Dicas para otimizar a estratégia “Book Direct” do seu hotel com SEO e SEM
Como táticas centrais na caixa de ferramentas da estratégia de marketing digital, a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e o marketing de mecanismos de pesquisa (SEM) são potentes impulsionadores de reservas diretas. Uma mistura cuidadosamente equilibrada de SEO e SEM dará ao seu hotel visibilidade de “funil completo”, o que significa que os hóspedes serão expostos à sua marca várias vezes ao longo da jornada de consideração. Aumente as reservas diretas Uma estratégia de “reserva direta” bem-sucedida requer um mecanismo de reservas moderno e fácil de usar. Incentiva o upsell, uma
7 dicas de e-mail marketing para hotéis aumentarem o retorno sobre o investimento (ROI)
A comunicação com clientes antigos e potenciais por e-mail sempre foi mais simples, rápida e econômica do que a maioria dos outros meios de marketing on-line para empresas de diferentes setores. A beleza de utilizar o email marketing é que ele gera um ROI significativo e cria um relacionamento forte e consistente entre você e seus convidados. O ROI esperado para cada $1 que uma empresa gasta em marketing por e-mail de hotel é $42. Mensagens oportunas, relevantes e hiperpersonalizadas A chave
Tecnologia & Automação; A solução para a escassez de pessoal em hotéis
Conseguir que os hóspedes voltassem depois que as restrições de viagem fossem levantadas não era um desafio para a maioria dos hotéis. Mas reconquistar o pessoal que deixou a indústria provou ser difícil. Como resultado, a falta de pessoal tornou-se uma das consequências mais difíceis da pandemia para os hotéis. Isso cria novos problemas para uma indústria ainda se recuperando de meses de fechamento. Mas, embora não haja uma solução, você pode enfrentar vários aspectos desse desafio de uma só vez com as ferramentas certas. A
Habilidades e características essenciais em funções de liderança de marketing
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as habilidades e características essenciais que os hotéis devem procurar ao recrutar para cargos de liderança em marketing? Que conselho você pode oferecer aos hotéis nesta posição? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de tecnologia em hospitalidade, Universidade de Nova York Tamie Matthews - receita, vendas e marketing
Gorjeta para a equipe de limpeza de hotéis; qual é o padrão?
Dar gorjeta à equipe de limpeza do hotel envolve deixar uma pequena quantia de dinheiro para os funcionários individuais que limpam seu quarto de hotel. É uma ótima maneira de mostrar apreço e pode ajudar a equipe que geralmente tem um salário-base baixo. Entender o padrão para dar gorjeta à equipe de limpeza é importante porque é uma área de ansiedade para os hóspedes. Muitos hóspedes querem deixar uma gorjeta, mas temem deixar muito pouco ou muito. Neste artigo, exploraremos a etiqueta em torno da gorjeta à equipe de limpeza do hotel, explicaremos quanto as pessoas tendem a deixar como gorjeta e forneceremos algumas dicas úteis
A IA conversacional é uma boa opção para comunicações com convidados?
O poder da Inteligência Artificial (IA) tem agitado a indústria hoteleira. Considerando os rápidos desenvolvimentos nas soluções tecnológicas hoteleiras baseadas em IA, as crescentes expectativas dos viajantes com experiência em tecnologia e os desafios que a indústria enfrenta, vamos explorar a adequação da IA conversacional nas comunicações dos hóspedes, bem como o seu papel e benefícios. Além do Hype: Sofisticação da IA Conversacional Antes de explorar a resposta à pergunta titular da perspectiva dos hóspedes e dos hotéis, vamos dar uma olhada mais de perto
Robôs na indústria de viagens: 8 exemplos do mundo real
Um dos desenvolvimentos tecnológicos mais interessantes na indústria de viagens nos últimos anos tem sido o aumento da prevalência de robôs, com exemplos que vão desde chatbots baseados em texto e assistentes robóticos de recepção até robôs de segurança e malas de viagem robóticas. Este artigo analisa mais de perto como os robôs transformam o turismo, fornecendo oito exemplos reais da sua utilização e examinando alguns prós e contras. Compreendendo os robôs Embora a maioria de nós tenha um conceito de robô,
Integração para diferentes níveis de equipe de gerenciamento de receita
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como o processo de integração das equipes de Revenue Management difere de acordo com o nível? Quais tópicos devem ser enfatizados para cada nível? (Pergunta de Daniel Feitosa) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Heiko Rieder – Vice-Presidente de Negócios
Sistema de pedidos de restaurantes online: funcionalidades essenciais
Um sistema de pedidos de restaurante online pode ampliar seus horizontes e permitir que você alcance uma base de clientes mais ampla, mas você precisa ter certeza de selecionar o sistema certo. Neste artigo, você pode explorar os recursos e funções mais importantes a serem observados ao escolher seu sistema de pedidos, para que
Guia de um hotel para escolher os canais de mídia social certos
Navegar no vasto mundo das mídias sociais pode ser como passear por um mercado movimentado sem mapa, onde cada barraca é uma plataforma única que disputa a atenção. No entanto, escolher as plataformas certas pode transformar totalmente a narrativa digital do seu hotel. Quer você seja uma pousada boutique aconchegante ou uma ampla rede de hotéis,