Explicação do processo e do horário de check-in no hotel
O horário de check-in do hotel se refere a quando os hóspedes podem fazer check-in em um quarto ou fazer check-out após a estadia. Geralmente, é melhor considerá-lo como uma janela em que a equipe e os hóspedes podem alinhar suas necessidades. O horário é importante para os hóspedes porque pode limitar ou controlar sua programação. Ao mesmo tempo, é importante para os hoteleiros, pois permite a limpeza, a satisfação dos hóspedes e o gerenciamento geral de uma propriedade. Neste artigo, você aprenderá sobre as várias profundidades ocultas dos horários de check-in. Isso inclui aproveitar ao máximo. Índice: O que é check-in em hotel? Que horas são
Principais táticas para gerar reservas diretas no seu hotel
Os últimos anos testemunharam grandes mudanças na indústria hoteleira. Juntamente com a procura desigual e os desafios de pessoal causados pela pandemia, houve uma vantagem significativa: uma mudança na confiança que fez com que os hóspedes reservassem diretamente através do hotel em vez de confiarem nos sites das OTA para encontrar a melhor oferta. À medida que a indústria continua a recuperar, algumas dessas vantagens de reserva desapareceram e houve outra mudança, uma vez que muitos hóspedes sentem mais uma vez
3 etapas para implementar dados de clientes em sua estratégia de marketing hoteleiro
Ser capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado é uma habilidade que muitos profissionais de marketing hoteleiro deveriam se esforçar para dominar. E nesta era digital, nunca é demais ser mais orientado por dados em sua estratégia geral de negócios. Uma maneira de fazer isso é utilizar dados do cliente em seu marketing. Ao coletar, analisar e usar dados de clientes, seu hotel pode personalizar os esforços de marketing para atingir efetivamente o público desejado e elevar a experiência geral do hóspede.
Gerenciamento de receita em 2021 - baseando todas as decisões em dados
Em 2020, os gestores de receita foram forçados a fazer uma mudança drástica. Em vez de se basearem em dados internos registrados nos livros contábeis (OTB), informações históricas e da concorrência, agora é necessário focar em conjuntos de dados muito mais amplos. Mas coletar e avaliar mais dados exige mais tempo da sua equipe. Neste artigo, você aprenderá como.
Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel
Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. Inovação não é substituir humanos por máquinas A complacência é o principal obstáculo
Revise as dicas de gerenciamento para empresas que operam na indústria de viagens
As avaliações desempenham um papel cada vez mais importante no setor de viagens moderno, e é por isso que o conceito de gerenciamento de avaliações se tornou tão importante. Ao usar as técnicas e estratégias corretas, as empresas podem ajudar a amplificar o feedback positivo e limitar os danos causados por avaliações negativas. Neste artigo, você vai