La création d'un site Web d'hôtel peut être compliquée, coûteuse et chronophage. Mais, pour ne pas être à la merci des OTA, vous devez reprendre le contrôle du récit et garantir que votre site attire et convertit les visiteurs en direct bookers. Ce guide de 36 pages vous guidera dans la création et le lancement de votre nouvel hôtel
Many hoteliers and restaurant owners assume booking widgets are only used on their own company websites. But that's not the case. Nowadays, you can't solely rely on your own website for business – you need to be where your guests are online. The Customer Acquisition Guide shows you advanced digital strategies
Sur pratiquement tous les marchés mondiaux, les taux d'occupation sont revenus aux niveaux d'avant le COVID, ce qui a donné encore plus d'opportunités aux hôtels de maximiser leurs revenus grâce à la vente incitative. C'est maintenant le moment idéal pour tirer le meilleur parti de l'inventaire de votre hôtel, y compris ses chambres, ses installations et ses services. Découvrez comment les hôtels en 20
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,
Votre plan de marketing numérique doit inclure l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Bien qu'ils soient souvent combinés, ils ont également des fonctions distinctes. Comprendre comment utiliser chaque approche pour promouvoir les réservations, attirer de nouveaux clients et accroître la reconnaissance de la marque est la clé du succès. Ce guide vous apprendra
La vente incitative en séjour permet aux clients de réserver des services et des suppléments tout au long de leur séjour en offrant un accès constant aux promotions de vente incitative sur leurs smartphones. La vente incitative en séjour permet aux visiteurs de réserver des ventes incitatives sans avoir à téléphoner à la réception. Votre réception est immédiatement informée des demandes entrantes et peut commencer à y répondre sans délai.
Les hôteliers pensent souvent que l'augmentation du trafic sur leur site entraînerait davantage de ventes directes. Ceci, cependant, n'est que la première étape. Des efforts complémentaires peuvent être déployés pour maximiser la conversion de visiteurs supplémentaires sur votre site Web et augmenter considérablement les réservations directes. Lors d'un test avec Silken Hotels & Condes Hotels, conversion
Le recrutement hôtelier et la rétention des travailleurs ont toujours été difficiles dans le secteur hôtelier, mais c'est un sujet de plus en plus brûlant ces dernières années. Parce que les confinements covid et les limitations de voyage obligent les entreprises à laisser partir bon nombre de leurs employés, les candidats ont réévalué le cheminement de carrière qu'ils avaient choisi et beaucoup ont choisi de changer. Comme
Qu'elles vous plaisent ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon le rapport d'étude de Phocuswright, les OTA ont acquis environ 64% de réservations d'hôtels et de motels en ligne et ont une visibilité et un pouvoir marketing que la plupart des propriétés indépendantes n'ont pas. Travailler avec les OTA, c'est plus que
Lorsque vous développez votre plan de revenus, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et sur la manière d'exploiter les données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant de l'argent. Quand tout le bon
Adopter le marketing numérique dans le monde moderne est un moyen éprouvé d'attirer plus de clients. Exploitez ces stratégies pour mettre votre hôtel devant vos clients cibles. Cette liste de contrôle de marketing hôtelier est conçue pour vous aider à réussir vos efforts de marketing numérique, à atteindre les clients potentiels dans le monde entier et à vous tenir au courant
Chaque site Web que nous visitons, chaque sujet que nous étudions nous expose à une mine de connaissances et il est facile de se laisser submerger. Vos visiteurs auront la même expérience. Il est essentiel que vos visiteurs potentiels puissent découvrir rapidement les informations dont ils ont besoin. Le taux de conversion de votre site Web s'améliorera s'il est facilement
Le voyageur d'aujourd'hui est très attentif aux informations contextuelles pertinentes pour sa situation, ses préférences et son état d'esprit. Chaque jour, ils interagissent avec des plateformes comme Netflix et Spotify qui adaptent leurs offres aux goûts individuels. Ces voyageurs sont également exposés aux OTA et autres intermédiaires de voyage qui tirent parti de la personnalisation pour élaborer un
Il n'est pas toujours facile de comprendre les performances du canal direct de votre hôtel. Même l'hôtelier le plus chevronné peut ne pas être sûr d'examiner les résultats pour découvrir où apporter les changements appropriés. C'est pourquoi nous avons conçu cette liste de contrôle : pour que vous puissiez analyser étape par étape les performances du canal direct de votre hôtel et savoir lesquelles
Découvrez combien votre hôtel peut générer des revenus en vendant des surclassements avant l'arrivée. Offrir des mises à jour gratuites n'est pas toujours négatif, mais quel est le potentiel de revenu une fois vendu ? Téléchargez la feuille de calcul, complète avec les calculs, pour calculer les revenus perdus en offrant des mises à jour gratuites. Qu'obtiendrez-vous ?
