Cómo utilizar las restricciones de estancia en la gestión de ingresos del hotel para generar más ingresos

Restringir la capacidad de sus huéspedes para reservar las fechas de estadía que desean puede no parecer la mejor idea inicialmente. Pero dependiendo de su hotel, audiencia y situación del mercado, los controles de estadía pueden ser una herramienta vital de gestión de ingresos.

Además de generar reservas en los días más lentos, pueden aumentar los ingresos, reducir la facturación e impulsar la rentabilidad. Continúe leyendo a continuación para descubrir más sobre el uso de controles de estadía para mejorar los resultados de su propiedad.

Cómo funciona la gestión de restricciones en los hoteles

La gestión de restricciones le permite establecer controles que determinan qué reservas realiza para fechas y/o códigos de tarifas específicos.

Por ejemplo, es posible que solo abra algunas tarifas durante un día festivo determinado o durante la temporada baja de otoño. O puede influir en la duración de las reservas de los huéspedes durante las épocas de alta o baja demanda. Combine ambos enfoques para sus distintos códigos tarifarios y fases de demanda para obtener el resultado óptimo.

Dependiendo de su configuración tecnológica, puede administrar sus controles en su RMS, PMS o ambos. Pero como desea mantener una visión general fácilmente, elija solo una herramienta para este trabajo y manténgala.

La importancia de los controles de estancia

Las restricciones son una forma comprobada de generar reservas y aprovechar al máximo su inventario. Por ejemplo, pueden ayudarle a alcanzar la ocupación total antes, durante y después de las fechas de máxima demanda, como ferias u otros eventos de varios días. Además de eso, le permiten regular exactamente cuándo están disponibles sus ofertas especiales, para que nunca pierda ingresos durante los períodos de mayor actividad. Si los usa correctamente, los controles pueden incluso aumentar la duración promedio de su estadía y generar más reservas durante períodos más lentos.

Ahora, repasemos algunos de los controles de estancia más utilizados.

4 formas de utilizar la gestión de restricciones

Hay varias formas de gestionar las fechas de llegada de sus huéspedes y la duración de su estancia. Su tipo de hotel, público objetivo y tendencias de viaje actuales determinan qué combinación de enfoques funcionará mejor para usted.

Sin embargo, tenga en cuenta una cosa: cuanto más sencilla sea la configuración de restricciones, mejor. Esto facilita el seguimiento, control y actualización de sus controles.

1. Duración mínima de la estancia – MinLOS

Los huéspedes que quieran reservar una llegada en una de estas fechas deben reservar una estancia mínima determinada. Especialmente durante los días de mayor demanda, esto tiene varias ventajas.

• No hay habitaciones sin vender durante épocas de alta demanda: Si un invitado sólo reserva para los primeros días de una feria de varios días, no será fácil vender la habitación a su tarifa más alta durante el resto del evento. Usar MinLOS le ayuda a evitar este problema y maximizar las reservas.
• Más reservas en días intermedios de baja demanda: la oferta adecuada puede incitar a los huéspedes a agregar uno o dos días antes o después de su viaje, brindando así ocupación adicional o fechas históricamente más lentas.
• Estancias más largas, menos rotación: Esto reduce la carga de su equipo, ya que las habitaciones para pasar la noche requieren menos atención por parte del servicio de limpieza. Tener estancias más largas y menos llegadas/salidas también reduce el trabajo en la recepción. Eso puede reducir los costos de personal y aumentar la rentabilidad general a largo plazo.
• Mayor fidelidad y gasto de los huéspedes: Cada noche adicional que un huésped pasa en su hotel le brinda una nueva oportunidad de ofrecerle su fantástico servicio. Las estadías más largas también crean oportunidades adicionales para generar ingresos auxiliares de departamentos como alimentos y bebidas, spa o recreación.

