For hotels, the loss of direct bookings has an unfortunate two-fold effect: lost revenue due to high OTA commission fees and the inability to deliver a personalized guest experience due to the lack of known information about that guest. Discover top tactics to encourage guests to bypass OTA sites and book
L'utilizzo dei dati per acquisire informazioni e prendere decisioni nel tuo hotel può posizionarti per il successo commerciale, contribuire ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e ridurre i costi. Questa lista di controllo fornisce un punto di partenza per gli albergatori che non conoscono l'analisi dei dati nel settore alberghiero. Porta il lettore a piccoli passi, dal concettualizzare come vuole
Nel Data Dive Report 2023 gratuito, puoi confrontare la tua proprietà con la media del settore. Migliaia di hotel, ostelli e appartamenti in affitto vengono analizzati e distillati in 12 imperdibili parametri chiave, tra cui occupazione, RevPAR e turnover del personale. Inoltre, 10 suggerimenti tangibili per aiutarti a migliorare la tua attivitÃ
In questa guida imparerai a conoscere l'intelligenza artificiale conversazionale, come funziona nel settore dell'ospitalità e come implementarla in modo efficiente durante l'intero viaggio degli ospiti. La pubblicazione inizia con una descrizione di come le soluzioni tecnologiche alberghiere basate sull'intelligenza artificiale conversazionale trasformano le comunicazioni degli ospiti. Fornisce inoltre un contesto utile che spiega il motivo
Immergiti nel mondo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca e acquisisci le competenze necessarie per portare il tuo sito web in cima ai risultati di ricerca. Dall'ottimizzazione delle parole chiave alle tecniche on-page e off-page, questa guida è la chiave per padroneggiare l'arte del SEO e ottenere una migliore visibilità online.
Google è pronto a inaugurare l’ultima evoluzione della ricerca basata sull’intelligenza artificiale con la sua Search Generative Experience (SGE). Si prevede che l’aggiornamento rivoluzionerà il modo in cui gli utenti cercano e trovano informazioni online e avrà un impatto significativo sulla SEO di hotel e resort. Questo rapporto aiuta i professionisti dell'ospitalità a capire cosa aspettarsi
Analizzando i dati sugli hotel e sugli affitti a breve termine, il nostro team di data science ha scoperto una tendenza rivoluzionaria per il settore alberghiero: le prenotazioni per affitti a breve termine iniziano ad aumentare prima delle prenotazioni alberghiere nei mercati più significativi. Ora puoi ottenere un vantaggio competitivo rispetto al tuo set tradizionale monitorando il noleggio a breve termine
Come si colloca la tua struttura rispetto alla performance dell'ospitalità nel 2023? Questo report Data Snap Summer 2023 fornisce un'istantanea del settore in cinque aree chiave in modo da poter vedere dove stai sovraperformando e dove hai spazio per migliorare. Di seguito troverai un
Sapevi che acquisire nuovi ospiti può essere da 5 a 25 volte più costoso che fidelizzare quelli esistenti? Ciò significa che la fidelizzazione degli ospiti è fondamentale per qualsiasi attività di ospitalità . La fidelizzazione degli ospiti può aiutarti ad aumentare le entrate, costruire un marchio forte, aumentare le prenotazioni dirette e creare una strategia potente
Gestire in modo efficace i prezzi delle camere d'albergo online è fondamentale per ottimizzare le prestazioni del tuo canale diretto. I potenziali ospiti che scoprono tariffe più basse su OTA o piattaforme di terze parti alternative sono più propensi ad abbandonare il tuo sito web e prenotare altrove. Nella guida "Combattere le disparità di prezzo sul sito web del tuo hotel" imparerai come combattere
La risposta alla personalizzazione del marketing, ovvero l'utilizzo dei dati per adattare i messaggi alle preferenze, ai desideri e alle esigenze di un singolo utente, segna uno dei cambiamenti comportamentali più significativi che abbiamo visto in una generazione. La ricerca mostra che il 71% dei consumatori si aspetta che le aziende offrano interazioni personalizzate e il 76% si sente frustrato quando questo
