Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtels et de complexes hôteliers, Université d'État du Nouveau-Mexique Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The
Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes
Le marketing digital hôtelier est un terme générique qui désigne toutes les activités utilisant les plateformes en ligne et numériques pour promouvoir un hôtel et attirer des clients. Il peut inclure la publicité, le référencement, la gestion de la réputation, etc. Le marketing digital est important pour les hôtels, car il peut renforcer la notoriété de la marque et stimuler la demande de réservations. Les clients utilisent Internet pour trouver et rechercher des hôtels, et un marketing efficace peut influencer leur perception. Cet article vous en présente une analyse détaillée.
Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès
L'accueil à l'hôtel décrit l'ensemble du processus d'accueil d'un nouveau client. Il peut inclure l'accueil personnalisé des nouveaux arrivants par le personnel de réception, ainsi que la remise de cadeaux, lettres ou cartes de bienvenue dans les chambres. L'accueil des clients est un élément important du service client, contribuant à créer une première impression positive. Ces premières interactions donnent le ton du séjour et peuvent également contribuer à gérer les attentes. Dans ce guide,
Classifications des hôtels : guide complet des types et catégories d'hôtels
Les classifications hôtelières permettent de classer les hôtels selon leur taille, leur emplacement, leur niveau de qualité, leurs services, leurs équipements ou leurs installations. Cette classification permet de gérer les attentes et d'établir des normes sectorielles. L'importance des classifications hôtelières réside principalement dans la gestion des attentes des clients. Par exemple, un client réservant un hôtel 5 étoiles s'attend à un service exceptionnel, tandis qu'un client réservant un hôtel 1 étoile s'attend à un service de base. Cet article vous explique quels hôtels sont concernés.
Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantes
Les activités hôtelières regroupent les différentes activités proposées aux clients pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour. Elles peuvent aller des soins spa et des spectacles aux visites de la ville et aux activités d'aventure en plein air. Les activités proposées par l'hôtel peuvent faire toute la différence sur l'expérience client et contribuer à créer des moments inoubliables. Concevoir votre hôtel pour proposer des activités intéressantes ou uniques peut vous démarquer de vos concurrents. Dans cet article, vous découvrirez certaines des activités les plus attrayantes proposées par les hôtels et comprendrez comment elles contribuent à la réussite de votre entreprise. Vous trouverez également les meilleures pratiques et stratégies pour mettre en œuvre efficacement ces activités.
Robots hôteliers : aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels
Les robots hôteliers représentent une des formes les plus efficaces de technologie hôtelière et leur présence contribue à garantir une satisfaction client optimale. Face à l'essor de ces services " intelligents " autonomes dans de nombreux établissements, il est pertinent d'examiner ces robots plus en détail. Quels avantages votre établissement peut-il en retirer ? Sommaire : Que sont les robots ? Pourquoi les robots hôteliers sont-ils de plus en plus populaires ? Exemples d'utilisation de robots dans les hôtels.
Tendances en matière de gestion des revenus : dernières évolutions pour 2026
Pour tirer pleinement parti d'une stratégie revenue management hôtelière, il est essentiel de se tenir informé des dernières tendances et de mettre en œuvre les stratégies associées, tout en investissant dans les technologies pertinentes. Cet article vous présente les dernières évolutions revenue management en 2026 pour garder une longueur d'avance. Sommaire : Comprendre les bases du Revenue Management ; Se tenir au courant des dernières tendances en Revenue Management ; 24 Revenue Management
Que signifie l’EBITDA ?
Le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement, ou EBITDA, est un indicateur clé de performance (KPI) de plus en plus utilisé dans la gestion hôtelière. Parfois appelé flux de trésorerie opérationnel, cet indicateur permet de déterminer la rentabilité opérationnelle d'une entreprise, en prenant uniquement en compte ses principaux coûts de fonctionnement quotidiens.
Tendances touristiques : Les dernières opportunités pour l'industrie du tourisme en 2026
Les nouvelles tendances et innovations perturbent continuellement les industries, et l’industrie du tourisme ne fait pas exception. Suivre le rythme de ces tendances touristiques émergentes peut aider les entreprises à rester compétitives et à répondre aux besoins des clients. Certaines de ces tendances sont le résultat direct ou indirect de la pandémie de COVID-19. Continuez à lire
Tendances du marketing hôtelier : 19 tendances incontournables à connaître en 2026
Adopter la bonne stratégie marketing dans le secteur de l'hôtellerie peut être crucial pour le succès à long terme de votre entreprise, vous aidant à attirer des clients, à optimiser vos revenus et à renforcer votre notoriété et votre confiance. Pour y parvenir, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing hôtelier. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les tendances du secteur de l'hôtellerie pour