Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um cenário estressante em um processo tranquilo. Como é o overbooking em hotéis? O overbooking pode parecer
20 estratégias de marketing para atrair mais turistas para um país em 2027
Uma das tarefas mais importantes de uma organização de turismo ou DMO (Organização de Marketing de Destino) é pesquisar e analisar os principais objetivos do plano de marketing do seu país para impulsionar o fluxo turístico para a região-alvo. Existem diversas maneiras de promover um país. Este artigo oferece insights sobre as melhores estratégias de marketing para países que ajudam a atrair mais visitantes em 2027. Sumário: O que é Marketing de País? Por que o Marketing de País é Importante? Quem é o Responsável
Sistema de balanceamento e previsões manuais para um orçamento ideal de hotel.
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Qual é o processo orçamentário “ideal” para hotéis? Ele se baseia inteiramente em previsões automatizadas ou também mantém previsões manuais para garantir a precisão? (Pergunta proposta por Mariska van Heemskerk) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Niko Krauseneck - Fundador da RevenueRebel; Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas da Franco Grasso Revenue Team; Chaya Kowal - Diretora de Gestão de Receitas da Potato Head Family; Dermot Herlihy
Como os hotéis independentes podem impulsionar as reservas diretas em comparação com as OTAs?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro: Hotéis independentes enfrentam forte concorrência por reservas diretas em um mercado dominado por OTAs (agências de viagens online). Quais estratégias eles podem usar para converter hóspedes por meio de seu próprio canal? (Pergunta proposta por Max Starkov) Nosso painel de especialistas em marketing: Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia Hoteleira, Universidade de Nova York; Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Tamie Matthews - Receita, Vendas e Marketing
Como os hotéis desenvolvem uma estratégia de vendas corporativas?
Os hotéis desenvolvem uma estratégia de vendas corporativas identificando empresas com demanda recorrente por diárias, negociando tarifas que mantenham tanto o volume quanto a rentabilidade e gerenciando essas contas como um portfólio, em vez de uma pilha de respostas a RFPs pontuais. Uma estratégia de vendas corporativas de um hotel é o plano organizado que uma propriedade utiliza para conquistar, precificar e aumentar as reservas provenientes de programas de viagens corporativas. Principais conclusões: Os negócios corporativos são conquistados por meio da disciplina na gestão de contas, e não oferecendo o maior desconto na ferramenta de RFP. Uma tarifa negociada só gera valor quando a conta atinge a ocupação máxima durante a semana e em períodos de baixa temporada que você não conseguiria vender de outra forma.
Estratégias de limpeza de quartos de hotel para um melhor desempenho do hotel.
A limpeza de quartos de hotel é o processo de preparar, higienizar e arrumar um quarto para que esteja pronto para o próximo hóspede. Pode envolver desde a aspiração e a troca de lençóis até a realização de inspeções e a limpeza de superfícies. A limpeza é essencial para atender às expectativas dos hóspedes e constitui uma parte importante do trabalho do departamento de governança. Ela torna o seu hotel apresentável, garante que os padrões de higiene sejam mantidos e protege os seus hóspedes. Neste artigo,
Descubra exemplos de Inteligência Artificial (IA) na indústria hoteleira.
A Inteligência Artificial em Hotéis descreve o uso da tecnologia de inteligência artificial na indústria hoteleira. Essa tecnologia é cada vez mais utilizada para automatizar processos, analisar grandes volumes de dados e oferecer um nível superior de personalização. A IA moderna tornou-se um benefício significativo para o setor, que enfrenta desafios como a escassez de mão de obra e o aumento dos custos. A IA também pode ser usada para reduzir erros humanos, o que pode melhorar a reputação do seu hotel. Neste artigo, você pode conferir...
Escolha ser escolhido: como os hoteleiros usam a IA para se manterem à frente das tendências da hotelaria.
O setor hoteleiro está evoluindo rapidamente, com as expectativas dos hóspedes em constante mudança e as condições imprevisíveis do mercado desafiando as abordagens tradicionais. Os hotéis não podem mais depender exclusivamente de dados históricos ou estratégias manuais para se manterem competitivos. A inteligência artificial está emergindo como uma ferramenta poderosa que ajuda os hoteleiros a responderem mais rapidamente, personalizarem as experiências dos hóspedes e otimizarem seus processos.
Além do RevPAR: As métricas que estão redefinindo a receita hoteleira.
Durante décadas, os hotéis confiaram em indicadores tradicionais, como ocupação e diária média, para orientar seu desempenho. Essas métricas ainda são importantes, mas já não contam toda a história. Em um cenário de hotelaria digital e focado na experiência, a receita vai muito além dos quartos — e sua estratégia também deveria ir. Neste artigo, exploramos o que
Como a gestão de alimentos e bebidas impulsiona a lucratividade do hotel
Os serviços de alimentos e bebidas (A&B) são a alma do setor hoteleiro. Uma boa refeição é um dos pilares da experiência humana e influencia todos os outros elementos do dia do hóspede. Os serviços de alimentos e bebidas ajudam a diferenciá-lo da concorrência, proporcionam um fluxo de receita constante e aumentam a satisfação dos hóspedes.