I costi operativi sono aumentati e le commissioni OTA continuano a salire. Aumentare le tue entrate dirette è altrettanto, se non di più, importante che mai. I messaggi, gli sconti e le offerte che promuovi possono avere un impatto significativo sull'occupazione e sui ricavi. In questo eBook di 20 pagine, "Guida di un Revenue Manager all'utilizzo della personalizzazione per aumentare il Direct
In questo rapporto gratuito, trovi una grande quantità di dati provenienti da tutto il mondo per fornire approfondimenti chiave sulle attività di alloggio indipendenti, inclusi i dati relativi a tipi di proprietà e segmenti spesso trascurati. Troverai risposte a domande urgenti come lo stato attuale della ripresa, il comportamento di prenotazione post-pandemia e le tendenze di viaggio più
Nell'ambiente ferocemente competitivo di oggi, gli albergatori devono essere estremamente consapevoli di fornire un'esperienza coerente durante l'intero ciclo di vendita. I team di vendita e marketing degli hotel beneficiano di una piattaforma completa che genera domanda, crea una pipeline, migliora la soddisfazione degli ospiti e promuove la fidelizzazione, il tutto da un'unica fonte di informazioni. Guardare
È risaputo che il settore della tecnologia alberghiera sta attraversando un periodo di rapidi cambiamenti. Spinto da alcuni fattori correlati, quest'anno vedrà piccoli e grandi cambiamenti in termini di evoluzione, innovazione e interruzione. I marchi alberghieri devono conoscere tutte le ultime innovazioni per rimanere competitivi e prosperare. In questo ebook, lo farai
Oggi gli ospiti si aspettano la personalizzazione. Ma questa è solo la ciliegina sulla torta. Diverse altre tendenze spiegano i loro comportamenti e come vogliono essere trattati dai loro marchi preferiti, compresi gli hotel in cui scelgono di soggiornare. Allora, cosa puoi fare come albergatore? Adattare. Adattarsi sempre. In questo
Costruire un sito web per hotel può essere complicato, costoso e richiedere molto tempo. Ma, per evitare di essere alla mercé delle OTA, devi riprendere il controllo della narrativa e garantire che il tuo sito web attiri e converta i visitatori in prenotazioni dirette. Questa guida di 36 pagine ti guiderà attraverso la creazione e il lancio del tuo
La guida all'acquisizione degli ospiti mostra strategie digitali avanzate per aumentare le visite al ristorante. Analizza i canali di prenotazione, come trovare nuove fonti per gli ospiti e come analizzare e ottimizzare l'acquisizione di nuovi clienti. Di seguito troverai una panoramica di tutti gli argomenti. Diretto
Praticamente in tutti i mercati globali, i tassi di occupazione sono tornati ai livelli pre-COVID, il che ha dato origine a maggiori opportunità per gli hotel di massimizzare il reddito attraverso l'upselling. Ora è il momento ideale per sfruttare al meglio l'inventario del tuo hotel, comprese le sue camere, strutture e servizi. Scopri come hotel in 20
Gli albergatori possono scoprire cosa sta facendo bene il loro hotel e dove deve migliorare monitorando i livelli di soddisfazione attraverso sondaggi tra gli ospiti. Le prestazioni di un hotel possono essere misurate in parte dal livello di soddisfazione dei suoi ospiti. I livelli di soddisfazione degli ospiti aumenteranno e le esperienze più piacevoli risulteranno dall'incorporazione di procedure per migliorare,
Il tuo piano di marketing digitale deve includere l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e il marketing per i motori di ricerca (SEM). Sebbene siano spesso combinati, hanno anche funzioni separate. Capire come utilizzare ogni approccio per promuovere le prenotazioni, attirare nuovi clienti e aumentare il riconoscimento del marchio è la chiave del successo. Questa guida ti insegnerÃ
L'upselling in soggiorno consente ai clienti di prenotare servizi e componenti aggiuntivi durante il soggiorno, fornendo un accesso costante alle promozioni di upselling sui propri smartphone. L'upselling in soggiorno consente ai visitatori di prenotare l'upsell senza dover telefonare alla reception. La tua reception è immediatamente a conoscenza delle richieste in arrivo e potrebbe iniziare ad agire su di esse senza indugio.
