Não abra seu novo hotel sem um sistema de gerenciamento de receita
Proprietários de hotéis, desenvolvedores, gerentes de ativos e outras partes interessadas encarregadas de lançar com sucesso uma nova propriedade hoteleira - em um mercado que pode já ser bastante competitivo - sabem que precisarão mais do que recursos e comodidades atraentes que atraem e cultivam uma base de clientes leais. À medida que a indústria se adapta a um mundo pós-pandêmico, a equipe por trás de uma nova propriedade também deve avaliar os principais requisitos da recepção - sendo fundamental sua abordagem para o gerenciamento de receitas. Para aqueles que estão prestes a lançar um novo
O poder do Lean Revenue Management; Sofisticado, mas não complexo
A pandemia global acelerou uma tendência nas operações de receita (RevOps) em todo o mundo dos negócios. A Forrester publicou recentemente um estudo que descobriu que muitas empresas estão migrando para RevOps mais centralizados. Eles entenderam que a receita é mais do que um resultado, e não o resultado de um processo de negócios em que as equipes comerciais se reúnem para atingir seus objetivos. Padrões de RM abrangentes são essenciais para o sucesso de curto e longo prazo O estudo da Forrester esclarece que
Como o Hotel Chatbots pode contribuir para a experiência do hóspede sem contato?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os chatbots de hotéis podem contribuir melhor para uma experiência de hóspede sem contato/pouco toque? Nosso painel de especialistas em marketing Dra. e estrategista de vendas, Bnb otimizado
9 KPIs de hotéis essenciais para otimizar seu desempenho de marketing de upsell
A indústria hoteleira emprega muitos indicadores-chave de desempenho exclusivos. ADR (tarifa média diária), RevPAR (receita por quarto disponível) e Occ% (ocupação) vêm naturalmente à mente. Essas métricas refletem a natureza única de nosso negócio, mas sua existência também direciona nossa atenção e ações. Observar os KPIs do seu hotel se traduz na otimização das principais atividades para influenciar positivamente esses KPIs. Como diz o velho ditado, “o que não é medido não pode ser melhorado”. Upselling de hotéis está se tornando mais importante
Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso
Uma recepção em um hotel descreve todo o processo de recepção de um novo hóspede. Pode incluir a recepção pessoal dos recém-chegados, bem como o fornecimento de presentes, cartas ou cartões de boas-vindas nos quartos. Receber os hóspedes é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a criar uma primeira impressão positiva. Essas interações iniciais definem o tom da estadia do hóspede e também podem ajudar a gerenciar as expectativas. Neste guia, você pode se aprofundar no papel que a recepção e o cumprimento dos hóspedes podem desempenhar, aprender algumas práticas recomendadas e explorar o papel da modernidade.
Gerente do canal de distribuição de hotéis: quais são as vantagens?
Para aqueles na indústria de hospitalidade, uma parte fundamental de qualquer estratégia revenue management gira em torno do gerenciamento de canais de distribuição. Afinal, embora reservas diretas sejam geralmente preferíveis, maximizar reservas e receitas requer assistência de agentes de distribuição terceirizados. Neste artigo, você encontrará informações abrangentes sobre o gerenciamento de canais de distribuição na indústria hoteleira e o papel que um gerente de canal de distribuição pode desempenhar. Índice: O que é gerenciamento de canais de distribuição? O que é um gerente de distribuição de hotéis
9 dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receita
A previsão é uma parte importante de qualquer estratégia revenue management porque permite que os gerentes de hotéis tomem decisões vitais sobre preços, promoções e distribuição com base na demanda e no desempenho previstos. Neste artigo, examinamos dicas úteis de previsão para ajudar você a melhorar sua estratégia revenue management. Índice: O que é gerenciamento de receita? Previsão explicada A importância das dicas de previsão para melhorar sua previsão 1. Mantenha registros precisos 2. Use dados históricos 3.
Desbloqueando o poder da personalização no marketing hoteleiro
A personalização está ao nosso redor. Você pode imprimir completamente o rosto do seu gato em M&M's e personalizar tênis de marca. Seu alto-falante inteligente reconhece sua voz e seus serviços de streaming oferecem recomendações baseadas nos gêneros e artistas que você adora. Neste artigo, você aprenderá como aprofundar seu engajamento, aumentar a conversão
10 dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para impressionar os hóspedes e aumentar a eficiência
Quando você olha de fora, administrar um restaurante de hotel parece ser muito semelhante a administrar um negócio separado de serviços de alimentação. Além disso, ambas as empresas são restaurantes especializados em alimentação e hotelaria. Mas, a verdade é que a gestão hoteleira e de restauração, por outro lado, é uma forma de arte em
6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede
A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Os momentos em que