Il Guest Experience Benchmark Report 2025 fornisce un'analisi completa del sentiment globale degli ospiti e delle performance delle recensioni degli hotel, stabilendo il 2024 come nuovo punto di riferimento per il settore. Utilizzando dati provenienti da oltre 39 milioni di recensioni su 11.200 proprietà e 61 piattaforme di recensioni, questo report fornisce agli albergatori informazioni pratiche per migliorare l'esperienza degli ospiti
Scopri le forze chiave che daranno forma all'ospitalità nel 2025 con questa guida guidata da esperti. Esplora quattro tendenze principali supportate da dati di settore e approfondimenti da parte dei principali leader. Resta al passo con le mutevoli richieste del mercato e cogli nuove opportunità di crescita. Scarica l'Hospitality Outlook 2025 per accedere a previsioni esclusive da Skift, BWH Hotels, Stripe, Wyndham
Alcune cose difficilmente cambieranno nell'ospitalità . Una di queste è l'importanza dei gruppi per i ricavi degli hotel. I gruppi aiutano gli hotel a riempire l'occupazione e contribuiscono a maggiori ricavi totali; tuttavia, sono diventati più esigenti e sofisticati negli ultimi anni e richiedono una strategia completa. In questa guida,
Scopri le complessità della pubblicità con ricerca a pagamento pensata appositamente per gli albergatori. Ottieni informazioni dettagliate su come intercettare e sfruttare la domanda di viaggi utilizzando soluzioni innovative in modo strategico. Scopri come incrementare le tue prenotazioni e trasformare la visibilità online del tuo hotel in entrate preziose. Di seguito troverai una panoramica di
In questo modello di viaggio dell'ospite troverai esempi di preziosi punti di contatto che possono essere aggiunti alle tue comunicazioni, considerando le diverse fasi del viaggio dell'ospite. I viaggi degli ospiti non sono un tipo di soluzione valida per tutti. Ha molto a che fare con il tuo marchio, i tuoi obiettivi e chi
Per gli hotel, la perdita di prenotazioni dirette ha uno sfortunato duplice effetto: perdita di entrate a causa delle elevate commissioni OTA e incapacità di offrire un’esperienza personalizzata all’ospite a causa della mancanza di informazioni note su quell’ospite. Scopri le migliori tattiche per incoraggiare gli ospiti a bypassare i siti OTA e prenotare
L'utilizzo dei dati per acquisire informazioni e prendere decisioni nel tuo hotel può posizionarti per il successo commerciale, contribuire ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e ridurre i costi. Questa lista di controllo fornisce un punto di partenza per gli albergatori che non conoscono l'analisi dei dati nel settore alberghiero. Porta il lettore a piccoli passi, dal concettualizzare come vuole
Nel Data Dive Report 2023 gratuito, puoi confrontare la tua proprietà con la media del settore. Migliaia di hotel, ostelli e appartamenti in affitto vengono analizzati e distillati in 12 imperdibili parametri chiave, tra cui occupazione, RevPAR e turnover del personale. Inoltre, 10 suggerimenti tangibili per aiutarti a migliorare la tua attivitÃ
Immergiti nel mondo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca e acquisisci le competenze necessarie per portare il tuo sito web in cima ai risultati di ricerca. Dall'ottimizzazione delle parole chiave alle tecniche on-page e off-page, questa guida è la chiave per padroneggiare l'arte del SEO e ottenere una migliore visibilità online.
