Les dernières nouvelles sur l'hôtellerie, l'accueil et les voyages

8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage

Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces permettant aux acteurs de l’industrie du tourisme d’améliorer l’expérience client. Table des matières : 8 façons d'améliorer votre expérience client 1. Intelligent

Stratégie marketing pour les restaurants: comment réussir

La bonne stratégie marketing pour les restaurants peut faire ou défaire une entreprise. Quel que soit le succès de votre entreprise de restauration, une bonne stratégie peut la développer davantage. Dans cet article, vous apprendrez comment créer une stratégie marketing efficace et dynamique pour votre entreprise de restauration, qu'il s'agisse d'un seul établissement ou d'une chaîne. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce qu’une stratégie marketing pour les restaurants ? Étapes importantes pour un marketing réussi

technologie d'entretien ménager ; La dernière technologie utilisée dans l'entretien ménager de l'hôtel

Les technologies d'entretien ménager sont essentielles dans les hôtels car elles facilitent les tâches principales du service d'entretien ménager, tout en permettant à l'équipe d'améliorer son efficacité et de suivre et rendre compte des progrès. Cet article présente les dernières technologies utilisées dans le secteur de l'entretien ménager hôtelier. Sommaire : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu'est-ce que le service d'entretien ménager ? L'importance du service d'entretien ménager ; 9 technologies d'entretien ménager à connaître en 2026 ; 1. Intelligence artificielle

Découvrez les tendances du marketing hôtelier qui redéfinissent l'avenir de l'hôtellerie en 2026

Le marketing hôtelier est essentiel pour attirer des réservations et optimiser vos revenus. Vos messages marketing sont le principal moyen par lequel les clients découvrent votre hôtel et comprennent vos valeurs et votre proposition de valeur unique. Bien entendu, pour optimiser votre marketing, il est indispensable de suivre les dernières tendances du marketing hôtelier pour 2026. Cet article vous présente les tendances générales du marketing hôtelier ainsi que celles qui ont émergé suite à la crise du coronavirus. Sommaire : Qu’est-ce que le marketing hôtelier ? Pourquoi le marketing hôtelier est-il important ? 24 tendances du marketing hôtelier

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)

L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple endroit où séjourner, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs. Au-delà de l'IA : les principales tendances de l'hôtellerie qui stimulent la croissance Oui, l'intelligence artificielle générative (IA) révolutionne presque tous les aspects de l'industrie hôtelière, mais l'utilisation de l'IA

Comment les hôtels peuvent-ils soulager le stress des clients en voyage ?

Certes, voyager est en théorie passionnant : on y découvre de nouveaux endroits, de nouvelles expériences et on s'évade du quotidien. Mais ce n'est pas toujours une sinécure. Tout le monde a déjà dû faire l'expérience de vols retardés, de bagages à transporter à travers la ville et de se déplacer dans des transports en commun déroutants au moins une fois au cours d'un voyage, et cela peut amener tout voyageur à s'interroger sur ses choix de vie. Pas seulement de jolis espaces pour des séjours à l'hôtel sans effort À l'heure actuelle, les hôtels semblent être

6 façons dont les systèmes de gestion des revenus aident les hôteliers à faire plus avec moins

La plupart des hôteliers indépendants sont habitués à jongler davantage avec des ressources moins dédiées, mais l'efficacité du revenue management – et les outils qui le permettent – ne doit pas être considérée comme une entreprise exclusivement de « grande marque » ou de « grand hôtel ». Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus ? Parmi les technologies généralement utilisées par les hôteliers, les systèmes revenue management

Comment les paiements intégrés augmentent les revenus et l'efficacité des hôtels

Pour les hôteliers, effectuer des paiements sans effort et en toute sécurité est essentiel pour maintenir une expérience client positive et une efficacité opérationnelle. Les solutions de paiement intégrées connectent votre passerelle de paiement à vos autres logiciels hôteliers, offrant ainsi une expérience de transaction fluide qui aide les hôtels à augmenter leurs revenus et à rationaliser leurs opérations. Vs intégré. Solutions de paiement non intégrées Les différences

3 indicateurs clés pour évaluer votre stratégie de personnalisation

Le marketing numérique personnalisé est une approche éprouvée pour augmenter les réservations directes et augmenter les revenus, mais la personnalisation n'est pas une stratégie consistant à « définir et oublier ». Voici comment évaluer votre programme de personnalisation marketing et comment réagir lorsque les indicateurs ne répondent pas à vos attentes. La personnalisation est importante pour améliorer l’expérience client.