Spesso gli albergatori ritengono che aumentare il traffico del proprio sito comporterebbe maggiori vendite dirette. Questo, tuttavia, è solo il primo passo. Sforzi complementari possono essere compiuti per massimizzare la conversione di visitatori aggiuntivi al tuo sito web e aumentare considerevolmente le prenotazioni dirette. Durante un test con Silken Hotels & Condes Hotels, conversione
Il reclutamento alberghiero e la fidelizzazione dei lavoratori sono sempre stati difficili nel settore alberghiero, ma negli ultimi anni è stato un argomento sempre più acceso. Poiché i blocchi covid e le limitazioni di viaggio costringono le aziende a lasciare che molti dei loro dipendenti se ne vadano, i candidati hanno rivalutato il percorso di carriera scelto e molti hanno scelto di cambiare. Come
Che ti piacciano o meno, le agenzie di viaggio online (OTA) sono essenziali per qualsiasi strategia di distribuzione alberghiera. Secondo il rapporto di studio di Phocuswright, le OTA hanno acquisito circa 64% di prenotazioni di hotel e motel online e hanno visibilità e potere di marketing che la maggior parte delle proprietà indipendenti non ha. Lavorare con le OTA è più di
Durante lo sviluppo del piano delle entrate, è fondamentale concentrarsi sull'allineamento dipartimentale e su come sfruttare i dati (con la tecnologia corretta) per raggiungere obiettivi a livello di proprietà . Senza quel grado di coordinamento digitale, i tuoi sforzi potrebbero ritorcersi contro, con i dipartimenti che lavorano inavvertitamente l'uno contro l'altro e sprecano denaro. Quando tutto il bene
Abbracciare il marketing digitale nel mondo moderno è un modo collaudato per coinvolgere più clienti. Sfrutta queste strategie per portare il tuo hotel di fronte ai tuoi ospiti target. Questa checklist per il marketing alberghiero è progettata per aiutarti a realizzare i tuoi sforzi di marketing digitale, raggiungere potenziali ospiti a livello globale e diventare attuale
Ogni sito Web che visitiamo, ogni argomento su cui indaghiamo, ci espone a un patrimonio di conoscenze ed è facile rimanere sopraffatti. I tuoi visitatori avranno la stessa esperienza. È fondamentale che i tuoi potenziali visitatori possano scoprire rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno. Il tasso di conversione del tuo sito web migliorerà se facilmente
Il viaggiatore di oggi è molto in sintonia con le informazioni contestuali rilevanti per la sua situazione, le sue preferenze e la sua mentalità . Ogni giorno interagiscono con piattaforme come Netflix e Spotify che adattano le loro offerte ai gusti individuali. Questi viaggiatori sono anche esposti a OTA e altri intermediari di viaggio che sfruttano la personalizzazione per creare a
Non è sempre facile capire il rendimento del canale diretto del tuo hotel. Anche l'albergatore più esperto potrebbe non essere chiaro nell'esaminare i risultati per scoprire dove apportare le modifiche in modo appropriato. Ecco perché abbiamo progettato questo elenco di controllo: così puoi analizzare passo dopo passo le prestazioni del canale diretto del tuo hotel e sapere quale
Scopri quanto il tuo hotel può generare entrate dalla vendita di upgrade prima dell'arrivo. Dare aggiornamenti gratuiti non è sempre negativo, ma qual è il potenziale di guadagno una volta venduto? Scarica il foglio di calcolo, completo di calcoli, per calcolare il reddito perso distribuendo aggiornamenti gratuiti. Cosa otterrai?