Les réservations directes sont primordiales pour que les marques hôtelières réussissent aujourd'hui, mais la gestion de la performance de la chaîne est souvent insuffisante. Pourtant, la vraie valeur réside dans le fait de voir comment votre marque se compare au marché afin que vous puissiez identifier les opportunités de croissance. L'analyse des données peut vous aider à mieux comprendre les résultats de votre canal direct. Dans ce
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour les hôtels car elle leur donne la visibilité nécessaire pour attirer les clients de l'hôtel directement sur leur site Web. Quatre-vingt-un pour cent des clients et 94 pour cent des acheteurs B2B effectueront des recherches en ligne avant de faire un achat, mettant les hôtels avec une solide présence en ligne à un
La métarecherche est un canal essentiel pour de nombreux hôtels pour les aider à gérer leur acquisition de trafic et posséder leurs canaux directs, et votre taux de conversion est essentiel pour gérer les dépenses de métarecherche. Cet ebook couvre les stratégies d'optimisation des sites Web d'hôtels pour convertir le trafic de méta-recherche d'hôtels. En appliquant ces principes sur votre site Web, vous commencerez à fermer
Si vous occupez un poste de direction dans l'hôtellerie, vous serez familiarisé avec la quête sans fin de la perfection qui va de pair avec le succès. Nous savons tous à quel point l'optimisation des opérations de votre hôtel peut être une entreprise, en particulier lorsque les mêmes processus et SOP sont suivis pendant des années.
Augmenter le nombre de réservations directes en ligne permet à l'hôtel de faire des économies en éliminant les commissions intermédiaires et en permettant à l'hôtel de se connecter directement avec le client pour obtenir des informations utiles dans les actions de stratégie de fidélisation. Avec la liste de contrôle « Créer la meilleure stratégie de réservation directe », vous apprenez à transformer
Lorsqu'il s'agit d'attirer le plus de clients possible et de maximiser vos revenus au maximum, les stratégies de marketing hôtelier et de gestion des revenus jouent un rôle crucial. Les logiciels et la technologie hôteliers sont devenus une nécessité pour exécuter toutes les stratégies aussi efficacement que possible. Nous avons donc empilé les 10
Traditionnellement, les hôtels se concentrent sur l'acquisition, tandis que les revenus accessoires des clients sont une réflexion après coup. L'ADR et l'occupation sont en baisse dans le monde actuel, les hôtels doivent donc maximiser les revenus par client même après la réservation. Vétéran de l'hôtellerie et expert de la vente incitative, Jos Schaap explique dans cette masterclass les fondements psychologiques de la
La promotion de votre marque à travers des images puissantes est devenue encore plus importante ces dernières années. Les conseils susmentionnés ne sont que quelques aperçus de ce qu'il faut considérer lors de la préparation de nouveaux visuels de votre hôtel. Pour un aperçu complet de la photographie d'intérieur, d'extérieur, d'aliments et de boissons et de style de vie, ainsi que plus
Dans ce cours gratuit "Cours de vente incitative pour les hôtels", vous trouverez 7 leçons vidéo comprenant des quiz interactifs, pour devenir une Rockstar de la vente incitative. Lancez-vous dans le monde multiforme de l'upselling hôtelier ! Familiarisez-vous avec les nombreuses couches d'une vente incitative efficace, apprenez les choses à faire et à ne pas faire et découvrez comment cela peut
Le canevas de marketing hôtelier est un cadre stratégique qui aide les hôtels à créer et à exécuter de solides campagnes de marketing et de communication. Les quatre blocs de construction, « Votre public », « Votre marque, « Les fans de la marque » et « L'entonnoir de marketing » servent de base pour activer votre marque et vous assurer que les bons invités obtiennent le bon
Alors que les hôteliers, en général, connaissent bien les multiples avantages de la vente incitative numérique, il est intéressant de noter comment les hôtels individuels trouvent des moyens uniques d'utiliser la vente incitative pour stimuler leur ac