Como a inteligência artificial impactou as funções e os sistemas de gerenciamento de receita até agora?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Algumas funções estão diminuindo devido à Inteligência Artificial. Como as funções e os sistemas revenue management foram afetados até o momento? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Niko Krauseneck - Fundador da RevenueRebel; Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing da RevenYou; Nikolas Hall - Proprietário da N. Hall Consulting; Tanya Hadwick - Líder de Receita e Yield do Grupo SunSwept Resorts; Heiko Rieder
9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada
Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e preparar o cenário para uma experiência memorável. Você pode fazer com que seus hóspedes se sintam animados para chegar
Principais considerações para escolher o RMS certo durante a temporada de orçamento
À medida que a temporada de orçamento se aproxima, selecionar o Sistema de Gestão de Receitas (RMS) certo é uma das decisões mais críticas que um hoteleiro pode tomar. Quer você gerencie um hotel independente, uma propriedade urbana ou supervisione vários hotéis, um RMS bem adequado pode otimizar estratégias de preços, aumentar a lucratividade e simplificar seus processos operacionais. A chave para fazer a escolha certa está em alinhar as necessidades específicas do seu hotel com as capacidades do RMS. Aqui estão alguns fatores essenciais a serem considerados juntamente
Como comunicar seus negócios de upselling na recepção de maneira eficaz
Poucos hoteleiros usam ao máximo o upselling na recepção. Os funcionários da recepção não apenas precisam estar atualizados com todos os negócios de upsell, mas também precisam se sentir confortáveis com o uso de habilidades essenciais de comunicação e técnicas de marketing. Resumindo, para acertar, você precisa ler cada situação corretamente e mudar seu idioma de acordo. Neste artigo, você aprenderá quais são as quatro habilidades de comunicação que você precisa aprimorar e as valiosas
Agentes de IA na indústria de viagens: casos de uso, retorno sobre o investimento e estratégia.
Os agentes de IA na indústria de viagens são sistemas de software autônomos capazes de trabalhar de forma independente para atingir objetivos específicos. Eles não requerem intervenção humana e podem tomar decisões e aprender com os resultados ao longo do tempo. Na indústria de viagens, os agentes de IA são úteis, pois o setor enfrenta atualmente desafios importantes que eles podem ajudar a solucionar. Esses agentes podem simplificar os processos de reserva, atender às demandas dos viajantes por personalização e otimizar preços. Neste artigo, você aprenderá sobre o papel dos agentes de IA na indústria de viagens, como eles estão agregando valor aos negócios e os tipos de agentes que estão sendo implementados.
7 mitos sobre gestão de receitas hoteleiras que estão custando dinheiro
Todos os dias, em conversas com hoteleiros como você, ouvimos as mesmas crenças sobre receita surgirem. Velhos hábitos e suposições que silenciosamente drenam lucros, custam reservas e roubam as horas que você preferiria gastar encantando hóspedes. É hora de mudar isso. Neste artigo, você aprenderá sete dos equívocos mais comuns no revenue management e como substituí-los por estratégias melhores para aumentar o RevPAR, definir tarifas com confiança e recuperar o tempo gasto.
Análise de alimentos e bebidas impulsiona o crescimento da lucratividade hoteleira
Em hotéis de estilo de vida e de serviço completo, Alimentos e Bebidas (A&B) podem gerar de 40 a 50% da receita total. Manter a lucratividade significa atrair e reter hóspedes de alto valor, aumentar os gastos internos, garantir a satisfação e controlar custos. No entanto, silos de dados dificultam isso, com sistemas de PMS, POS e finanças frequentemente desconectados. Enquanto os hotéis se concentram na receita de hospedagem, A&B é igualmente essencial, especialmente em resorts e propriedades de estilo de vida. Neste artigo, você aprenderá estratégias e ferramentas para otimizar o desempenho e a lucratividade de A&B.
Dicas para inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes B2C na hospitalidade
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Como os hotéis podem inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes em um contexto B2C? Quais são as melhores práticas e dicas para gerar resultados? (Pergunta proposta por Adele Gutman) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Thom de Graaf -
Além do básico: 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025
Para 2025, o marketing digital para hotéis não é mais apenas sobre personalização. Embora ainda seja um jogador-chave, há muito mais acontecendo que está remodelando como os hotéis se conectam com os hóspedes. Como um profissional de marketing que trabalha em um hotel ou negócio de hospitalidade, se você quiser ficar à frente, você precisa manter
Conhecendo o momento: capitalizando tendências emergentes em hospitalidade e viagens
O ano que vem certamente será moldado por uma série de macro e microtendências em hospitalidade e viagens. Hoteleiros em todo o mundo estão lutando com mudanças geracionais, expectativas crescentes por experiências personalizadas e como maximizar as receitas quando confrontados com uma mistura de condições de mercado. Então, o que pode