Outils du métier : pourquoi les Revenue Managers doivent être des réviseurs de logiciels actifs
Une approche globale de la gestion des revenus comprend traditionnellement un certain nombre de solutions différentes de PMS, CRS, RMS, acheteur de taux et outils de veille économique. Mais à une époque où les niveaux d'occupation restent anormalement bas, de quels autres outils, le cas échéant, un gestionnaire de revenus devrait-il être conscient qui peuvent aider à augmenter les revenus ? L'avenir de la gestion des revenus : la gestion du profit total Cet article reflète une conversation entre Paul Peddrick de ROOMDEX et Oliver Geldner, CTO et partenaire de
Pourquoi un système de réservation en ligne intégré est-il important ?
En termes simples, si vous voulez que votre propriété soit trouvée sur Internet, il est essentiel d'avoir une bonne présence en ligne. Une grande partie des voyages d'affaires et de loisirs est désormais recherchée et réservée en ligne, et les hôteliers ne peuvent donc plus ignorer le besoin d'un moteur de réservation en ligne intégré. 7 raisons pour lesquelles un système de réservation en ligne intégré est important
Pourquoi un chatbot ne suffit plus pour votre hôtel ?
Lorsque les chatbots sont apparus pour la première fois, ils sont rapidement devenus partie intégrante de nombreuses industries, et l'hôtellerie n'a pas fait exception. Ils sont devenus un excellent outil pour aider le personnel des hôtels à faire face à leur charge de travail élevée et aux questions répétitives auxquelles ils doivent répondre quotidiennement. Fournir aux clients des réponses rapides et instantanées de manière rapide, au lieu de les laisser attendre 24 heures. Et pendant quelques années, cela a suffi pour créer une excellente expérience client. Cependant, le
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
Lorsque l'ordinateur de bureau est arrivé, il a fallu une intervention humaine. Ce n'est pas différent avec un RMS (système de gestion des revenus). Même un RMS compatible avec l'IA ne peut pas penser de manière indépendante (et c'est une bonne chose !) Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots d'IA (intelligence artificielle) qui apprennent à partir d'un langage humain biaisé. et "deep fakes", qui sont le 21ème c. version de Photoshop. Ce ne sont là que quelques-unes des préoccupations réelles de l'IA émergente d'aujourd'hui. Pourtant, en tant qu'hôteliers et société, nous
Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Kaylie Holley - Professionnel du marketing de l'hôtellerie et du tourisme Matthias Dybing - Co-fondateur et Directeur chez Nuvho Thom de Graaf
Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur, The Host Kaylie Holley - Professionnel du marketing hôtelier et touristique Peter Ricci - Professeur clinicien et Directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme en Floride
Qu'est-ce que la gestion du rendement ?
Yield Management La gestion du rendement est une méthode de tarification stratégique axée sur la maximisation des revenus. Cela implique d'analyser le comportement des consommateurs et d'ajuster les prix en fonction de divers facteurs tels que le calendrier, la demande et la disponibilité des stocks. Cette approche est importante car elle aide les entreprises, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie et des voyages, à optimiser leurs revenus en vendant le bon produit au bon client au bon moment. Points clés à retenir Définition de la gestion du rendement : il s'agit d'une stratégie axée sur la vente du bon produit (comme un
Qu’est-ce que RevPOR ?
Qu’est-ce que RevPOR ? RevPOR, ou Revenue per Available Room, est une mesure cruciale dans le secteur hôtelier qui calcule le revenu total généré par chaque chambre disponible dans un hôtel ou une propriété. Il est essentiel pour les hôteliers car il mesure l'efficacité des stratégies tarifaires, les taux d'occupation et les revenus globaux.
Qu’est-ce que le RevPAR ?
Qu’est-ce que le RevPAR ? Le RevPAR, ou Revenue Per Available Room, est une mesure de performance clé dans le secteur hôtelier. Il mesure la capacité d'un hôtel à remplir ses chambres disponibles de manière optimale. Crucial pour évaluer l’efficacité opérationnelle, le RevPAR combine le taux d’occupation et le tarif journalier moyen, fournissant ainsi un aperçu de l’efficacité de la génération de revenus. Points clés à retenir
Qu'est-ce que la gestion des revenus ?
Qu’est-ce que la gestion des revenus ? La gestion des revenus est une approche stratégique pour fixer le prix et vendre des produits ou des services afin de maximiser les revenus. Les entreprises doivent comprendre la demande du marché, le comportement des clients et les stratégies de tarification pour améliorer leur rentabilité, en particulier dans le secteur de l'hôtellerie et des compagnies aériennes. Points clés à retenir Maximiser les revenus : se concentre sur les stratégies de tarification et de vente
Que signifie GOPPAR ?
Qu’est-ce que GOPPAR ? GOPPAR signifie Gross Operating Profit Per Available Room, un indicateur de performance clé dans l’industrie hôtelière. Il mesure la rentabilité d'un hôtel en tenant compte des revenus et des dépenses opérationnelles. Cette mesure est cruciale car elle fournit une vue complète de la santé financière d'un hôtel, en tenant compte à la fois des revenus
Qu'est-ce qu'un taux d'occupation ?
Taux d'occupation Le taux d'occupation est une mesure de performance essentielle dans l'industrie hôtelière, mesurant le pourcentage de chambres disponibles occupées sur une période spécifique. Il est essentiel pour comprendre l’efficacité opérationnelle d’un hôtel, évaluer la demande et éclairer les stratégies de tarification et de marketing. Des taux d'occupation élevés indiquent une forte demande et des conditions opérationnelles
Les KPI hôtel expliqués : ADR, REVPAR et GOPPAR
ADR, REVPAR et GOPPAR ADR (taux journalier moyen), RevPAR (revenu par chambre disponible) et GOPPAR (bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible) sont des indicateurs de performance clés dans le secteur hôtelier. L'ADR suit le revenu moyen des chambres, le RevPAR combine l'occupation et l'ADR pour une efficacité globale des revenus, et le GOPPAR mesure la rentabilité globale. Ces mesures