Le prenotazioni dirette sono fondamentali per il successo dei marchi alberghieri oggi, ma la gestione delle prestazioni del canale è spesso insufficiente. Tuttavia, il vero valore deriva dal vedere come il tuo marchio si confronta con il mercato in modo da poter identificare le opportunità di crescita. L'analisi dei dati può aiutarti a comprendere meglio i risultati del tuo canale diretto. In questo
Il metasearch è un canale essenziale per molti hotel per aiutare a gestire l'acquisizione del traffico e possedere i propri canali diretti, e il tuo tasso di conversione è vitale per la gestione della spesa per i metasearch. Questo ebook illustra le strategie per ottimizzare i siti web degli hotel per convertire il traffico dei metasearch degli hotel. Implementando questi principi sul tuo sito web, inizierai a chiudere
Se ricopre un ruolo dirigenziale nell'ospitalità , conoscerai l'infinita ricerca della perfezione che va di pari passo con il successo. Sappiamo tutti quanto possa essere un'impresa l'ottimizzazione delle operazioni del tuo hotel, soprattutto quando gli stessi processi e SOP sono stati seguiti per anni e anni.
Quando si tratta di attirare il maggior numero possibile di clienti e massimizzare le entrate, le strategie di marketing alberghiero e di gestione delle entrate svolgono un ruolo cruciale. Il software e la tecnologia dell'hotel sono diventati una necessità per eseguire tutte le strategie nel modo più efficiente ed efficace possibile. Quindi abbiamo accumulato il 10
Promuovere il tuo marchio attraverso immagini potenti è diventato ancora più significativo negli ultimi anni. I suggerimenti di cui sopra sono solo alcuni scorci di cosa considerare quando ci si prepara per nuove immagini del tuo hotel. Per una panoramica completa sulla fotografia di interni, esterni, cibo e bevande e lifestyle e altro ancora
All'interno di questo corso gratuito "Corso Upselling per Hotel" trovi 7 Video lezioni con quiz interattivi, per diventare una Rockstar nell'upselling. Entra nel poliedrico mondo dell'upselling alberghiero! Acquisisci familiarità con i molti livelli di un upselling efficace, impara le cose chiave da fare e da non fare e scopri come può
L'Hotel Marketing Canvas è un framework strategico che aiuta gli hotel a creare ed eseguire solide campagne di marketing e comunicazione. I quattro elementi costitutivi, "Il tuo pubblico", "Il tuo marchio, "Fan del marchio" e "L'imbuto di marketing" servono come base per attivare il tuo marchio e assicurarti che gli ospiti giusti ottengano il giusto
Mentre gli albergatori, in generale, stanno diventando esperti nei molteplici vantaggi dell'upselling digitale, è interessante notare come i singoli hotel trovino modi unici di utilizzare l'upselling per incrementare la propria attività . Nel rapporto "Rapporto sulle prestazioni dell'upsell dell'hotel, inclusi i risultati approfonditi" scopri quali offerte hanno il rendimento migliore al Van
Quando si tratta di ottimizzare le entrate e attirare il maggior numero possibile di clienti, le strategie di marketing alberghiero hanno un ruolo cruciale da svolgere. In questo documento imparerai circa 20 delle strategie più importanti che puoi utilizzare per attirare ospiti nel tuo hotel e generare i migliori risultati finanziari possibili.
Per guidarti nel modo giusto, abbiamo consultato esperti. Questo eBook "Strategia di recupero COVID per il marketing alberghiero" si basa sui loro consigli. Dovrebbe ispirarti con alcune idee di marketing alberghiero inesplorate per far superare al tuo hotel questi tempi con successo. Di seguito trovi una panoramica
Senza dubbio, gli ultimi due anni hanno portato innumerevoli sfide per gli albergatori. Ma nonostante ciò, molti team creativi e lungimiranti sono stati in grado di guidare le loro proprietà in questi tempi difficili. Per molti di loro, l'upselling ha giocato un ruolo significativo nel loro successo. E l'upselling è qui per restare. Entro