App POS: come scegliere quella giusta?
Una buona app POS può essere preziosa per i dipendenti del settore alberghiero perché può semplificare i processi, migliorare l'esperienza del cliente e migliorare la capacità della tua azienda di tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione. Tuttavia, seguire un processo sensato per trovare l’app giusta è fondamentale. In questo articolo imparerai di più su come funzionano le app POS, come scegliere quella giusta e perché questa decisione è così importante in primo luogo. Sommario: cosa
In che modo gli albergatori possono adeguare la loro strategia di entrate a causa delle restrizioni COVID?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: a causa del cambiamento delle linee guida e delle restrizioni sui viaggi, la flessibilità è diventata essenziale per i viaggiatori. Come stai affrontando questo problema? Come si è adattata la vostra strategia di revenue management per soddisfare queste esigenze? Il nostro panel di esperti in Revenue Management Pablo Torres - Consulente alberghiero, TSA Solutions Dian Tristyanti - Professionista del Revenue Management Edyta Walczak - Cluster Revenue Manager, Arora Hotels Thibault Catala - Fondatore, Catala Consulting Patrick
In che modo gli hotel possono mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento durante la pandemia?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Mantenere buoni contatti con i nostri ospiti è stato particolarmente impegnativo durante la pandemia. Quali suggerimenti puoi condividere per mantenere vivo l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento? Il nostro panel di esperti di marketing Kaylie Holley - Fondatrice di Up Travel Marketing Teri Freisen - Direttore Brand Management, Accor per Mövenpick Hotels & Resorts Alessandro Inversini - Professore associato di marketing e Direttore dell'Istituto
Superare i nuovi problemi tecnologici: suggerimenti per la gestione del cambiamento di RMS
Che si tratti di abbandonare un fornitore di sistemi di gestione delle entrate (RMS) scadente per qualcosa di meglio o di implementare la tecnologia delle entrate automatizzate per la prima volta, il cambiamento è difficile. Ma non cambiare potrebbe essere disastroso per le aziende alberghiere che sperano di rimanere competitive e funzionare in modo efficiente e redditizio nel nuovo panorama industriale del 2021 e oltre. Continua a leggere per suggerimenti su come affrontare il cambiamento tecnologico per il tuo hotel e superare le difficoltà e gli ostacoli legati all'implementazione di un nuovo RMS. Navigazione Cambia
Suggerimenti per la raccolta dati per offrire esperienze personalizzate agli ospiti
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali sono i migliori consigli e le migliori pratiche per gli hotel per raccogliere dati al fine di offrire esperienze personalizzate agli ospiti? Come possono gli hotel gestire la privacy dei dati? (Domanda di Michael J. Goldrich) Il nostro gruppo di esperti di marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Luminita Mardale - Direttore marketing e sviluppo aziendale, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice e consulente principale, X Hospitality Max Starkov - Professore associato di tecnologia alberghiera, New York University Tamie Matthews - Consulente per fatturato, vendite e marketing, RevenYou Reshan Jayamanne -
Comunicazioni con gli ospiti: standard di riferimento, sfide chiave e intelligenza artificiale
Il tempo e l'impegno necessari per rispondere alle domande degli ospiti non devono essere sottovalutati. Come ottimizzare il processo a vantaggio dei tuoi ospiti e del tuo staff? Questo articolo esplora come le soluzioni tecnologiche per hotel basate sull'intelligenza artificiale (AI) possono aiutarti a farlo. Tuttavia, in primo luogo, vengono delineate le ragioni dietro l’elevato volume di domande degli ospiti, l’importanza di raggiungere il gold standard nel rispondere ad esse e le sfide che gli albergatori devono affrontare per avere successo in quell’area.
L'hotel a 7 stelle: scopri tutto sugli hotel a sette stelle
Cos'è un hotel a sette stelle? Queste strutture lussuose e grandiose aspirano a un posto al di sopra e al di là anche del notevole lusso di una valutazione a cinque stelle. Gli hotel a sette stelle mirano a livelli di sontuosità e stravaganza che la maggior parte degli hotel di lusso può solo sognare. In questo articolo imparerai cosa rende un hotel a sette stelle e scoprirai alcuni esempi. Sommario: Cos'è il settore alberghiero? Standardizzazione internazionale nei sistemi di classificazione delle stelle degli hotel Cos'è The
6 modi in cui gli albergatori possono offrire un'esperienza digitale personalizzata agli ospiti
I viaggiatori che desiderano prenotare le proprie vacanze trascorrono innumerevoli ore alla ricerca di luoghi, metodi di trasporto, itinerari e opzioni di alloggio. Soprattutto quando prenotano un hotel, si trovano di fronte a un'ampia varietà di scelte e sceglieranno quella con cui sono più in sintonia. Devi differenziarti dalla massa e assicurarti
7 modi per ottimizzare la strategia di distribuzione del tuo hotel
Posizionare costantemente il tuo inventario nei canali più redditizi è essenziale per una distribuzione di successo. Eppure la distribuzione rimane uno dei compiti più complessi che devono affrontare gli albergatori. La redditività dell'hotel è direttamente correlata con l'implementazione di strategie di distribuzione efficaci, resilienti e adattabili in tempo reale. Ecco alcuni modi
Best practice per il marketing delle aree non ricettive di un hotel
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali sono le vostre migliori pratiche per commercializzare le aree non ricettive di un hotel/resort, ad esempio spa, golf, ecc.? Come possono gli hotel rivolgersi in modo creativo a un pubblico di nicchia per queste aree, soprattutto in bassa stagione? Il nostro gruppo di esperti di marketing Joanne Greene