Siamo schietti. Il COVID-19 è un disastro globale e questa pandemia ha messo in ginocchio il settore alberghiero, punto e basta. Ma è giunto il momento di risorgere dalle ceneri e mostrare al mondo di che pasta sei fatto. Sei innovativo, agile e il tuo hotel soddisfa le esperienze più incredibili per gli ospiti di tutto il mondo. In questo articolo puoi trovare suggerimenti per essere intelligente e strategico con le entrate del tuo hotel.

Non dimenticare la gestione delle entrate

Per sopravvivere e prosperare negli anni a venire, gli hotel devono sfruttare il giusto equilibrio tra persone intelligenti, tecnologia e processi per adattarsi rapidamente e in modo intelligente con approfondimenti basati sui dati e decisioni automatizzate.

Quindi, cosa significa questo per la tua attività alberghiera? Bene, se sei abbastanza fortunato da essere aperto agli affari in questo momento, ogni reparto è probabilmente impegnato a garantire sicurezza e qualità per gli ospiti e proteggere il flusso di cassa a tutti i costi, ma come si presenta questo in particolare per la gestione delle entrate?

Ultimamente girano voci per sentito dire. Espressioni come “i dati storici ormai sono inutili” o “le previsioni sono imprecise” non sono rari. Alcuni potrebbero anche dire "Le entrate non stanno arrivando, quindi non hai bisogno della gestione delle entrate in questo momento" o “non c'è richiesta da gestire”.

Beh, una persona più saggia direbbe, “Questo è incredibilmente miope”.

In un momento di crisi, è facile considerare solo il breve termine, ma se i modelli di analisi predittiva prevedono una lontana ripresa completa, come si massimizza il 2021 nel frattempo? Ti affidi esclusivamente al tuo istinto? Che dire delle date future in cui ritorna la stagionalità, torna la compressione, le restrizioni di gruppo vengono sollevate e la domanda non è vincolata? Se qualcuno ti desse la possibilità di investire i risparmi di una vita in base al suo istinto, ti butteresti dentro o prenderesti una strada che ti fornisse approfondimenti analitici per supportare la migliore decisione basata sui dati?

5 cose da fare e da non fare per essere intelligenti con le entrate del tuo hotel

Ok, ora che probabilmente hai raggiunto il limite di tolleranza alle domande retoriche, ecco 5 cose da fare e da non fare tangibili per assicurarti di essere intelligente e strategico con le entrate del tuo hotel.

1. Continua a ottimizzare il tasso

Se la domanda è alta o bassa, un sistema automatizzato di gestione delle entrate (RMS) consente agli hotel di fissare prezzi competitivi e sicuri in qualsiasi circostanza. Sebbene gli indici RevPAR e l'ADR impiegheranno tempo per riprendersi, la migliore opportunità per generare entrate in modo efficiente è assicurarsi di acquisire il giusto business al giusto prezzo. Consenti al tuo responsabile delle entrate e al team di marketing di concentrarsi su iniziative strategiche per guidare la domanda e ottimizzare sia i prezzi che la disponibilità. Sfrutta il valore aggiunto, diventa creativo con i tuoi canali di marketing a basso costo e sfrutta la tua reputazione per catturare la domanda esistente nel tuo mercato. Ora è il momento opportuno per rivisitare ciò che distingue il tuo hotel dalla concorrenza.

2. Non prendere decisioni senza dati

La tecnologia di gestione delle entrate offre agli hotel la fiducia nell'innovazione, nei dati, nell'analisi predittiva, nella gestione dei gruppi, nei dati sulla reputazione online, nell'accessibilità remota e nel supporto per fornire le decisioni più ottimali. E sì, la storia è una piccola parte del ciclo di ottimizzazione ed è ancora rilevante per comprendere i modelli di prezzo, i modelli di domanda, la durata del soggiorno e il comportamento di prenotazione.
Ancora più importante, un sofisticato RMS valuta il ritmo futuro, la sensibilità al prezzo, i punti dati esterni, la domanda non vincolata e persino i prezzi per tipo di camera e/o segmento di mercato, assicurandoti di guidare l'attività più redditizia verso la tua proprietà per aiutarti a recuperare più velocemente.

3. Fai di più con meno

Niente più aggiornamenti manuali delle tariffe. Niente più valutazioni dispendiose in termini di tempo dei dati della concorrenza e l'impostazione di controlli sull'inventario e sulle tariffe. Niente più fogli di calcolo. Usa il tempo libero per creare strategie di guadagno e prendere decisioni che generano entrate a lungo termine.
Il tuo piano di risanamento può includere un numero inferiore di dipendenti, quindi è importante garantire che il team disponga degli strumenti e dell'automazione intelligente necessari per fare di più con meno, gestendo in modo efficiente la tua strategia di entrate e lasciando il tempo per supportare altre aree della tua attività.

4. Non escludere del tutto l'attività di gruppo

Le capacità di determinazione dei prezzi di gruppo di un RMS avanzato vanno ben oltre le funzionalità limitate di altri strumenti di guadagno e forniscono ai responsabili delle vendite le informazioni di cui hanno bisogno per acquisire l'attività di gruppo più redditizia. Questo è certamente un momento unico per le attività di gruppo, e con punti vendita limitati, opzioni di cibo e bevande e una frazione dell'occupazione per piede quadrato disponibile per la vendita, è più importante che mai assicurarsi di portare a termine i giusti affari al momento giusto.

5. Non seguire, ma guida

Le principali pratiche e tecnologie di gestione delle entrate sviluppate da aziende come IDeaS ti consentono di avere un quadro di mercato più chiaro per darti fiducia nella strategia di entrate selezionata. Allo stato attuale con una domanda limitata, il tuo set competitivo potrebbe essere l'intero mercato, quindi è importante assicurarti di aggiungere valore, fissare un prezzo strategico e investire in aree che genereranno domanda e profitto per la tua proprietà.

La gestione delle entrate sarà vitale per il tuo recupero e, durante i periodi di incertezza, dovresti comunque ottimizzare il prezzo, prendere decisioni informate con fiducia, operare in modo efficiente, valutare le opportunità di gruppo e mantenere un vantaggio competitivo. Perché se non lo fai, lo farà l'hotel in fondo alla strada.

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Mentre ci sono molte incognite sul futuro, gli hotel stanno navigando su questa strada in modo sorprendente. Sei in un settore innovativo e giorni migliori sono in arrivo. Non perdere di vista il gioco lungo: essere miopi nei tuoi piani ti costerà molto. Arriveremo dall'altra parte di questo, insieme. Sii forte.

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Questo articolo è stato scritto dal nostro partner esperto IDeaS

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2022-02-18T20:37:03+01:00

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