Como usar as restrições de estadia no gerenciamento de receita de hotéis para gerar mais receita

Restringir a capacidade dos seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de estadia podem ser uma ferramenta vital de gestão de receitas.

Além de aumentarem as reservas em dias mais lentos, podem aumentar a receita, reduzir o volume de negócios e impulsionar a rentabilidade. Leia abaixo para descobrir mais sobre como usar controles de estadia para melhorar os resultados da sua propriedade.

Como funciona o gerenciamento de restrições em hotéis

O gerenciamento de restrições permite definir controles que determinam quais reservas você faz para datas e/ou códigos de tarifas específicos.

Por exemplo, você só pode abrir algumas tarifas durante um determinado feriado ou fora da temporada de outono. Ou você pode influenciar por quanto tempo os hóspedes reservam durante períodos de alta ou baixa demanda. Combine as duas abordagens para seus diversos códigos de tarifas e fases de demanda para obter o resultado ideal.

Dependendo da sua configuração técnica, você pode gerenciar seus controles em seu RMS, PMS ou ambos. Mas como você deseja manter uma visão geral facilmente, escolha apenas uma ferramenta para este trabalho e continue com ela.

A importância dos controles de permanência

As restrições são uma forma comprovada de gerar reservas e aproveitar ao máximo seu inventário. Por exemplo, eles podem ajudá-lo a atingir a ocupação total antes, durante e após datas de pico de demanda, como feiras comerciais ou outros eventos de vários dias. Além disso, eles permitem que você regule exatamente quando suas ofertas especiais estarão disponíveis, para que você nunca perca receita durante períodos de maior movimento. Se você usá-los corretamente, os controles podem até aumentar o tempo médio de estadia e gerar mais reservas durante períodos mais lentos.

Agora, vamos revisar alguns dos controles de permanência mais usados.

4 maneiras de usar o gerenciamento de restrições

Existem várias maneiras de gerenciar as datas de chegada e duração da estadia de seus convidados. Seu tipo de hotel, público-alvo e tendências atuais de viagens determinam qual combinação de abordagens funcionará melhor para você.

Porém, tenha uma coisa em mente: quanto mais simples for a configuração das restrições, melhor. Isso facilita o rastreamento, o controle e a atualização de seus controles.

1. Duração Mínima de Estadia – MinLOS

Os hóspedes que desejarem reservar uma chegada em uma dessas datas deverão reservar uma estadia mínima definida. Especialmente durante os dias de pico de demanda, isso traz vários benefícios.

• Não há quartos não vendidos durante períodos de alta demanda: se um hóspede reservar apenas para os primeiros dias de uma feira de vários dias, não será fácil vender o quarto pelo preço mais alto para o restante do evento. Usar MinLOS ajuda a evitar esse problema e maximizar as reservas.
• Mais reservas em dias de baixa demanda: a oferta certa pode motivar os hóspedes a reservar um ou dois dias antes ou depois da viagem, proporcionando assim uma ocupação extra ou datas historicamente mais lentas.
• Estadias mais longas, menos rotatividade: isso reduz a carga de sua equipe, já que os quartos de permanência exigem menos atenção da limpeza. Ter estadias mais longas e menos chegadas/partidas também reduz o trabalho na recepção. Isso pode reduzir os custos com pessoal e aumentar a lucratividade geral no longo prazo.
• Maior fidelidade e gastos dos hóspedes: cada noite extra que um hóspede passa em seu hotel lhe dá uma nova chance de oferecer seu serviço fantástico. Estadias mais longas também criam oportunidades adicionais para gerar receitas auxiliares de departamentos como alimentação e bebidas, spa ou recreação.

2. Preço Mínimo

Definir uma taxa mínima é uma boa maneira de proteger seu RevPAR em dias de pico de demanda. Isso significa usar uma restrição de preço mínimo para garantir que as reservas não possam chegar a uma taxa inferior ao valor pré-determinado. Essa restrição de taxa oferece mais controle sobre qual taxa você vende, o que permite maximizar sua receita e lucratividade.

3. Duração Máxima da Estadia – MaxLOS

Permitir reservas apenas para um número fixo de noites pode proteger o seu hotel contra reservas falsas de fontes não confiáveis. Claro, isso é importante, mas se você não tomar cuidado com esse controle, poderá recusar involuntariamente solicitações legítimas de estadia prolongada.

Uma maneira de usar o MaxLOS para impulsionar os negócios é usá-lo para negócios especiais fora de temporada. Por exemplo, crie um pacote atraente para nômades digitais que seja válido apenas por um determinado número de dias durante suas fases de silêncio.

4. Fechado para Chegada – CTA

Embora os hóspedes não possam fazer check-in em uma data do CTA, eles ainda podem permanecer durante ela. Essa restrição funciona muito bem para ofertas que você deseja vender apenas em determinadas datas e sem se estender às fases movimentadas, uma escapadela no meio da semana que os hóspedes só podem reservar de segunda a quarta, por exemplo.

Alguns resorts ou aluguéis de longo prazo também o utilizam para gerenciar o check-in e check-out dos viajantes. Eles só podem permitir check-ins nos finais de semana para criar um fluxo de trabalho previsível e manter o controle máximo sobre seu estoque.

Como usar restrições de estadia para obter melhores resultados em seu hotel

Siga estas cinco etapas fáceis para aproveitar ao máximo os controles de estadia em sua propriedade:

1. Entenda a demanda em seu mercado: observe o desempenho histórico e os dados de demanda voltados para o futuro para saber quando esperar picos de demanda. Em seguida, pense em quais restrições poderiam ajudá-lo a maximizar os negócios nesses dias.
2. Encontre datas promissoras: encontre períodos de pico em que você tem a oportunidade de gerar reservas extras antes ou depois. A seguir, considere quais controles podem funcionar para o público-alvo.
3. Examine seu período de entressafra: verifique os dados de demanda futuros para o período de entressafra para ver onde você poderia usar restrições para impulsionar os negócios.
4. Teste suas restrições: use reservas de teste para encontrar erros em sua configuração e evite perder receita bloqueando reservas acidentalmente ou permitindo reservas com tarifas baixas em datas de pico.
5. Analise seus resultados e atualize suas configurações: observe seu desempenho para encontrar áreas onde você pode melhorar e tentar novas restrições. Isso o ajudará a encontrar a configuração ideal para o seu hotel e a maximizar seus resultados.

Gerenciando controles de estadia da maneira moderna

O gerenciamento de restrições pode envolver muito trabalho manual. Isso inclui tudo, desde a coleta e análise de dados até a configuração e otimização de seus controles. Conseqüentemente, talvez você nem sempre consiga atualizar suas restrições de estadia a tempo de refletir as novas tendências, o que significa que você não está atingindo todo o seu potencial de receita.

Um novo desenvolvimento na tecnologia hoteleira significa que isto está finalmente a mudar. Principais provedores de RMS agora oferecem recomendações em tempo real para restrições junto com sugestões de taxas.

Isso economiza um tempo valioso, já que você não precisa mais coletar, agrupar e analisar manualmente dados de mercado ao definir novas restrições. O sistema agora pode cuidar disso para você. Ele reúne e avalia as informações mais recentes sobre demanda, ritmo de reservas, mudanças de mercado e outros dados para sugerir a configuração ideal de restrições para o seu hotel, de acordo com o cenário atual de demanda.

Dessa forma, você pode levar a maximização da receita e da ocupação a um novo nível e impulsionar a lucratividade sem gastar tempo e esforço extras.