Como a segmentação de públicos de hotéis garante uma experiência personalizada para cada hóspede
A chave para atender às expectativas dos hóspedes de hoje, com ou sem tecnologia, é uma abordagem direcionada. Ninguém tem tempo ou espaço para processar e filtrar informações irrelevantes na era da sobrecarga de informações. Depois de se envolver em muitas comparações, análises e filtros em sua busca por acomodação, pedir aos seus hóspedes que façam esse trabalho está se tornando cada vez mais impensável na hospitalidade. Segmentação de público Este é um dos
Robôs de hotéis: uma visão geral dos diferentes robôs usados em hotéis
Os robôs hoteleiros representam algumas das formas mais eficazes de tecnologia hoteleira e a sua presença ajudará a garantir uma satisfação superior dos hóspedes. À medida que um número crescente de propriedades emprega estes serviços “inteligentes” autónomos, é lógico que examinemos estes robôs mais detalhadamente. Benefícios que sua propriedade pode esperar desfrutar? Índice: O que são robôs? Por que os robôs de hotéis estão se tornando mais populares? Alguns exemplos de robôs usados em hotéis 1. Robôs
Revolução na receita de resorts: quando a tecnologia encontra o paraíso
Os operadores de resorts deveriam reservar um momento para reconsiderar o potencial de crescimento significativo das receitas. Vale a pena notar que os principais fornecedores de sistemas de gestão de receitas (RMS) estão agora a direcionar a sua atenção para satisfazer os requisitos únicos dos resorts. Os resorts podem desbloquear várias possibilidades ao adotar preços dinâmicos automatizados, otimização flexível de estoque e outras ferramentas inovadoras. Adeus planilhas Já se foram os dias em que os gerentes de receita tinham que dedicar tempo excessivo a planilhas pesadas. Com o advento
Quais são as principais tendências de marketing de hotéis que você prevê para 2022?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as principais tendências de marketing hoteleiro que podemos esperar em 2022? Nosso painel de especialistas em marketing Tim Kolman - especialista em estratégia comercial, três e seis Thomas Dieben - fundador, Becurious Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação de hospitalidade Jolien Alferink - consultor de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - consultor de receitas, vendas e marketing , RevenYou Reshan
Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Elene Otarashvili - Gerente geral, Golden Tulip Design Tbilisi Nicole Sideris - Fundadora e
5 maneiras de os hotéis minimizarem a desistência do mecanismo de reservas
O site do seu hotel pode estar repleto de tráfego devido a todo o trabalho árduo e recursos que você dedica para atrair visitantes. Mas o seu site é tão eficiente quanto você gostaria? Imagine um potencial hóspede, entusiasmado e pronto para reservar, mas algo não clica e ele sai sem concluir a reserva. Isso é o abandono do mecanismo de reservas – um cenário frustrante em que seus quartos permanecem não vendidos e seu investimento na geração de tráfego não atinge o alvo.
Tendências de OTA para 2024: o que as empresas de hospedagem devem saber
O ano de 2024 testemunhará mudanças significativas na forma como os viajantes reservam acomodações, com as agências de viagens online (OTAs) desempenhando um papel crucial. Desde o regresso das viagens corporativas e de grupo ao advento do planeamento de viagens baseado em IA, estas novas tendências das OTA estão a remodelar a forma como os alojamentos são pesquisados, reservados e experimentados. 4 Tendências de OTA mais importantes para 2024 Os operadores de alojamento que pretendem permanecer à frente num mercado competitivo devem compreender e preparar-se para estas tendências. Esse
10 dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para impressionar os hóspedes e aumentar a eficiência
Quando você olha de fora, administrar um restaurante de hotel parece ser muito semelhante a administrar um negócio separado de serviços de alimentação. Além disso, ambas as empresas são restaurantes especializados em alimentação e hotelaria. Mas, a verdade é que a gestão hoteleira e de restauração, por outro lado, é uma forma de arte em
6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede
A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Os momentos em que
Como usar as restrições de estadia no gerenciamento de receita de hotéis para gerar mais receita
Restringir a capacidade dos seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de estadia podem ser uma ferramenta vital de gestão de receitas. Além de gerar reservas em dias mais lentos, eles podem aumentar a receita, reduzir