Google è pronto a inaugurare l’ultima evoluzione della ricerca basata sull’intelligenza artificiale con la sua Search Generative Experience (SGE). Si prevede che l’aggiornamento rivoluzionerà il modo in cui gli utenti cercano e trovano informazioni online e avrà un impatto significativo sulla SEO di hotel e resort. Questo rapporto aiuta i professionisti dell'ospitalità a capire cosa aspettarsi
Come si colloca la tua struttura rispetto alla performance dell'ospitalità nel 2023? Questo report Data Snap Summer 2023 fornisce un'istantanea del settore in cinque aree chiave in modo da poter vedere dove stai sovraperformando e dove hai spazio per migliorare. Di seguito troverai un
Sapevi che acquisire nuovi ospiti può essere da 5 a 25 volte più costoso che fidelizzare quelli esistenti? Ciò significa che la fidelizzazione degli ospiti è fondamentale per qualsiasi attività di ospitalità . La fidelizzazione degli ospiti può aiutarti ad aumentare le entrate, costruire un marchio forte, aumentare le prenotazioni dirette e creare una strategia potente
La risposta alla personalizzazione del marketing, ovvero l'utilizzo dei dati per adattare i messaggi alle preferenze, ai desideri e alle esigenze di un singolo utente, segna uno dei cambiamenti comportamentali più significativi che abbiamo visto in una generazione. La ricerca mostra che il 71% dei consumatori si aspetta che le aziende offrano interazioni personalizzate e il 76% si sente frustrato quando questo
In questo rapporto gratuito, trovi una grande quantità di dati provenienti da tutto il mondo per fornire approfondimenti chiave sulle attività di alloggio indipendenti, inclusi i dati relativi a tipi di proprietà e segmenti spesso trascurati. Troverai risposte a domande urgenti come lo stato attuale della ripresa, il comportamento di prenotazione post-pandemia e le tendenze di viaggio più
Nell'ambiente ferocemente competitivo di oggi, gli albergatori devono essere estremamente consapevoli di fornire un'esperienza coerente durante l'intero ciclo di vendita. I team di vendita e marketing degli hotel beneficiano di una piattaforma completa che genera domanda, crea una pipeline, migliora la soddisfazione degli ospiti e promuove la fidelizzazione, il tutto da un'unica fonte di informazioni. Guardare
Oggi gli ospiti si aspettano la personalizzazione. Ma questa è solo la ciliegina sulla torta. Diverse altre tendenze spiegano i loro comportamenti e come vogliono essere trattati dai loro marchi preferiti, compresi gli hotel in cui scelgono di soggiornare. Allora, cosa puoi fare come albergatore? Adattare. Adattarsi sempre. In questo
Gli albergatori possono scoprire cosa sta facendo bene il loro hotel e dove deve migliorare monitorando i livelli di soddisfazione attraverso sondaggi tra gli ospiti. Le prestazioni di un hotel possono essere misurate in parte dal livello di soddisfazione dei suoi ospiti. I livelli di soddisfazione degli ospiti aumenteranno e le esperienze più piacevoli risulteranno dall'incorporazione di procedure per migliorare,
Il tuo piano di marketing digitale deve includere l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e il marketing per i motori di ricerca (SEM). Sebbene siano spesso combinati, hanno anche funzioni separate. Capire come utilizzare ogni approccio per promuovere le prenotazioni, attirare nuovi clienti e aumentare il riconoscimento del marchio è la chiave del successo. Questa guida ti insegnerÃ
Che ti piacciano o meno, le agenzie di viaggio online (OTA) sono essenziali per qualsiasi strategia di distribuzione alberghiera. Secondo il rapporto di studio di Phocuswright, le OTA hanno acquisito circa 64% di prenotazioni di hotel e motel online e hanno visibilità e potere di marketing che la maggior parte delle proprietà indipendenti non ha. Lavorare con le OTA è più di
Durante lo sviluppo del piano delle entrate, è fondamentale concentrarsi sull'allineamento dipartimentale e su come sfruttare i dati (con la tecnologia corretta) per raggiungere obiettivi a livello di proprietà . Senza quel grado di coordinamento digitale, i tuoi sforzi potrebbero ritorcersi contro, con i dipartimenti che lavorano inavvertitamente l'uno contro l'altro e sprecano denaro. Quando tutto il bene
Il viaggiatore di oggi è molto in sintonia con le informazioni contestuali rilevanti per la sua situazione, le sue preferenze e la sua mentalità . Ogni giorno interagiscono con piattaforme come Netflix e Spotify che adattano le loro offerte ai gusti individuali. Questi viaggiatori sono anche esposti a OTA e altri intermediari di viaggio che sfruttano la personalizzazione per creare a
Quando si tratta di attirare il maggior numero possibile di clienti e massimizzare le entrate, le strategie di marketing alberghiero e di gestione delle entrate svolgono un ruolo cruciale. Il software e la tecnologia dell'hotel sono diventati una necessità per eseguire tutte le strategie nel modo più efficiente ed efficace possibile. Quindi abbiamo accumulato il 10
Quando si tratta di ottimizzare le entrate e attirare il maggior numero possibile di clienti, le strategie di marketing alberghiero hanno un ruolo cruciale da svolgere. In questo documento imparerai circa 20 delle strategie più importanti che puoi utilizzare per attirare ospiti nel tuo hotel e generare i migliori risultati finanziari possibili.