts and guests alike, aren't always so readily apparent. Understanding how Airbnb's revenue system works and how to leverage it properly is a fundamental step in gaining competitive advantages. The better you can work with the system, the more competitive your pricing. In this article, you'll learn about the different forms of Airbnb fees, guests' perception of them,
Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtels et de complexes hôteliers, Université d'État du Nouveau-Mexique Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The
Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage
L’intelligence artificielle s’améliore constamment, la rendant plus fiable et plus attractive en tant que solution commerciale. En particulier, les entreprises du secteur du voyage profitent de l’IA pour effectuer diverses tâches administratives et de service client. Ici, vous découvrirez les utilisations et les avantages de l’intelligence artificielle et expliquerez comment elle change le fonctionnement des agences de voyages. Table des matières : Comprendre l'intelligence artificielle Le rôle de l'IA dans l'industrie du voyage Exemples d'IA dans le
Tendances du voyage : 26 opportunités pour l'industrie du voyage en 2025
Les tendances du voyage sont les différents comportements, préférences, stratégies et technologies qui façonnent l’industrie du voyage. Ces tendances peuvent être le résultat d’innovations, de facteurs de style de vie et d’événements locaux ou mondiaux. Pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage, il est essentiel de se tenir au courant des dernières tendances en matière de voyages, car cela aide
Les derniers conseils en marketing de voyage pour optimiser vos résultats en 2025
La qualité du marketing des voyages peut grandement affecter le succès global des entreprises opérant dans l'industrie du voyage, y compris les hôtels, les compagnies aériennes et les OTA. En particulier, les entreprises doivent utiliser les bonnes stratégies de marketing de voyage et se tenir au courant des dernières tendances. Dans cet esprit, dans cet article, vous
Types de cartes-clés : Guide complet des systèmes d'accès modernes
Les systèmes de cartes-clés intègrent diverses technologies pour offrir un contrôle d'accès plus sécurisé, tant dans le secteur de l'hôtellerie que dans celui des entreprises. L'authentification numérique de la carte offre une sécurité accrue et une grande simplicité d'utilisation. Une carte ne remplace pas seulement les serrures, mais améliore également la sécurité et la confidentialité d'un lieu. Dans cet article,