2. Precio Mínimo

Establecer una tasa límite es una buena manera de proteger su RevPAR en los días de mayor demanda. Eso significa utilizar una restricción de precio mínimo para garantizar que las reservas no puedan realizarse a una tarifa inferior a la cantidad que usted predetermina. Esta restricción de tarifas le brinda más control sobre cuándo vende y qué tarifa, lo que le permite maximizar sus ingresos y rentabilidad.

3. Duración máxima de la estancia – MaxLOS

Permitir que las reservas cubran sólo un número fijo de noches puede proteger a su hotel contra reservas falsas de fuentes no confiables. Por supuesto, eso es importante, pero si no tiene cuidado con este control, podría rechazar sin querer solicitudes legítimas de estadías prolongadas.

Una forma de utilizar MaxLOS para impulsar el negocio es utilizarlo para ofertas especiales fuera de temporada. Por ejemplo, crea un paquete atractivo para nómadas digitales que solo sea válido durante un número determinado de días durante tus fases de tranquilidad.

4. Cerrado a la llegada – CTA

Si bien los invitados no pueden registrarse en una fecha de CTA, aún pueden permanecer en ella. Esta restricción funciona muy bien para ofertas que solo desea vender en determinadas fechas y sin extenderse a sus fases ocupadas, una escapada a mitad de semana que los huéspedes solo pueden reservar de lunes a miércoles, por ejemplo.

Algunos resorts o alquileres a largo plazo también lo utilizan para gestionar la entrada y salida de los viajeros. Es posible que solo permitan registros los fines de semana para crear un flujo de trabajo predecible y mantener el máximo control sobre su inventario.

Cómo utilizar las restricciones de estadía para obtener mejores resultados en su hotel

Siga estos cinco sencillos pasos para aprovechar al máximo los controles de estadía en su propiedad:

1. Comprenda la demanda en su mercado: Mire el desempeño histórico y los datos de demanda futuros para saber cuándo esperar aumentos repentinos de la demanda. Luego piense qué restricciones podrían ayudarle a maximizar su negocio en esos días.
2. Encuentre fechas intermedias prometedoras: encuentre períodos pico en los que tenga la oportunidad de generar reservas adicionales antes o después. A continuación, considere qué controles podrían funcionar para la audiencia a la que se dirigirá.
3. Examina tus temporadas bajas: consulte los datos de demanda de cara al futuro para sus temporadas bajas para ver dónde podría utilizar las restricciones para impulsar el negocio.
4. Pon a prueba tus restricciones: utilice reservas de prueba para encontrar errores en su configuración y evite perder ingresos bloqueando reservas accidentalmente o permitiendo reservas con tarifas bajas en fechas pico.
5. Analice sus resultados y actualice su configuración: Mire su desempeño para encontrar áreas donde pueda mejorar y probar nuevas restricciones. Eso le ayudará a encontrar la configuración óptima para su hotel y maximizar sus resultados.

Gestionar los controles de estancia de forma moderna

La gestión de restricciones puede implicar mucho trabajo manual. Eso incluye todo, desde la recopilación y el análisis de datos hasta la configuración y optimización de sus controles. En consecuencia, es posible que no siempre puedas actualizar tus restricciones de estadía a tiempo para reflejar las nuevas tendencias, lo que significa que no estás alcanzando todo tu potencial de ingresos.

Un nuevo desarrollo en tecnología hotelera significa que esto finalmente está cambiando. Principales proveedores de RMS ahora ofrece recomendaciones en tiempo real sobre restricciones junto con sugerencias de tarifas.

Esto le ahorra un tiempo valioso, ya que ya no tendrá que recopilar, cotejar y analizar datos de mercado manualmente al establecer nuevas restricciones. El sistema ahora puede manejar eso por usted. Recopila y evalúa la información más reciente sobre la demanda, el ritmo de reservas, los cambios del mercado y otros puntos de datos para sugerir la configuración de restricción óptima para su hotel de acuerdo con el panorama de demanda actual.

De esa manera, puede llevar la maximización de los ingresos y la ocupación a un nuevo nivel e impulsar la rentabilidad sin gastar tiempo ni esfuerzo adicionales.