4 Suggerimenti WhatsApp per gli hotel per migliorare la soddisfazione degli ospiti
Secondo Market Intelligence Insights, WhatsApp è una delle app mobili più popolari al mondo e la piattaforma di messaggistica mobile più popolare in 128 paesi. Dato che gli ospiti degli hotel raramente sono lontani dal proprio smartphone, è comprensibile che molti vogliano comunicare con il personale dell’hotel tramite WhatsApp. Nel frattempo, l’ascesa della tecnologia dei chatbot alberghieri rende questa proposta anche più allettante per i proprietari di hotel. In questo post imparerai di più su come
Cosa diresti al personale dell'hotel che sceglie uno stack tecnologico?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Cosa diresti al personale dell'hotel che sceglie uno stack tecnologico? Il nostro gruppo di esperti di marketing Peter Ricci - Professore clinico e Direttore del programma di gestione dell'ospitalità e del turismo presso la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professore aggiunto di Hospitality Technology, New York University Kaylie Holley - Professionista del marketing dell'ospitalità e del turismo Matthias Dybing - Co-fondatore e Direttore presso Nuvho Thom de Graaf
Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel? (Domanda di Thomas Dieben) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thomas Dieben - Fondatore, Becurious Tamie Matthews - Consulente di entrate, vendite e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fondatore di The Host Kaylie Holley - Professionista del marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo Peter Ricci - Professore clinico e Direttore del programma di gestione dell'ospitalità e del turismo in Florida
Che cos'è la gestione del rendimento?
Gestione del rendimento La gestione del rendimento è un metodo di determinazione dei prezzi strategico incentrato sulla massimizzazione dei ricavi. Implica l’analisi del comportamento dei consumatori e l’adeguamento dei prezzi in base a vari fattori come tempistiche, domanda e disponibilità di inventario. Questo approccio è importante in quanto aiuta le aziende, soprattutto nel settore alberghiero e dei viaggi, a ottimizzare i ricavi vendendo il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto. Punti chiave Definizione della gestione del rendimento: è una strategia incentrata sulla vendita del prodotto giusto (come un
Cos'è RevPOR?
What Is RevPOR? RevPOR, or Revenue per Available Room, is a crucial metric in the hospitality industry that calculates the total revenue generated from each available room in a hotel or property. It is essential for hoteliers as it measures the effectiveness of pricing strategies, occupancy rates, and overall revenue generation. By monitoring RevPOR, businesses can optimize pricing, occupancy, and services to maximize profitability and guest satisfaction, making it a vital performance indicator in the
Cos'è il RevPAR?
Cos'è il RevPAR? Il RevPAR, o Revenue Per Available Room, è un indicatore chiave delle prestazioni nel settore dell'ospitalità . Misura la capacità di un hotel di riempire in modo ottimale le camere disponibili. Fondamentale per valutare l’efficienza operativa, RevPAR combina il tasso di occupazione e la tariffa media giornaliera, fornendo informazioni sull’efficacia della generazione di entrate. Punti chiave Panoramica sul RevPAR: RevPAR, un KPI vitale nel settore alberghiero, valuta le prestazioni finanziarie e aziendali concentrandosi sui ricavi delle camere e sul tasso di occupazione. Metodi di calcolo:
Cos'è la gestione delle entrate?
Che cos'è la gestione delle entrate? La gestione delle entrate è un approccio strategico alla determinazione dei prezzi e alla vendita di prodotti o servizi per massimizzare le entrate. Le aziende devono comprendere la domanda del mercato, il comportamento dei clienti e le strategie di prezzo per aumentare la redditività , soprattutto nel settore alberghiero e delle compagnie aeree. Punti chiave Massimizzazione delle entrate: si concentra sulle strategie di determinazione dei prezzi e di vendita dei servizi per ottimizzare le entrate in base alla domanda del mercato e al comportamento dei clienti. Decisioni basate sui dati: enfatizza l'utilizzo di dati e analisi sulle prestazioni per prevedere la domanda e ottimizzare i prezzi
Che cos'è una tariffa giornaliera media (ADR)?
Che cos'è la tariffa media giornaliera (ADR)? La tariffa media giornaliera (ADR) è un indicatore chiave di prestazione nel settore dell'ospitalità . Rappresenta il ricavo medio guadagnato per camera affittata in un dato periodo. L'ADR è fondamentale per valutare le prestazioni operative di un hotel e l'efficacia della strategia di prezzo, contribuendo all'ottimizzazione
Che consiglio daresti agli hotel che scelgono il proprio stack tecnologico?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quale consiglio daresti agli hotel che scelgono il proprio stack tecnologico? Ad esempio, best practice, funzionalità , potenziali insidie e come "a prova di futuro". Il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate Dermot Herlihy - Direttore commerciale, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk -
4 suggerimenti per la personalizzazione del sito web per gli hotel di lusso per aumentare le prenotazioni dirette
L'identità del marchio influenza in modo significativo gli ospiti, con un impatto ancora più significativo nell'ospitalità di lusso, dove gli standard di immagine del marchio sono più elevati. In qualità di marchio di lusso, è fondamentale sedurre i potenziali ospiti e invogliarli a prenotare sul sito Web del tuo hotel fornendo a ogni visitatore un'esperienza online personalizzata, con il tuo
Migliori pratiche ed esempi per la progettazione di siti Web di hotel
Dalla presentazione delle tipologie di camere disponibili alle sontuose opzioni per la ristorazione, un sito web ben progettato e strutturato funge da porta virtuale verso le esperienze che attendono i tuoi ospiti. Questo articolo approfondisce le migliori pratiche per creare un sito web di hotel di successo: un canale che racconti la storia del tuo brand, informi i potenziali ospiti su
6 modi in cui il tuo hotel potrebbe perdere opportunità di guadagno
Probabilmente sarai d'accordo sul fatto che cogliere le opportunità di guadagno è più importante che mai, soprattutto con l'aumento dei costi in ogni area delle operazioni alberghiere e la domanda in ripresa. In caso contrario, la redditività della tua proprietà potrebbe subire un duro colpo e il suo successo aziendale a lungo termine potrebbe essere a rischio. Per fortuna ce ne sono molti
3 modi per ottimizzare l'upselling nell'intera catena alberghiera
Una volta installato, un sistema di upselling automatizzato offre innumerevoli vantaggi, come un'esperienza per gli ospiti più personalizzata, maggiori entrate e un flusso di lavoro più efficiente. Raggiungere questi risultati in una singola proprietà può sembrare relativamente semplice. Ma come puoi replicarli in tutti gli hotel della tua catena o marchio? 1.