5 estratégias para aumentar o TrevPAR no seu hotel

Do ADR ao RevPAR e GOPPAR, os operadores de alojamento devem acompanhar muitas métricas para avaliar o desempenho do negócio e tomar decisões estratégicas. Uma das medidas de sucesso mais poderosas, mas negligenciadas, para os hotéis atualmente é TRevPAR, ou receita total por quarto disponível. Aqui discutimos o que é TRevPAR e como aumentá-lo em sua propriedade.

A crescente importância de medir o desempenho da receita total

Ao contrário do RevPAR, TRevPAR mede a receita total do hotel, não apenas a receita dos quartos. Ele analisa a receita total gerada por uma propriedade, incluindo quartos, alimentos e bebidas, espaços para reuniões, estacionamento, wi-fi e muito mais.

A sua importância crescente pode ser atribuída à mudança de valores e comportamentos dos viajantes. O viajante de hoje olha mais do que apenas o quarto ao reservar acomodações; eles desejam experiências únicas, comodidades personalizadas e complementos personalizados para melhorar sua estadia. Dependendo do tipo de propriedade que você administra e dos serviços que oferece, as receitas não relacionadas a quartos podem representar uma parcela significativa de sua renda. Medir essa métrica pode ajudá-lo a identificar as principais áreas de crescimento.

Fórmula TRevPAR

Para calcular TRevPAR, extraia informações de receita de seu demonstrativo de lucros e perdas ou balanço patrimonial e determine qual período você gostaria de medir (ou seja, mês ou ano).

Fórmula:

TRevPAR = Receita total/total de diárias disponíveis

5 maneiras de aumentar o TRevPAR

O TRevPAR é afetado por muitos fatores, desde o número de quartos disponíveis até quanto os hóspedes gastam em serviços no local. Aqui veremos como aumentar o TRevPAR se você estiver começando um novo negócio hoteleiro ou um profissional experiente.

1. Ofereça atividades e experiências únicas

Não importa onde sua propriedade esteja localizada, certamente haverá experiências e atividades locais que você pode oferecer aos hóspedes. Você pode apoiar sua comunidade e aumentar o TRevPAR fazendo parceria com operadoras locais. Você pode manter atividades e experiências em uma propriedade (como uma aula particular de culinária com seu chef) ou sair do local (como passeios a pé ou mountain bike). Seja qual for sua escolha, certifique-se de que ela atenda ao seu público-alvo e faça sentido para seus resultados financeiros.

2. Desenvolva um catálogo de upsells

Os viajantes variam significativamente nas pequenas coisas importantes, desde a limpeza diária até o check-out tardio. Para aumentar o TRevPAR, considere quais upsells você pode oferecer e pelos quais os hóspedes pagarão (mas não ficarão chateados por não estarem incluídos). Alguns dos upsell mais comuns incluem estacionamento, check-out tardio, taxas para animais de estimação e café da manhã. Ao oferecer aos hóspedes a opção de adicionar serviços que são importantes para eles, você pode melhorar a experiência do hóspede e a receita geral.

3. Revise seu mix de distribuição

Você sabe quais canais de distribuição geram mais TRevPAR para sua propriedade? Veja que tipos de hóspedes reservam em diferentes canais e quanto gastam em quartos e serviços adicionais. Por exemplo, você pode descobrir que os GDS atraem viajantes de negócios com orçamentos maiores para suítes e serviços. Depois de identificar seus principais canais de distribuição, você poderá construir uma estratégia direcionada a esses canais, alocando adequadamente seu orçamento de marketing e distribuição. Lembre-se, não se concentre apenas em um canal – certifique-se de ter uma combinação de fontes de distribuição diretas e indiretas.

4. Seja criativo com seus espaços subutilizados

Você tem muito espaço em seu lobby que fica ali? Ou salas de reuniões que não são utilizadas há anos? Espaço desperdiçado resulta em perda de receita. Pense em maneiras criativas de usar espaços que não servem mais a um propósito crítico. Considere adicionar espaços de coworking e cobrar uma taxa adicional para uso de hóspedes ou moradores locais. Organize eventos semanais, como noites de microfone aberto ou aulas de ioga, que unem os hóspedes e a comunidade. Com espaços e atividades bem pensados, você pode gerar mais receitas, melhorar a experiência dos hóspedes e incentivar o envolvimento da comunidade.

5. Equipe sua equipe com tecnologia

Equipar sua equipe com a tecnologia certa para vender atividades, serviços e quartos é fundamental para aumentar o TRevPAR. Com uma plataforma de mensagens para hóspedes, você pode incorporar complementos e vendas adicionais de maneira mais integrada durante toda a experiência do hóspede. Começando pelo seu mecanismo de reservas, facilite a adição de recursos como estacionamento e check-in antecipado. Antes da chegada, envie aos hóspedes experiências e atividades para agendar a próxima viagem. Quando comunicado pelos canais certos (no momento certo), você verá um aumento significativo na receita.

O software de gerenciamento de receitas é outra ferramenta essencial para ajudar a definir preços de maneira eficaz, aumentando o TRevPAR. Compare tarifas e disponibilidade e mantenha uma estratégia de preços dinâmica com base nas mudanças na demanda do mercado. Certifique-se de sempre comparar as principais métricas com seu conjunto competitivo para obter o desempenho ideal.

Agregando valor enquanto aumenta o TRevPAR

Inflação persistente e o aumento dos custos de viagem levou a uma maior sensibilidade aos preços nos viajantes. Os operadores de alojamento devem encontrar formas de agregar valor aos hóspedes e, ao mesmo tempo, gerar receitas. Considerar tudo em sua propriedade requer uma abordagem mais ampla e menos centrada no ambiente.

Certifique-se de usar TRevPAR com outras métricas importantes, como GOPPAR, para obter uma visão completa do desempenho. Meça esses dados regularmente para identificar tendências e ajudar a orientar seu processo de tomada de decisão.

Relatório grátis: Relatório sobre o estado do alojamento independente de 2023