Otimizando a receita de hotéis para estadias prolongadas

A definição de preços para hotéis de longa permanência e apartamentos com serviços, também conhecidos como "apart-hotéis", tem sido tradicionalmente um desafio para os gestores de receita, visto que as tarifas podem variar drasticamente dependendo da duração da estadia desejada pelo hóspede. No entanto, é fundamental que os grupos hoteleiros aprimorem sua abordagem de precificação para esse setor, considerando as oportunidades de receita que ele apresenta, especialmente com o aumento da demanda por viagens de longa duração em 2021.

Modelo de Negócios Único = Desafios de Negócios Únicos

Os quartos de hotéis para estadias prolongadas diferem da maioria dos hotéis tradicionais, com a maioria dos espaços equipados com cozinhas completas e, frequentemente, oferecendo outras comodidades para estadias temporárias. Embora o setor de acomodações para estadias prolongadas tenha começado pequeno, com apenas um nicho de hotéis na década de 1970 que buscavam oferecer aos hóspedes de longa permanência mais conforto do que o habitual, esse setor teve um crescimento enorme, e a maioria das grandes marcas atuais possui pelo menos uma opção de acomodação para estadias prolongadas em seu portfólio.

Os hóspedes procuram acomodações de longo prazo por vários motivos, desde uma equipe de construção trabalhando em um projeto de várias semanas até uma família viajando para tratamento médico. A segmentação do mercado, portanto, é fundamental na análise de quais negócios adotar em um ambiente de estadia prolongada. Identificar o tipo de hóspedes hospedados em uma determinada propriedade requer uma separação confiável de dados e agrupamento para uma previsão precisa. Quão valiosos são os diferentes grupos de convidados? Quando eles chegam? Com que antecedência eles reservam?

Compreender e levar em consideração os principais fatores de demanda para cada segmento de negócios permite que o gerente de receitas e a equipe executiva estabeleçam controles de negócios confiáveis, como o preço certo, a combinação certa de hóspedes e o momento certo para fazer overbooking, a fim de evitar perdas de receita e alcançar um crescimento lucrativo.

Analiticamente avançado sistemas de gestão de receitas É possível facilitar exatamente esse tipo de previsão, compreender as complexidades da demanda por estadias prolongadas e criar controles que gerenciam esses detalhes mais minuciosos. Esses controles incluem a capacidade de precificar com base nas datas de chegada, duração da estadia e tipo de quarto, e aceitar a demanda mais valiosa em todas as datas de chegada, considerando a duração da estadia.

A competição está se encerrando

A concorrência em propriedades para estadias prolongadas pode ser intensa. Elas não só competem com outros hotéis por estadias mais curtas, como também tentam atrair os mesmos hóspedes que procuram timeshares, alojamentos corporativos, quartos privados e propriedades através de plataformas da economia compartilhada, como a Airbnb. Chegam mesmo a competir no mercado geral de aluguel de apartamentos (apartamentos mobiliados).

Especificamente, no caso do imóvel Airbnb, hotéis de luxo focados em estadias curtas podem não considerar o aluguel de propriedades privadas uma grande ameaça aos seus negócios, já que seus hóspedes normalmente desejam uma experiência mais "confortável"; no entanto, uma propriedade para estadias prolongadas geralmente oferece cozinhas compactas e tem preço similar ao de uma casa inteira, o que aumenta o risco de perder hóspedes em potencial.

Para resolver problemas de reservas competitivas, os proprietários de propriedades para estadias prolongadas precisam empregar soluções avançadas de gestão de receitas com recursos que incorporem os impactos dos concorrentes na demanda de estadias longas e curtas separadamente e avaliar os impactos das mudanças de preços ou ajustes de demanda para apoiar a tomada de decisões informadas. em muitas equipes organizacionais.

Não há tempo para adivinhar

Para manter a rentabilidade a longo prazo, é importante que os estabelecimentos que podem acomodar hóspedes de curta e longa duração consigam prever com precisão e identificar potenciais períodos de baixa procura, pois isso lhes permitirá receber mais hóspedes de longa duração e precificar essa procura adequadamente.

Em períodos de maior procura, os fornecedores de alojamento podem não querer aceitar muitas reservas de longa duração, uma vez que isso pode prejudicar os segmentos de maior poder aquisitivo, que são potencialmente mais rentáveis. O inverso também pode ser verdadeiro, dependendo da dinâmica do mercado, dos custos e dos modelos de negócio específicos.

À medida que o setor de alojamento de longa duração continua a sua recuperação e crescimento, proporcionando um valor sólido tanto para proprietários como para hóspedes, os proprietários de imóveis precisam de compreender que a previsão precisa da procura não só afetará as receitas, como também poderá ter impactos mais amplos em todas as operações, otimizando os custos salariais e aumentando a satisfação dos hóspedes.

Os sistemas de gestão de receitas ajudam os hotéis de longa permanência a considerar a procura por data de chegada e duração da estadia, cancelamentos e não comparências, extensões de estadia, partidas antecipadas e muito mais. Estes dados permitem tomar decisões de negócio inteligentes, como garantir que uma noite esgotada não impeça um hóspede de fazer uma reserva de 30 noites.

Prorrogações de reservas também são comuns no setor de hospedagem de longa duração. Por exemplo, uma equipe de construção que reservou quatro semanas pode acabar enfrentando atrasos no fornecimento, problemas com equipamentos ou mau tempo.

Acomodar as suas necessidades é do interesse da propriedade, não apenas para negócios repetidos, mas também porque o custo do serviço normalmente cai para negócios com estadias mais longas, aumentando assim a rentabilidade. Compreender a procura e as janelas de extensão e cancelamento de reservas com tecnologias de gestão de receitas e selecionar adequadamente o negócio mais valioso, ao mesmo tempo que maximiza a ocupação, é vital.

O setor de hotéis de longa permanência continuará a evoluir e a se diferenciar das ofertas hoteleiras tradicionais. Para ter sucesso nesse ambiente, os proprietários de imóveis devem empregar os sistemas operacionais mais avançados, as melhores abordagens de marketing e a aplicação do padrão revenue management para garantir a maximização das experiências dos hóspedes e das receitas.