Vamos ser francos. COVID-19 é um desastre global, e essa pandemia deixou a indústria hoteleira de joelhos - ponto final. Mas chegou a hora de ressuscitar das cinzas e mostrar ao mundo do que você é feito. Você é inovador, ágil e seu hotel proporciona as experiências mais incríveis para hóspedes em todo o mundo. Neste artigo, você encontra dicas para ser inteligente e estratégico com a receita do seu hotel.

Não se esqueça do gerenciamento de receita

Para sobreviver - e prosperar - nos próximos anos, os hotéis devem aproveitar o equilíbrio certo de pessoas inteligentes, tecnologia e processos para se adaptar de forma rápida e inteligente com insights baseados em dados e decisões automatizadas.

Então, o que isso significa para o seu hotel? Bem, se você tiver a sorte de estar aberto para negócios no momento, todos os departamentos provavelmente se ocuparão em garantir a segurança e a qualidade dos hóspedes e proteger o fluxo de caixa a todo custo - mas como isso se parece especificamente com o gerenciamento de receitas?

Tem havido rumores ultimamente. Enunciados como “Os dados históricos agora são inúteis” ou “As previsões são imprecisas” não são incomuns. Alguns podem até dizer “A receita não está chegando, então você não precisa de gerenciamento de receita agora" ou “Não há demanda para gerenciar”.

Bem, uma pessoa mais sábia diria, “Isso é incrivelmente míope”.

Em um momento de crise, é fácil considerar apenas o curto prazo, mas se os modelos de análise preditiva estão prevendo uma recuperação completa distante, como maximizar 2021 nesse ínterim? Você confia apenas em seu instinto? E quanto às datas futuras quando a sazonalidade voltar, a compressão voltar, as restrições de grupo aumentarem e você tiver a demanda irrestrita novamente? Se alguém lhe desse a opção de investir as economias de sua vida com base em sua intuição, você se precipitaria ou seguiria um caminho que lhe desse insights analíticos para apoiar a melhor decisão baseada em dados?

5 coisas que você deve e não deve fazer para ser inteligente com a receita do seu hotel

Ok, agora que você provavelmente atingiu seu limite de tolerância a perguntas retóricas, aqui estão 5 coisas que você deve e não deve fazer para garantir que está sendo inteligente e estratégico com a receita de seu hotel.

1. Continue para otimizar a taxa

Quer a demanda seja alta ou baixa, um sistema automatizado de gestão de receitas (RMS) permite aos hotéis estabelecer preços competitivos e com confiança em qualquer circunstância. Embora os índices RevPAR e ADR levem tempo para se recuperar, a melhor oportunidade para gerar receita com eficiência é garantir que você capture o negócio certo pelo preço certo. Capacite seu gerente de receita e equipe de marketing para se concentrar em iniciativas estratégicas para impulsionar a demanda e otimizar preços e disponibilidade. Aproveite o valor agregado, seja criativo com seus canais de marketing de baixo custo e capitalize sua reputação para capturar a demanda existente em seu mercado. Agora é o momento oportuno para revisitar o que faz seu hotel se destacar entre os concorrentes.

2. Não tome decisões sem dados

A tecnologia de gerenciamento de receita fornece aos hotéis confiança em inovação, dados, análise preditiva, gerenciamento de grupo, dados de reputação online, acessibilidade remota e suporte para fornecer as decisões mais otimizadas. E sim, o histórico é uma pequena parte do ciclo de otimização e ainda relevante para a compreensão dos padrões de preços, padrões de demanda, tempo de permanência e comportamento de reserva.
Mais importante, um RMS sofisticado avalia o ritmo futuro, a sensibilidade ao preço, pontos de dados externos, demanda irrestrita e até mesmo preços por tipo de quarto e / ou segmento de mercado, garantindo que você direcione o negócio mais lucrativo para sua propriedade para ajudá-lo a se recuperar mais rapidamente.

3. Faça mais com menos

Não há mais atualizações de taxa manual. Chega de avaliações demoradas dos dados do concorrente e da configuração de inventário e controles de taxas. Não há mais planilhas. Use o tempo livre para criar estratégias de receita e tomar decisões que gerem receita a longo prazo.
Seu plano de recuperação pode incluir um quadro de funcionários menor, por isso é importante garantir que a equipe tenha as ferramentas e a automação inteligente necessárias para fazer mais com menos, gerenciando de forma eficiente sua estratégia de receita e, ao mesmo tempo, disponibilizando tempo para dar suporte a outras áreas de seu negócio.

4. Não exclua os negócios do grupo inteiramente

Os recursos de precificação de grupo de um RMS avançado vão muito além das funcionalidades limitadas de outras ferramentas de receita e fornecem aos gerentes de vendas os insights de que precisam para capturar os negócios de grupo mais lucrativos. Este é certamente um momento único para negócios em grupo, e com pontos de venda limitados, opções de alimentos e bebidas e uma fração da ocupação por metro quadrado disponível para venda, é mais importante do que nunca garantir que você está levando os negócios certos no tempo certo.

5. Não siga, mas conduza

As práticas e tecnologias líderes de gerenciamento de receita desenvolvidas por empresas como a IDeaS permitem que você tenha uma imagem mais clara do mercado para lhe dar confiança na estratégia de receita selecionada. No estado atual, com demanda limitada, seu conjunto competitivo pode ser todo o seu mercado, por isso é importante garantir que você agregue valor, precifique estrategicamente e invista em áreas que irão gerar demanda e lucro para sua propriedade.

O gerenciamento de receita será vital para sua recuperação e, em tempos de incerteza, você ainda deve otimizar o preço, tomar decisões informadas com confiança, operar com eficiência, avaliar as oportunidades do grupo e manter uma vantagem competitiva. Porque se você não fizer isso, o hotel da mesma rua vai.

Guia grátis: The Ultimate RM Buyer's Guide

Esta versão do Guia do Comprador Definitivo do Hotel Revenue Management foi projetada para ajudá-lo a sobreviver e ter sucesso. Quebre os silos e aprenda sobre como aumentar o valor do hóspede de maneiras fundamentalmente diferentes, tome medidas ousadas para aumentar a receita líquida da propriedade e seja estratégico em relação ao sucesso comercial.

Clique aqui para baixar "Guia do comprador de gerenciamento de receita final".

Embora haja muitas incógnitas sobre o futuro, os hotéis estão navegando por esse caminho de uma forma incrível. Você está em um setor inovador e dias melhores estão por vir. Não perca de vista o longo jogo - ser míope em seus planos vai custar muito caro. Chegaremos ao outro lado disso, juntos. Aguente firme.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista IDeaS

Página do parceiro
Página do parceiro
2022-02-18T20:37:03+01:00

Deixe um comentário