Perché i team degli hotel moderni si affidano a flussi di lavoro PMS più intelligenti per rimanere competitivi
Oggi gli hotel indipendenti operano in un ambiente esigente, caratterizzato da aspettative crescenti degli ospiti, carenza di personale e margini operativi più ristretti. La sola gestione delle prenotazioni non è più sufficiente. I team devono coordinare lo stato delle camere, le pulizie, i pagamenti, la comunicazione con gli ospiti e la reportistica in ogni fase del soggiorno. Senza sistemi efficienti, piccoli ritardi operativi possono rapidamente trasformarsi in problemi di servizio o perdite di fatturato. È qui che i moderni flussi di lavoro PMS diventano essenziali. In questo articolo, scoprirai come i sistemi PMS più intelligenti possono migliorare le prestazioni delle strutture ricettive.
Perché è importante un sistema integrato di prenotazione online?
In poche parole, se vuoi che la tua proprietà sia trovata su Internet, avere una buona presenza online è fondamentale. Una gran parte dei viaggi d'affari e di piacere è ora ricercata e prenotata online, e quindi i proprietari di hotel non possono più ignorare la necessità di un motore di prenotazione online integrato. 7 motivi per cui è importante un sistema di prenotazione online integrato Ci sono molti vantaggi nell'utilizzo di un sistema di prenotazione online, di seguito ne elenchiamo alcuni
Perché un chatbot non è più sufficiente per il tuo hotel?
Quando sono apparsi per la prima volta i chatbot, sono diventati presto parte di molti settori e l'ospitalità non ha fatto eccezione. Sono diventati un ottimo strumento per aiutare il personale dell'hotel ad affrontare il loro elevato carico di lavoro e le domande ripetitive a cui devono rispondere quotidianamente. Per fornire agli ospiti risposte rapide e immediate in modo rapido, invece di lasciarli in attesa per 24 ore. E per alcuni anni, questo è stato sufficiente per creare un'ottima esperienza per gli ospiti. comunque, il
Perché gli hotel scelgono l'indipendenza rispetto all'affiliazione al marchio
Per decenni, i marchi alberghieri hanno rappresentato stabilità , scalabilità e sicurezza. L'affiliazione offriva distribuzione globale, programmi fedeltà , sistemi tecnologici e una guida operativa che i proprietari indipendenti faticavano a replicare. Ma il panorama dell'ospitalità è cambiato. L'accesso alla domanda, le tecnologie moderne e gli strumenti di marketing digitale non sono più un'esclusiva degli ecosistemi dei marchi. Allo stesso tempo, l'aumento delle commissioni e i margini più ridotti stanno costringendo i proprietari a riconsiderare i propri assunti di lunga data. In questo articolo, scoprirete perché gli hotel più ambiziosi stanno rivalutando il brand.
Perché gli albergatori si fidano dei prezzi basati sull'intelligenza artificiale piuttosto che delle supposizioni
Le tariffe delle camere aiutano il tuo hotel a crescere o la frenano silenziosamente? Le decisioni sui prezzi influenzano direttamente l'occupazione, il fatturato e la competitività , eppure il mercato alberghiero odierno si muove troppo velocemente per fare congetture. La domanda cambia improvvisamente a causa di eventi, condizioni meteorologiche e cambiamenti nel comportamento dei viaggiatori, rendendo la determinazione manuale dei prezzi sempre più rischiosa. Ecco perché sempre più albergatori si affidano ai sistemi revenue management basati sull'intelligenza artificiale. Questi strumenti analizzano i dati in tempo reale, prevedono la domanda e adeguano costantemente i prezzi. In questo articolo, scoprirai perché.
Perché i team di marketing degli hotel stanno riorganizzando i loro flussi di lavoro per la creazione di contenuti
Un tempo, i contenuti di marketing per gli hotel si limitavano a un sito web, un'email stagionale e magari un post sul blog una volta al mese. Le cose sono cambiate. Gli ospiti ora si aspettano contenuti freschi e pertinenti su una dozzina di canali contemporaneamente, e il vecchio modo di produrli non è più in grado di stare al passo. Ecco cosa sta guidando questo cambiamento e cosa si può fare al riguardo. Cosa è cambiato nelle richieste di contenuti per gli hotel? Qualche anno fa, un responsabile marketing poteva ragionevolmente gestire l'intero marketing di una struttura.
Il crollo del tasso di abbandono del 71%: perché gli ospiti degli hotel non tornano
71% degli ospiti che tornano per un secondo soggiorno non ne effettuano mai un terzo. Non si tratta di una stima o di un'affermazione di un sondaggio. Deriva dalla nostra analisi di oltre 6 milioni di record di ospiti in Bookboost strutture collegate tra il 2024 e il 2026, dove 282.000 ospiti hanno raggiunto un secondo soggiorno, ma solo 83.000 hanno raggiunto un terzo. Ecco perché dovrebbe preoccuparvi: il secondo soggiorno è il momento in cui la maggior parte degli albergatori tira un sospiro di sollievo. L'ospite è tornato, la struttura
Perché i sistemi di gestione delle entrate non sostituiranno mai i gestori delle entrate umane
Quando è arrivato il computer desktop, aveva bisogno dell'input umano. Non è diverso con un RMS (sistema revenue management). Anche un RMS abilitato all'intelligenza artificiale non può pensare in modo indipendente (e questa è una buona cosa!). Probabilmente hai sentito molto parlare di chatbot con intelligenza artificiale (IA) che imparano dal linguaggio umano distorto e dai "deep fake", che
Strategie intelligenti per l'acquisto all'ingrosso di forniture alberghiere
Le forniture alberghiere all'ingrosso sono articoli di uso quotidiano che vengono acquistati dai fornitori in grandi quantità , al fine di ridurre il costo unitario. Attraverso acquisti strategici e relazioni positive con i fornitori, gli hotel possono contenere i costi totali. Acquistare forniture all'ingrosso è più essenziale che mai, poiché gli hotel devono affrontare numerose difficoltà finanziarie.
Hotel accessibili alle sedie a rotelle: esempi reali di hotel accessibili
Gli hotel accessibili alle sedie a rotelle sono hotel progettati per soddisfare le esigenze degli ospiti che necessitano di sedie a rotelle. Ciò include assicurarsi che l'edificio e le camere siano accessibili, ma anche fornire caratteristiche speciali all'interno dell'hotel. Fornire l'accessibilità alle sedie a rotelle è importante per l'esperienza degli ospiti e per garantire che la tua proprietà sia adatta
4 Suggerimenti WhatsApp per gli hotel per migliorare la soddisfazione degli ospiti
Secondo Market Intelligence Insights, WhatsApp è una delle app mobili più popolari al mondo e la piattaforma di messaggistica mobile più popolare in 128 paesi. Dato che gli ospiti degli hotel raramente sono lontani dal proprio smartphone, è comprensibile che molti vogliano comunicare con il personale dell’hotel tramite WhatsApp. Nel frattempo,
Consigli che daremmo ai nostri giovani ospiti
Domanda per il nostro Revenue Management Expert Panel: Sapendo ciò che sai ora (esperienza nell'ospitalità , revenue management, vita e competenze, ecc.), quale consiglio daresti al te stesso più giovane che entra per la prima volta nel mondo del lavoro? Il nostro Revenue Management Expert Panel
Cosa diresti al personale dell'hotel che sceglie uno stack tecnologico?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Cosa diresti al personale dell'hotel che sceglie uno stack tecnologico? Il nostro gruppo di esperti di marketing Peter Ricci - Professore clinico e Direttore del programma di gestione dell'ospitalità e del turismo presso la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Aggiunto